Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

<p><span>På grunn av rettigheter finnes det flere måter å velge hvilke tjenester du ønsker i abonnementet ditt. Noen pakker koster penger i form av en sum per måned – andre koster poeng. I abonnementet ditt har du et fast sett med poeng, og du har muligheten til å kjøpe ekstra poeng hvis du trenger det.<br><br></span></p>
<h3 id="h_01HMBQ7EXAEAZRAX4BTWNYSGQM">Faste kanaler som ikke kan velges bort</h3>
<p>Du har et <a href="https://www.lyse.no/altibox/tv/underholdning">fast sett med kanaler</a> uansett hvilket abonnement du har hos oss. Det er kanaler som NRK og lignende. Bor du i et borettslag kan du ha egne avtaler.<br><br></p>
<h3 id="h_01HMBQ7EXACCWJ7E0X8404K9AZ">Valgfrie kanaler</h3>
<p>Vi har mange <a href="https://www.lyse.no/altibox/tv/underholdning">kanaler du fritt kan velge inn og ut</a> som du vil. Det koster ikke noe å endre på valgfrie kanaler så lenge du har poeng til det. Altibox har satt et utvalg kanaler som standard. Er du fornøyd med dette trenger du ikke gjøre noen endringer.</p>
<p><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/velg-ditt-innhold/" target="_self" rel="undefined">Logg inn Altibox Mine sider og velg innhold.</a><br><br><span style="font-size: 1.5em; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;"></span></p>
<h3 id="h_01HQT9YFEK00SEGF1RHD3M15M2">Poeng</h3>
<p>Poeng er en form for valuta du bruker når du velger hvilke kanaler du ønsker. De fleste kanaler «koster» 1 eller 2 poeng. Noen strømmetjenester koster mer.</p>
<p><strong>Du har et fast antall poeng – men<span> </span><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">du kan kjøpe flere poeng!</a><br><br></strong></p>
<h3 id="h_01HMBQ7EXAEBYT49AK014KWNE9">Poengpakker</h3>
<p>For å kunne velge inn flere pakker – eller hvis du ønsker å ha større tjenester (som Max), i tillegg til mange valgfrie enkeltkanaler, kan du<span> </span><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">kjøpe flere poeng.</a></p>
<p>Viasat Sport koster for eksempel 40 poeng, det kan være derfor hensiktsmessig å kjøpe en poengpakke slik at du slipper å måtte velge bort enkeltkanalene du liker.</p>
<p>Du kan <strong>kjøpe poeng</strong> og kanalpakker <strong>på <a href="https://www.altibox.no/login-redirect">Mine Sider</a>.</strong><br><br></p>
<h3 id="h_01HMBQ7EXA24983G43JXW3VPVW">Kanalpakker</h3>
<p>Noen <a href="https://www.lyse.no/altibox/tv/underholdning">kanalpakker</a> kan du ikke kjøpe med poeng. Disse koster en ekstra sum hver måned og er uavhengig av poeng. Det gjelder kanalpakker som <em>Viaplay, Prime Video</em> og <em>Rikstoto Direkte</em>.</p>
<p><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">Kjøp kanalpakker hos Altibox.</a><br><br></p>
<h3 id="h_01HMBQ7EXAC3PVZGZJHWR9ETJY">Strømming</h3>
<p>I tillegg til kanaler tilbyr vi noen strømmetjenester (som Max og Netflix). Disse strømmetjenestene koster flere poeng enn enkeltkanaler. Hvis du ikke har nok poeng etter å ha valgt bort de kanalene du ikke trenger, kan du<span> </span><a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">kjøpe flere poengpakker</a>.<br><br></p>
<h3 id="h_01HMBQ7EXA5NQ7DYNENYPXQSDW">Borettslag og sameier</h3>
<p>De fleste kunder har fått tildelt poeng til å velge sitt eget innhold. Unntaket gjelder kunder i enkelte borettslag. Alle som har behov, <a href="https://www.altibox.no/mine-sider/atv/bestilling/" target="_self" rel="undefined">kan kjøpe nye eller tilleggspoeng på Altibox Mine sider</a><span> </span>eller direkte på din tv. </p>

Hvordan velger jeg kanaler, kanalpakker og strømmetjenester?

<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5b0e7bcc8fba7" data-node="5b0e7bcc8fba7" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<p><span>På <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/tv-portalen/">Altibox.no finner du artikler og instruksjonsfilmer om tv-portalen</a>. </span></p>
</div>
</div>
</div>

Hvordan bruker jeg tv-portalen for Huawei Q22-dekoderen?

<p>Lær mer om hvordan du bruker TV-portalen for Modell A <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/velg-tv/modell-a/" target="_self">på Altibox sine sider</a>.</p>

Hvordan bruker jeg tv-portalen for Modell A-dekoderen?

<p><span>Med Altibox-appen på Apple TV og Google/Android TV kan du se Altibox TV både i og utenfor hjemmet. <br></span><span>Du kan starte programmer forfra, sette på opptak eller bruke programarkiv og strømmetjenester. <br><br><a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/apple-og-android-tv/">Altibox hjelper deg videre med Apple TV og Google/Android TV.</a> </span></p>

Hvordan kan jeg se på Altibox på Apple TV og Google/Android TV?

<p>Innhold fra Altibox Film og Serier er tilgjengelig i tv-portalen og <a href="https://tv.altibox.no/">i nettleseren.</a></p>
<p>Kjøpt innhold kan lastes ned på 5 nettbrett/mobiler, men ikke på pc og Mac. Du kan strømme innhold på pc og Mac så lenge du er i Norge. Skal du se i utlandet, må innholdet være lastet ned på forhånd.</p>
<h3 id="h_01HHYFE57THGRBYTS1C05X4H34">
<br>Kjøpt innhold</h3>
<p>Kjøpt innhold kan ses på 2 enheter samtidig, mens leid innhold kan ses på én enhet om gangen. Leieperioden er 48 timer.</p>
<p>Du kan sette pinkode for kjøp av innhold i Tv-portalen › Innstillinger › Film og Serier.<br><br></p>
<h3 id="h_01HHYFE57TZS1PQKRW33XG67VT">Nye filmer</h3>
<p>Altibox lanserer alle kinofilmer i Altibox Film og Serier rett etter «kino-vinduet» er ferdig. Nye filmer blir først tilgjengelig i filmkiosken for kjøp og deretter for leie.</p>

Kanaler og innhold