Alltid på. Også på søndager.

Vårt kundesenter er åpent 24/7, hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Snarveier til mer hjelp

Butikken på Mariero stenger

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å bruke chat eller sende oss en melding på Facebook. 

Hva skjer med strømprisen?

Hva gjør at strømprisene varierer?

Vil du hjelpe deg selv?

Selvbetjening på Min side

Sjekk forbruk og faktura i appen

Vilkår og andre dokumenter

Dokumentsenter

Kundeservice 24/7

<p><span>Dårlig oppløsning, hakking eller fullstendig frys av TV-bildet kan være resultat av nettverksproblemer. </span></p>
<p><span>Prøv disse tipsene for å få godt TV-bilde igjen:</span></p>
<div class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28f32a90723" data-node="5b28f32a90723" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">1. Sjekk driftsmeldinger på Mine sider</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28f348bb261" data-node="5b28f348bb261" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Ved linjebrudd og problemer på nettverksutstyr utenfor hjemmet ditt, vil du få se en driftsmelding hvis du<span> </span><a href="https://www.altibox.no/minesider" target="_self" rel="undefined">logger inn på Mine sider</a>. Ved feil må du dessverre vente til feilen er rettet før du får et normalt TV-bilde.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b7aba7f10610" data-node="5b7aba7f10610" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">2. Start TV-utstyret på nytt</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b7aba95212fb" data-node="5b7aba95212fb" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Prøv først en omstart av dekoder via fjernkontrollen, deretter kan du forsøke å dra ut stikkontakten. Vent noen sekunder før du setter den inn igjen.</p>
<p>Neste steg er å gjøre en omstart av hjemmesentralen ved å dra ut stikkontakten. Vent noen sekunder før du setter den inn igjen.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28fb199c8e0" data-node="5b28fb199c8e0" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">3. Tilbakestilling av hjemmesentral</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28fa36d8573" data-node="5b28fa36d8573" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Du kan tilbakestille hjemmesentralen, dette vil rense minnet og programvaren blir oppdatert automatisk. Du beholder egne innstillinger.</p>
<p>Trykk og hold inne reset-knappen på hjemmesentralen i cirka ti sekunder ved hjelp av en spiss gjenstand.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28fdd8a7873" data-node="5b28fdd8a7873" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">4. Krysskoble dekodere for å sjekke kablene</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28fb708b58d" data-node="5b28fb708b58d" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Hvis du har to sett med dekodere og TV-er i huset, og bare den ene ikke virker, kan du bytte dem om og sjekke at det ikke er kablene det er noe galt med.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28e95321a24" data-node="5b28e95321a24" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">5. Virker internett i huset ditt?</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28e9872e9b0" data-node="5b28e9872e9b0" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Sjekk om du har internett på en laptop, en mobil eller et nettbrett som du vet er koblet til hjemmenettverket. Hvis du ikke får signal, restarter du alt utstyr.</p>
<p>Sjekk<span> </span><a href="https://www.lyse.no/kundeservice/kategorier/360003676057-internett" target="_self" rel="undefined">hjelpesidene for internett</a><span> </span>hvis du trenger mer hjelp.</p>
</div>
</div>
</div>

Hakker eller fryser TV-bildet fra Altibox?

<div class="fl-module fl-module-heading fl-node-5e43d198342d9" data-node="5e43d198342d9" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<p class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">Det kan være flere grunner til at TV ikke fungerer, vi har samlet de 7 vanligste årsakene.</span></p>
<p class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">Prøv disse tipsene før du ringer oss.</span></p>
</div>
</div>
<div id="DRIFTSMELDINGER" class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28e55fdd328" data-node="5b28e55fdd328" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">1. Driftsmeldinger på Mine Sider</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28d21c52171" data-node="5b28d21c52171" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Hvis det er linjebrudd eller feil på sentraler i ditt område, vil det ligge en melding på<span> </span><a href="https://www.altibox.no/minesider" target="_self" rel="undefined">Altibox Mine sider</a>. Gå inn via mobildata eller på jobb, og sjekk dette først. Din Altibox-leverandør vil få rettet feilen – det er ikke noe du kan gjøre selv.</p>
</div>
</div>
</div>
<div id="INPUT" class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b7aa1ef58dce" data-node="5b7aa1ef58dce" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">2. Har du valgt rett kilde/input på TV-en?</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b7aa20928523" data-node="5b7aa20928523" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>TV-en må være innstilt på Altibox-dekoderen som kilde til lyd og bilde, og ikke for eksempel på DVD-spilleren din. Altibox-dekoderen vil vanligvis være på en HDMI-inngang.</p>
<p><strong>Gjør følgende:</strong><span> </span>Bruk fjernkontrollen og knappen merket <em>AV</em>, <em>Source</em> eller <em>Meny</em>, <em>Innstillinger</em> og <em>Input</em>.</p>
<p><a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/koble-fjernkontroll-til-dekoder/" target="_self">Problemer med å koble fjernkontrollen til dekoder?</a></p>
</div>
</div>
</div>
<div id="RESTART" class="fl-module fl-module-heading fl-node-5d4d7040e0551" data-node="5d4d7040e0551" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">3. Kjør omstart på alt utstyr</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28e66477d80" data-node="5b28e66477d80" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Omstart hjemmesentralen ved å trekke ut stikkontakten, vent noen sekunder, og sette den inn igjen. Vent på at alle innstillinger og tilkoblinger skal bli aktive.</p>
<p>Omstart Altibox Wifi Pluss-enheter hvis du har slike.</p>
</div>
</div>
</div>
<div id="HDMI" class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28e64b2ec40" data-node="5b28e64b2ec40" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">4. Prøv en annen HDMI-kabel</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5d4d704ca995f" data-node="5d4d704ca995f" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Mange Altibox-kunder har gamle HDMI-kabler montert mellom tv-en og dekoderen. Gamle kabler som har kommet i klem eller har smuss på kontaktene, vil før eller siden gå ut over bildekvaliteten.</p>
<p>Forsøk å bytte HDMI-kabel dersom tv-bildet er dårlig.</p>
</div>
</div>
</div>
<div id="DEKODER" class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28e87fb3ba6" data-node="5b28e87fb3ba6" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">5. Er dekoderen koblet til hjemmesentralen?</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28e74537f84" data-node="5b28e74537f84" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Sjekk at nettverkskabelen ut fra dekoder står i punkt i veggen eller er koblet direkte til hjemmesentralen. Sjekk at kabelen står i rett port i hjemmesentralen:</p>
<p>FMG: M2M, LAN1 eller LAN2.</p>
<p>ZyXEL P2812 og P2812ac: LAN2, LAN3 eller LAN4.</p>
</div>
</div>
</div>
<div id="TV-DEKODER" class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28e7b834c9b" data-node="5b28e7b834c9b" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">6. Er TV-en koblet til dekoder?</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28e7d33d84b" data-node="5b28e7d33d84b" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Ta ut og sett inn HDMI-kabelen, sjekk at kablene er koblet skikkelig til på begge sider og at kabelen ikke er brutt eller skadd.</p>
</div>
</div>
</div>
<div id="NETTVERKSKABEL" class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28e76925eb6" data-node="5b28e76925eb6" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">7. Sjekk nettverkskabelen</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28e78b28009" data-node="5b28e78b28009" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Gamle standarder eller skadde nettverkskabler gir dårlig signal. Nye CAT5e og høyere standard er anbefalt.</p>
<p>Fortsatt trøbbel? <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">Ta kontakt, så hjelper vi deg!</a> </p>
</div>
</div>
</div>

Har du ingen signal eller sort TV?

<p><span>Dette er en standard melding når din dekoder er koblet til tv-en og <strong>mangler tilkobling til internett</strong>. Her er noe tips du kan prøve:</span></p>
<h2><span style="font-size: 1.2em; font-weight: 600; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;">Gjør en omstart av tv-utstyret ditt</span></h2>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28f3a965a0d" data-node="5b28f3a965a0d" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Forsøk først å ta en «kaldstart» på dekoderen ved å trekke ut stikkontakten. Vent noen sekunder før du setter den inn igjen.</p>
<p>Hvis dette ikke løser problemet, gjør du en omstart av hjemmesentral. Dette kan du gjøre ved å trekke ut strømkabelen. Vent noen sekunder før du setter den inn igjen.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28f32a90723" data-node="5b28f32a90723" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">Sjekk driftsmeldinger på Mine sider</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28f348bb261" data-node="5b28f348bb261" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Logg på <a href="https://www.altibox.no/minesider" target="_self" rel="undefined">Altibox Mine sider</a> for å sjekke om det er feilmeldinger for ditt område som kan forklare hvorfor du ikke har tilgang til tv-portalen.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-heading fl-node-5b28f419bac4c" data-node="5b28f419bac4c" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<h2 class="fl-heading"><span class="fl-heading-text">Sjekk tilkoblinger og kabler</span></h2>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b28f43d63bc3" data-node="5b28f43d63bc3" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p>Hvis omstart ikke hjelper, bør du sjekke kablingen mellom dekoder og hjemmesentral. Prøv å koble direkte fra dekoder til hjemmesentral ved hjelp av en lang nettverkskabel. Dette er for å kunne utelukke at intern kabling, via for eksempel punkt i veggen eller signalforsterker som Wifi Pluss eller Google Wifi, er problemet. Forsøk flere nettverksporter i hjemmesentralen og eventuelt en annen nettverkskabel for å være helt sikker.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-html fl-node-5b7aa061d5893" data-node="5b7aa061d5893" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-html">
<h2>Fungerer det fremdeles ikke?</h2>
<p><a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">Ta kontakt</a>, så hjelper vi deg.</p>
</div>
</div>
</div>

Får du meldingen «Tv-tjenesten er for tiden utilgjengelig»?

Feil med signalet

<p><span>På grunn av rettigheter finnes det flere måter å velge hvilke tjenester du ønsker i abonnementet ditt. Noen pakker koster penger i form av en sum per måned – andre koster poeng. I abonnementet ditt har du et fast sett med poeng, og du har muligheten til å kjøpe ekstra poeng hvis du trenger det.</span></p>
<h2>Faste kanaler som ikke kan velges bort</h2>
<p>Du har et fast sett med kanaler uansett hvilket abonnement du har hos oss. Det er kanaler som NRK, TV 2 og lignende. Bor du i et borettslag kan du ha egne avtaler.</p>
<h2>Valgfrie kanaler</h2>
<p>Vi har mange kanaler du fritt kan velge inn og ut som du vil. Det koster ikke noe å endre på valgfrie kanaler så lenge du har poeng til det. Altibox har satt et utvalg kanaler som standard. Er du fornøyd med dette trenger du ikke gjøre noen endringer.</p>
<p><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/velg-ditt-innhold/" target="_self" rel="undefined">Logg inn Altibox Mine sider og velg innhold.</a></p>
<div id="faq2-5" class="fl-accordion-item">
<h2 id="fl-accordion-5b23a3e09e735-tab-5" class="fl-accordion-button" tabindex="0" role="tab" aria-selected="false" aria-controls="fl-accordion-5b23a3e09e735-panel-5" aria-expanded="false"><span style="font-size: 1.5em; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;">Poeng</span></h2>
</div>
<p>Poeng er en form for valuta du bruker når du velger hvilke kanaler du ønsker. De fleste kanaler «koster» 1 eller 2 poeng. Noen strømmetjenester koster mer.</p>
<p><strong>Du har et fast antall poeng – men<span> </span><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">du kan kjøpe flere poeng!</a></strong></p>
<h3>Poengpakker</h3>
<p>For å kunne velge inn flere pakker – eller hvis du ønsker å ha større tjenester (som HBO Nordic), i tillegg til mange valgfrie enkeltkanaler, kan du<span> </span><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">kjøpe flere poeng.</a></p>
<p>HBO Nordic koster for eksempel 40 poeng, det kan være derfor hensiktsmessig å kjøpe en poengpakke slik at du slipper å måtte velge bort enkeltkanalene du liker.</p>
<p>Du kan <strong>kjøpe poeng</strong> og kanalpakker <strong>direkte på din tv</strong> – se etter <strong><em>Butikk</em> i menyen</strong>.</p>
<h3>Kanalpakker</h3>
<p>Noen kanalpakker kan du ikke kjøpe med poeng. Disse koster en ekstra sum hver måned og er uavhengig av poeng. Det gjelder kanalpakker som <em>V Series and Film</em> og <em>TV 2 Sport Premium</em>.</p>
<p><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">Kjøp kanalpakker hos Altibox.</a></p>
<h3>Strømming</h3>
<p>I tillegg til kanaler tilbyr vi noen strømmetjenester (som HBO Nordic). Disse strømmetjenestene koster flere poeng enn enkeltkanaler. Hvis du ikke har nok poeng etter å ha valgt bort de kanalene du ikke trenger, kan du<span> </span><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">kjøpe flere poengpakker</a>.</p>
<h2>Borettslag og sameier</h2>
<p>De fleste kunder som har den nye tv-dekoderen Huawei Q22, har fått tildelt poeng til å velge sitt eget innhold. Unntaket gjelder kunder i enkelte borettslag. Alle som har behov, <a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">kan kjøpe nye eller tilleggspoeng på Altibox Mine sider</a><span> </span>eller direkte på din tv.</p>

Hvordan velger jeg kanaler, kanalpakker og strømmetjenester? 

<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b0e7bcc8fba7" data-node="5b0e7bcc8fba7" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p><span><a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/tv-portal/q22/" target="_self">Altibox har artikler og instruksjonsfilmer om tv-portalen</a>.</span></p>
</div>
</div>
</div>

Hvordan bruker jeg tv-portalen? 

<p><span>Med Altibox-appen på Apple TV kan du se Altibox TV både i og utenfor hjemmet. </span><span>Start programmer forfra, sett på opptak eller bruk programarkiv og strømmetjenester. <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/appletv/" target="_self">Altibox hjelper deg videre med Apple TV</a>.</span></p>

Hvordan kan jeg se på Altibox på Apple TV?

<p>Innhold fra Altibox Film og Serier er tilgjengelig i tv-portalen og <a href="https://tv.altibox.no/">i nettleseren.</a></p>
<p>Kjøpt innhold kan lastes ned på 5 nettbrett/mobiler, men ikke på pc og Mac. Du kan strømme innhold på pc og Mac så lenge du er i Norge. Skal du se i utlandet, må innholdet være lastet ned på forhånd.</p>
<h2>Kjøpt innhold</h2>
<p>Kjøpt innhold kan ses på 2 enheter samtidig, mens leid innhold kan ses på én enhet om gangen. Leieperioden er 48 timer.</p>
<p>Du kan sette pinkode for kjøp av innhold i Tv-portalen › Innstillinger › Film og Serier.</p>
<h2>Nye filmer</h2>
<p>Altibox lanserer alle kinofilmer i Altibox Film og Serier rett etter «kino-vinduet» er ferdig. Nye filmer blir først tilgjengelig i filmkiosken for kjøp og deretter for leie.</p>

Hvordan kan jeg leie og kjøpe film i Altibox?

Kanaler og innhold

<p>Den nye Huawei Q22-dekoderen kommuniserer både med IR (infrarødt lys) og Bluetooth, og den kan alltid motta IR-signaler. Andre fjernkontroller som talestyrte enheter eller din egen fjernkontroll kan derfor settes opp til å kontrollere dekoderen. De kan brukes alene eller ved siden av den originale Altibox-fjernkontrollen.</p>
<p>Slik gjør du:</p>
<h2>Først: Pare ny fjernkontroll og dekoder</h2>
<ol>
<li>Restart dekoderen.</li>
<li>Hold nede 1 og 3 samtidig i tre sekunder for å pare manuelt via IR-signal. Du kan også søke opp dekoderen på Bluetooth via fjernkontrollen. Se da etter «EC-6107». For Samsung sin Smart Remote må du legge den inn som «Huawei EC6108V9A».</li>
</ol>
<p>Hvis fjernkontrollen bruker IR, vil den sende et rødt lys. Merk at det krever fri sikt fram til dekoderen for å fungere. Hvis fjernkontrollen kommuniserer via Bluetooth, viser den vanligvis et grønt lys. Bluetooth trenger ikke fri sikt til dekoderen.</p>
<h2>Etterpå: Programmere fjernkontrollen</h2>
<p>En «fremmed» fjernkontroll kan programmeres til å etterligne knappene på Altibox-fjernkontrollen ved å benytte koder. Slå av dekoder mens du legger inn en kode for hver knapp:</p>
<ol>
<li>Se <a href="https://www.altibox.no/wp-content/uploads/2018/05/Altibox-fjernkontroll-koder.pdf">kodeoversikt/IR-protokoll for manuell programmering av fjernkontroll</a>.</li>
<li>Følg instruksjonene fra fjernkontrollen på TV-skjermen.</li>
</ol>

Hvordan setter jeg opp en annen fjernkontroll på Altibox-dekoderen?

<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5afacbddd035c" data-node="5afacbddd035c" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p class="lead">Altibox-fjernkontrollen har en mengde funksjoner og kan styre både tv og dekoder. <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/tv-dekoder/fjernkontroll/" target="_self">Altibox har en god forklaring til alle knappene på fjernkontrollen</a>.</p>
</div>
</div>
</div>

Hvordan utnytter jeg fjernkontrollen best mulig?

<p>Dersom du har forsøkt å <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/artikler/360020609858-har-du-problemer-med-fjernkontrollen-" target="_self" rel="undefined">nullstille fjernkontrollen</a> og den fremdeles ikke virker, kan du bestille en ny. Kontakt ditt kundesenter på telefon, eller <a href="https://www.facebook.com/Altibox/" target="_self">send Altibox en melding på Facebook</a>. </p>

Kan jeg bestille ny fjernkontroll til Q22-dekoder?

<p><span>Altibox har god informasjon om <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/tv-dekoder/oppsett-dekoder/" target="_self">oppsett og installasjon av dekoderene Modell A og Huawei Q22</a>.</span></p>

Hvordan setter jeg opp dekoder?

<p>Hvis du har problemer med fjernkontrollen, bør du forsøke å nullstille den.</p>
<h2>Slik nullstiller du fjernkontrollen</h2>
<ol>
<li>Ha fri sikt mellom fjernkontroll og TV-dekoder.</li>
<li>
<strong>Hold inne 7 og 9</strong> på fjernkontrollen til det blinker.</li>
<li>Skru av og på TV-dekoderen.</li>
</ol>
<p>Har du fortsatt trøbbel? <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/tv-dekoder/oppdatere-fjernkontroll/" target="_self">Du finner flere tips hos Altibox</a>.</p>

Har du problemer med fjernkontrollen?

Fjernkontroll og dekoder

<p><span>Med Altibox TV har du tilgang til både faste og valgfrie kanaler, samt strømmetjenester og betalt innhold som kjøpte filmer og serier. Du finner dette direkte i Altibox-appene eller pc og Mac.</span></p>
<p><span><a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/app/innhold/" target="_self">Logg inn og velg kanaler, bestill kanalpakker eller sjekk kanalutvalget hos Altibox</a>.</span></p>

Hvilke kanaler finner jeg i Altibox-appen? 

<h2>Inntil fem enheter samtidig</h2>
<p>Altibox-appen kan være tilknyttet maks fem enheter samtidig (telefoner og/eller nettbrett).</p>
<p>Hvis du vil ta i bruk appen på andre enheter må du velge bort en av de fem registrerte enhetene. Du kan også chromecaste kanaler til storskjerm/tv, eller bruke Airplay.</p>
<p>Innenfor hjemmenettet kan totalt fem enheter se på samme kanal samtidig, enten det er via dekodere eller Altibox-appen. TV2-kanalene kan sees på totalt fire enheter samtidig. Utenfor hjemmenettet kan to enheter vise samme kanal samtidig.</p>
<p>For strømmetjenester og kjøpefilm gjelder to samtidige visninger, mens for leiefilm gjelder kun én visning om gangen - uavhengig om man er innenfor eller utenfor hjemmenettet.</p>
<h2>Automatisk innlogging hjemme</h2>
<p>Hvis mobilen eller nettbrettet er tilkoblet Altibox-nettverket, kan du se alle kanaler og annet innhold som du har betalt for, uten å logge inn først. Alle som er innlogget på ditt hjemmenettverk, kan bruke Altibox-appen til å se ditt innhold.</p>
<h2>Opptak i appen via tv-guiden</h2>
<p>Når du er på hjemmenettverket eller innlogget mens du er ute, kan Altibox-appen brukes til å ta opp programmer. Åpne tv-guiden og klikk deg fram til det du ønsker å ta opp.</p>
<h2>Du kan laste ned innhold</h2>
<p>Last ned favorittseriene dine, slik at du kan se dem uten internett. Praktisk til fjells eller på reise.</p>
<h2>Innlogging og kanaler når du er ute</h2>
<p>Hvis du er på et fremmed nettverk eller mobildata, må du logge inn med brukernavn og passord. Enkelte kanaler vil ikke være tilgjengelige på grunn av senderettigheter.</p>
<h2>Caste innhold fra Altibox-appen</h2>
<p>Altibox-appen har støtte for AirPlay til Apple TV og casting til Google Chromecast-enheter. Vi kan ikke garantere at casting vil fungere til tv-er og andre enheter som har innebygget Chromecast-mottaker.</p>
<div></div>
<h2>Se leie- og kjøpefilm i appen</h2>
<p class="p1"><span class="s1">I Altibox-appen for Android kan du leie og kjøpe film direkte i appen.</span></p>
<p class="p1"><span class="s1">På iPhone/iPad må du først gå inn på<span> </span><a href="https://tv.altibox.no/film-og-serier">tv.altibox.no</a><span> </span>(via en nettleser) og logge inn med ditt brukernavn og passord. Finn filmen du ønsker å se, trykk på «Se fra» og velg om du vil kjøpe eller leie den. Trykk deretter på «Spill av» og velg «Se i appen». Om du ikke har installert Altibox-appen for iOS på din enhet, trykk på «Installer appen».</span></p>
<h2>Hakker tv-bildet i appen?</h2>
<p>Sjekk at enheten din ikke har for mange åpne programmer samtidig. Sjekk internettlinjen din, bildestrømmen er avhengig av dataoverføring.</p>