Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

<a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris">Lyse Spotpris</a> følger markedet og passer for de fleste husholdninger. Med en spotprisavtale betaler du det strømmen koster time for time.
Regningen din er beregnet ut i fra hva du har brukt hver time hele måneden og hva prisen har vært den enkelte time. Strømstøtten blir trukket fra på nettleien.
Vi kjøper strømmen fra kraftbørsen NordPool, det samme stedet alle strømleverandører kjøper den strømmen de har behov for til kundene sine time for time.
Strømmen blir solgt for samme pris til alle strømleverandørene, påslaget og det faste månedsbeløpet varier fra leverandør til leverandør. 
<h3 id="01H7Z1CC37G6JCBTVD0VBB41GD">
 Lyse Ung</h3>
Er du mellom 18 og 35 år er <a href="https://www.lyse.no/strom/ung">Lyse Ung</a> den beste strømavtalen for deg. Avtalen har ingen faste månedsgebyrer og man sparer 576 kr pr år sammenlignet med andre avtaler. Ved fylte 35 år overføres man til vanlig Lyse Spotpris-avtale.
<h3 id="01H7Z1DTB8WK59QKE2Z9MZRYBQ"> Lyse Hytte</h3>
For deg som har egen fritidsbolig eller hytte vil <a href="https://www.lyse.no/strom/hytte">Lyse Hytte</a> være det beste alternativet. Avtalen har ingen faste månedsgebyrer og man sparer 576 kr pr år. Lyse Hytte forutsetter at man har Lyse Spotpris i hjemmebolig. PRISLISTE: <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10968664267665">Her er en oversikt over Lyse sine strømavtaler</a>
SAMMENLIGN: På Forbrukerrådet sin strømprisportal, <a class="sc-f8493393-0 djmFhu" href="https://www.strompris.no/" target="_blank" rel="noopener">strompris.no,</a> finner du en fin oversikt over ulike strømavtaler.

Hvilken strømavtale er best for meg?

Lyse Hytte er Lyse sin spotprisavtale for fritidsbolig/hytte. Avtalen forutsetter at du har strømavtale fra Lyse i boligen din. Er du ikke strømkunde fra før, får du automatisk Lyse Spotpris i boligen din. Avtalen følger markedsprisen og har ingen faste månedsbeløp.
Lyse Hytte faktureres etter forbruk — det er ingen forskuddsbetaling.  <a class="sc-f8493393-0 sc-ab1d10eb-3 djmFhu gbKKOH" href="https://www.lyse.no/strom/hytte" data-lyse="true">Finn ut mer her</a>

Hva er Lyse Hytte?

Lyse Ung er Lyse sin spotprisavtale for kunder mellom 18 og 35 år. Det er ingen månedsgebyr på avtalen og du sparer 576 kroner i året sammenlignet med andre avtaler.
Lyse Ung faktureres etter forbruk — det er ingen forskuddsbetaling.  <a href="https://www.lyse.no/strom/ung" target="_self">Finn ut mer her</a> <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/5380900031889">Få hjelp til å bytte strømavtale</a> <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/4428194179345">Få hjelp til å bytte strømleverandør</a>

Hva er Lyse Ung?

Vi anbefaler Lyse Spotpris, da betaler du det strømmen koster time for time.
På regningen din vil det alltid stå en gjennomsnittspris, den er beregnet ut i fra hva du har brukt hver time hele måneden og hva prisen har vært den enkelte time.
Vi kjøper strømmen fra kraftbørsen NordPool, det samme stedet alle strømleverandører kjøper den strømmen de har behov for til kundene sine time for time.
Strømmen blir solgt for samme pris til alle strømleverandørene, påslaget og det faste månedsbeløpet varier fra leverandør til leverandør.
<h3 id="01H7Z1CC37G6JCBTVD0VBB41GD">
 Lyse Ung</h3>
Er du mellom 18 og 35 år er Lyse Ung den billigste strømavtalen. Avtalen har ingen faste månedsgebyrer og man sparer 576 kr pr år sammenlignet med andre avtaler.
<h3 id="01H7Z1DTB8WK59QKE2Z9MZRYBQ"> Lyse Hytte</h3>
Har du fritidsbolig eller hytte vil Lyse Hytte være den rimeligste strømavtalen. Avtalen har ingen faste månedsgebyrer og man sparer 576 kr pr år. Lyse Hytte forutsetter at man har Lyse Spotpris i hjemmebolig. PRISLISTE: <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10968664267665">Her er en oversikt over Lyse sine strømavtaler</a>
SAMMENLIGN: På Forbrukerrådet sin strømprisportal, <a class="sc-f8493393-0 djmFhu" href="https://www.strompris.no/" target="_blank" rel="noopener">strompris.no,</a> finner du en fin oversikt over ulike strømavtaler.

Hva er vår billigste strømavtale?

I denne oversikten finner du gjeldende prisliste og sammenligning av våre strømavtaler. Både aktive avtaler og utgående avtaler vi ikke lenger tilbyr nye kunder. <a href="https://www.lyse.no/dokumenter">Vilkår for strømavtaler</a>
<a href="https://lyse.no/api/vilkaar/betalingsbetingelser">Standard betalingsbetingelser privat</a> Sammenlign strømpriser på <a href="https://www.strompris.no/" target="_blank" rel="noopener">Forbrukerrådets strømprisportal</a>.
 Alle aktive avtaler:
<table style="border-collapse: collapse; width: 114.857%; height: 472px;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 24.602%; height: 22px;">Navn på avtale</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 22px;">Type</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 22px;">Varighet</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 22px;">Påslag</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 22px;">Månedsbeløp</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 22px;">Betingelser</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 22px;">Papirfaktura</td>
</tr>
<tr style="height: 47px;">
<td style="width: 24.602%; height: 47px;"><a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris" target="_self">Lyse Spotpris</a></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 47px;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 47px;">- </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 47px;">4,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 47px;">48 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 47px;"><a href="https://lyse.no/api/vilkaar/lysespotpris">Vilkår</a></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 47px;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr style="height: 89px;">
<td style="width: 24.602%; height: 89px;"><a href="https://www.lyse.no/strom/ung" target="_self">Lyse Ung</a></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 89px;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 89px;">Til kunden har fylt 35 år. (Lyse Spotpris etter fylte 35 år)</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 89px;">4,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 89px;">0 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 89px;">Kun for kunder mellom 18 - 35 år <a href="https://lyse.no/api/vilkaar/lyseung">Vilkår</a>
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 89px;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr style="height: 55px;">
<td style="width: 24.602%; height: 55px;"><a href="https://www.lyse.no/strom/hytte" target="_self">Lyse Hytte</a></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 55px;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 55px;">-</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 55px;">4,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 55px;">0 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 55px;">
Krever strømabonnement på bolig
 
<a href="https://lyse.no/api/vilkaar/lysehytte">Vilkår</a>
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 55px;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr style="height: 125px;">
<td style="width: 24.602%; height: 125px;">
<a href="https://www.lyse.no/strom/pluss" target="_self">Lyse Pluss</a> (For deg som produserer egen strøm)</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 125px;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 125px;">- </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 125px;">4,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 125px;">48 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 125px;">
Må være registrert som plussanlegg
 
<a href="https://lyse.no/api/vilkaar/lysepluss">Vilkår</a>
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 125px;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 24.602%;">Lyse Spotpris kampanje</td>
<td style="width: 15.398%;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%;">Denne avtalen tilbys nye kunder gjennom utvalgte salgskanaler. Etter 6 måneder vil kunden bli satt over på avtalen Lyse Spotpris</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%;">4,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%;">0 kr</td>
<td style="width: 5%;">
<a href="https://lyse.no/api/vilkaar/kampanje">Vilkår</a>
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%;">7,71 kr/md</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 id="h_01JCFPTE2X4MDREHXHMNERH840"> </h4>
Lyse tilbyr ikke lenger disse strømavtalene, men har enda noen aktive kunder:
 
<table style="border-collapse: collapse; width: 118.143%; height: 421px;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 13.6638%; height: 22px;">Navn på avtale</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 8.82709%; height: 22px;">Type </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 11.8501%; height: 22px;">Varighet</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10.7618%; height: 22px;">Påslag</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 13.0593%; height: 22px;">Prisintervall</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.4776%; height: 22px;">Månedsbeløp</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 16.3241%; height: 22px;">Betingelser</td>
<td style="width: 9.79444%;">
Papirfaktura
</td>
</tr>
<tr style="height: 179px;">
<td style="width: 13.6638%; height: 179px;">Lyse Fastpris Pluss 
</td>
<td style="width: 8.82709%; height: 179px;">Fastpris og pluss </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 11.8501%; height: 179px;">Ikke i salg</td>
<td style="width: 10.7618%; height: 179px;"> </td>
<td style="width: 13.0593%; height: 179px;">
Laveste pris inkl. mva: 170,5 øre/kwh
Høyeste pris inkl. mva: 170,5 øre/kwh
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.4776%; height: 179px;">45 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 16.3241%; height: 179px;">
Forutsetter aktiv fastprisavtale - Lyse Fastpris Pluss
Prisen er garantert i avtalens avtalte periode. Prisen og lengden på avtalen finnes i ordrebekreftelsen og på faktura. Ved utløp av avtalen overføres kunden til Lyse Pluss dersom ikke annet er avtalt.
</td>
<td style="width: 9.79444%;">
7,71 kr/md
</td>
</tr>
<tr style="height: 111px;">
<td style="width: 13.6638%; height: 111px;">Lyse Fastpris</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 8.82709%; height: 111px;">Fastpris</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 11.8501%; height: 111px;">Ikke i salg</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10.7618%; height: 111px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 13.0593%; height: 111px;">
Laveste pris inkl. mva: 71,6 øre/kwh
Høyeste pris inkl. mva 218,5 øre/kwh
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.4776%; height: 111px;">45 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 16.3241%; height: 111px;">Prisen er garantert i avtalens avtalte periode. Prisen og lengden på avtalen finnes i ordrebekreftelsen og på faktura. Ved utløp av avtalen overføres kunden til Lyse Spotpris dersom ikke annet er avtalt.
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 9.79444%;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr style="height: 89px;">
<td style="width: 13.6638%; height: 89px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 8.82709%; height: 89px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 11.8501%; height: 89px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10.7618%; height: 89px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 13.0593%; height: 89px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.4776%; height: 89px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 16.3241%; height: 89px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 9.79444%;"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>

Prisliste våre strømavtaler

Lyse har avtale med og tilbyr <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/360017448137">gjennomfakturering</a> hos disse nettselskapene:  
<table style="border-collapse: collapse; height: 418px; width: 100%; margin-left: 0px; margin-right: auto;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px; vertical-align: middle;"><a href="https://arva.no/hjem" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Arva AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.bkk.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BKK AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.elmea.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Elmea AS Nett</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.elvenett.no/">Elvenett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.elvia.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Elvia AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://enida.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Enida AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://fagne.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Fagne AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://glitrenett.no/">Glitre Nett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://glitrenett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Glitre Nett AS avd Kongsberg</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.hallingdal-kraftnett.no/">Hallingdal Kraftnett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://jev.no/">Jæren Everk AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://ke-nett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">KE Nett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.linea.no/">Linea AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.linja.no/framsida">Linja AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.l-nett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Lnett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.noranett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Noranett</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://norgesnett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Norgesnett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://ts.tensio.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Tensio TS AS</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>

Hvilke nettselskap har Lyse avtale med?

Nei, det er ikke mulig å bestille strømavtale med tilbakevirkende kraft.

Kan jeg bestille strømavtale tilbake i tid?

Det er ikke mulig å bestille strømavtale med tilbakevirkende kraft. Har du behov for å få strømforbruk registrert på deg tilbake i tid, må du kontakte din lokale netteier. Du får da <a href="https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/kunde/stroem/leveringsplikt/">leveringsplikt</a> frem til ny strømavtale kan aktiveres.

Jeg har overtatt ny bolig. Kan jeg registrere strømforbruket i mitt navn tilbake i tid?

Dersom du flytter fra boligen din før avtalen utløper, kan du i de fleste tilfeller ta med deg avtalen til din nye bolig.  Ta kontakt med <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">kundeservic</a><a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">e</a>, så hjelper vi deg med flytting.

Hva skjer hvis jeg skal flytte før avtalen utløper?

Vi håper selvsagt at du kontakter vårt <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/henvendelse">kundesenter</a> om det er noe du er misfornøyd med. På den måten får vi løst saken sammen. Dersom du opplever at saken ikke blir løst, er det også mulig for deg som strømkunde å kontakte andre organ:
<ul>
<li>
<a href="https://www.elklagenemnda.no/" target="_self">Elklagenemda  </a>- En nøytral og uavhengig nemnd som behandler tvister mellom strømkunder og strømleverandører eller nettselskap. (Merk at de ikke behandler klager for næringskunder).
</li>
<li>
<a href="https://www.forbrukertilsynet.no/" target="_self">Forbrukertilsynet </a>- Fører tilsyn med at det i markedsførings av strømavtaler gis riktig og fullstendig informasjon. De sikrer også at avtalevilkårene som benyttes av strømleverandørene og nettselskapene er rimelige og balanserte. De tar også i mot klager og tips!
</li>
<li>
<a href="https://www.forbrukerradet.no/" target="_self">Forbrukerrådet </a>- En uavhengig interesseorganisasjon som hjelper forbrukerne og påvirker styresmakter og næringsliv i en forbrukervennlig retning.
</li>
</ul>
Ved klager som gjelder sertifiseringsordningen Trygg strømhandel kan du kontakte <a href="https://www.fornybarnorge.no/trygg-stromhandel/kontakt/" target="_self" rel="undefined">Trygg strømhandel</a>.

Hvor kan jeg klage?

<h2 id="h_01HMBQ5T78E7N0V0P2KTX68RAP">Vi garanterer for strømmens opprinnelse</h2>
Opprinnelsesgaranti er et viktig virkemiddel for å øke produksjon av fornybar energi i Europa. Med vår opprinnelsesgaranti <a href="https://www.lyse.no/strom/vannkraft" target="_blank" rel="noopener">100% vannkraft</a> sørger vi for at du gir insentiver til produksjon og investeringer i fornybar energi.
<img src="https://kundeservice.lyse.no/hc/article_attachments/14240430755345" alt="Barekraft_LYS_09455.JPG">
Lyse Produksjon håndterer en av Norges mest attraktive vannkraftporteføljer. I likhet med alle andre norske vannkraftprodusenter selger selskapet utelukkende ren, bærekraftig strøm til den europeiske kraftbørsen Nord Pool. Der blir den solgt videre til spotpris. Det er altså ingen kobling mellom strømmen som Lyse Produksjon lager og den strømmen som Lyse Energi selger til deg. Strømmen du kjøper fra Lyse kan være en blanding av kull, atom, vann, sol og vindkraft.
En opprinnelsesgaranti er et bevis på at strømmen er produsert fra fornybare energikilder, for eksempel vann- eller vindkraftverk. Ordningen har bakgrunn i EUs fornybardirektiv, som har som hensikt å fremme bruken av fornybare energikilder.
<h3 id="h_01HMBQ5T78T4VRQS0D3RMWV1HS">
 Varedeklarasjoner med og uten opprinnelsesgaranti</h3>
Strømkunder som ikke har opprinnelsesgaranti blir tildelt en standard varedeklarasjon fra NVE. Denne er beregnet ut fra hvilke kilder strømproduksjonen har i Norge og Europa, se figur under. Kunder som kjøper "100% vannkraft” får en varedeklarasjon som dokumenterer 100% fornybar kraft. 
<img src="https://kundeservice.lyse.no/hc/article_attachments/14240433404305" alt="Varedeklarasjon.png"><a href="https://www.nve.no/energi/virkemidler/opprinnelsesgarantier-og-varedeklarasjon-for-stroemleverandoerer/varedeklarasjon-for-stroemleverandoerer/" target="_self">Kilde: NVE </a>
 
Med opprinnelsesgarantien "100% vannkraft” er du sikret at grantibidraget går til de produsentene som leverer fornybar energi og ikke strøm som produseres av kull, atom eller og gasskraftverk. Dette er en markedsstyrt promotering av videre investeringer i sol, vind og vannkraft for fremtiden.  
<a href="https://www.lyse.no/strom/vannkraft" target="_blank" rel="noopener">Kjøp 100% vannkraft fra Lyse her </a>   Merk: Vi kan ikke garantere at strømmen som havner i din kontakt er fra fornybar vannkraft, men vi garanterer at pengene betales til produsenter av fornybar energi.   
<img src="https://kundeservice.lyse.no/hc/article_attachments/14241630004241" alt="Opprinnelsesgaranti-modell.png">

Hva er opprinnelsesgarantier?

<h4 id="h_01HCA3G0HMQW1YRAR18NPHGTCJ">Strøm/kraft</h4>
Strømmen du bruker må produseres et sted, det sørger en kraftprodusent for. Kraftprodusenten selger strømmen sin til kraftbørsen.
En strømleverandør er et selskap du kjøper strøm fra. Strømleverandøren kjøper strømmen inn fra kraftbørsen og selger den videre til deg. 
Strømdelen av regningen din vil først og fremst avhenge av strømpriser og hvor mye strøm du bruker. Som forbruker står du fritt til å velge hvilken strømleverandør du vil ha.
<h4 id="h_01HCA3G0HMP4YVBYG4KKQQGR9F">
 Nettleie</h4>
Nettleien går til din lokale netteier. Den dekker drift, vedlikehold, utbygging av strømnettet og avgifter til staten.
Av nøytralitetshensyn ligger informasjon om nettleiepriser, strømbrudd, bytte av strømmåler, elsikkerhet og lignende, på nettsidene til ditt lokale nettselskap. 
Lnett (tidligere Lyse Elnett) er nettselskapet for kommunene Stavanger, Sandnes, Sola, Randaberg, Kvitsøy, Strand, Hjelmeland, Gjesdal og Time.

Hva er forskjellen på strøm og nettleie?

Bestilling og avtaler

I <a href="https://www.lyse.no/lyseapp">Lyse-appen</a> og på <a href="https://www.lyse.no/login" target="_self"> Min side</a> får du full oversikt over hva du bruker i strøm og hva den koster deg. I tillegg kan du betjene kundeforholdet ditt ved å blant annet å se faktura og utsette betaling. 
Dagens, morgendagens og historiske strømpriser <a href="https://www.lyse.no/strom/strompriser" target="_self" rel="undefined">ligger åpent uten innlogging på nettsidene våre</a>.

Hvordan kan jeg få oversikt over mitt strømforbruk?

Oppvarming, varmtvann og lading av elbil er vanligvis de <a href="https://www.lyse.no/elforbruk" target="_self">største strømtyvene</a>. Økt bevissthet rundt eget forbruk er det beste rådet for å redusere strømregningen. Hvis man for eksempel senker innetemperaturen om natten, eller når man er bortreist, kan man enkelt spare mellom 10–15 % strøm. Få oversikt over eget forbruk i <a href="https://www.lyse.no/lyseappen" target="_self">Lyse-appen</a>.
 Hvis du i tillegg slår av alle lys når du ikke er i rommet, og generelt prøver å redusere bruken av varmtvann noe, kan dette bidra til en enda lavere regning.
Du kan følge <a href="https://www.lyse.no/strom/strompriser" target="_self" rel="undefined">strømprisen time for time på nettsidene våre </a>,<a href="https://www.lyse.no/lyseapp"> i Lyse-appen</a> og på <a href="https://www.lyse.no/login" target="_self">Min side</a>. Du vil da kunne få et bilde av når prisen er lavest, og når det er mest gunstig å bruke mye strøm.   <a href="https://www.lyse.no/strom/sparestrom" target="_self">Flere sparetips finner du her</a>.

Hvordan kan jeg redusere strømregningen min?

Kapasitetsleddet er et fast beløp som betales over strømregningen hver måned. Det beregnes ut i fra hvor mye strøm du bruker samtidig. Kapasitetsleddet er delt inn i flere pristrinn. Det er de tre timene med høyest samtidig forbruk i måneden som har betydning for hvilket trinn du havner på hver måned. Det er tre timer på tre ulike dager som teller. I tillegg er det snittet over en hel klokketime. Kortvarig bruk av effektkrevende utstyr har derfor ikke stor betydning, om det ikke skjer samtidig med mye annet strømforbruk. For eksempel vil bruk av et apparat som bruker 12 kilowatt i 10 minutter i snitt for en time utgjøre 2 kilowatt. Vaskemaskin og oppvaskmaskin bruker gjerne mye effekt i starten og slutten av en vask, men snittet over hele timen er gjerne rundt 1-1,5 kilowatt. På <a href="https://www.lyse.no/minesider">Min Side</a> og i <a href="https://www.lyse.no/lyseapp">Lyse-appen</a> kan du se hva dine strømtopper, de dagene med høyest samtidig forbruk er markert i oversikten. Prisen på de ulike kapasitetstrinnene varierer fra netteier til netteier. Hos <a href="https://www.l-nett.no/nettleie/priser-og-vilkar-privat/">Lnett</a> koster det laveste kapasitetstrinnet (0-5 kW) 290 kr/md, neste trinn (5-10 kW) 465 kr/md. Har man tre dager med gjennomsnittlig timeforbruk som tilsvarer kapasitetstrinn 3 (10-15 kW) vil prisen være 715 kr/md. Kapasitetstrinn 4 (15-20 kW) koster 965 kr/md, kapasitetstrinn 5 (20-25 kW) 1215 kr/md. Det er med andre ord 175 - 250 kroner å spare pr måned for hvert kapasitetstrinn man holder seg innenfor.

Hva er kapasitetsledd og hvordan beregnes kapasitetstrinn?

Lnett har i flere år hatt en stabil nettleie uten endringer utover endring i forbruksavgift (elavgift) til staten. I 2022 måtte vi øke <a href="https://www.lyse.no/nettleiemodellen">nettleien</a> i hovedsak som følge av høyere strømpriser. I strømnettet er det noe energi som går tapt når den transporteres fram til kundene. Denne energien må nettselskapene betale spotpris for. Når strømprisen øker, øker også denne kostnaden. I henhold til forskrift skal denne kostnaden dekkes inn over nettleien.   
I tillegg investerer Lnett for rundt en milliard kroner i året, og vil gjøre det i en god del år framover for å oppgradere nettet. Dette gjør vi for å bidra til elektrifiseringen av Norge. Nå er det så lite kapasitet i strømnettet at større nye bedrifter i Strand, Hjelmeland, Randaberg og Dusavika, Rennesøy, Finnøy i nordre del av Stavanger kommune ikke får koble seg til strømnettet.

Hvorfor øker nettleien?

Det korte svaret: Nei, det er mest sannsynlig ikke feil på strømmåleren. De siste årene har alle fått nye målere, og det er svært sjelden det oppdages feil på disse når det utføres kontroller.
De tre siste årene har Lnett hatt 1000 målere inne til stikkontroller, og det er ikke funnet feil på noen av disse.
Mistenker du likevel at det er noe feil ved måleren din, kan du ta direkte kontakt med nettselskapet ditt.
<a href="https://www.l-nett.no/kunde/faktura-og-forbruk/" target="_self">Lnett</a> er nettselskapet for kommunene Stavanger, Sandnes, Sola, Randaberg, Rennesøy, Kvitsøy, Finnøy, Strand, Hjelmeland, Gjesdal og Time.

Kan det være feil med måleren min?

Den nye måleren skal først og fremst lese av strømforbruket automatisk og sende dette inn til nettselskapet. Det er flere fordeler både for deg som kunde og for samfunnet.
<ul>
<li>Du slipper å lese av strømforbruket og sende informasjon til nettselskapet.</li>
<li>Du får en mer nøyaktig strømregning siden du kan se hva strømmen koster akkurat på den tiden du bruker den.</li>
<li>Bedre oversikt over strømforbruket siden du kan se hva du bruker hver time.</li>
<li>Det jobbes med å få på plass systemer der måleren varsler strømbrudd automatisk til netteiers driftssentral og dermed kan rettes raskere.</li>
<li>I dag er det bare de store feilene som varsles automatisk. Nye målere kan også varsle om jordfeil og feil på spenning.  </li>
</ul>

Hva er en automatisk strømmåler?

<a href="https://elhub.no/om-elhub/" target="_blank" rel="noopener">Elhub</a> er et felles system som håndterer all måledata fra strømmålere landet rundt.
Elhub skal gjøre det enklere for kunder, nettselskaper og kraftleverandør å rapportere forbruk, samt avdekke problemer i strømnettet.
Tidligere måtte strømselskapene selv hente ut data fra hvert enkelt nettselskap for å kunne gi korrekt strømregning. Med Elhub samles alt på et nøytralt sted med et felles datagrensesnitt, så alle markedsaktører kun trenger å forholde seg til én part.
Elhub forvaltes av Elhub AS - et heleid datterselskap under Statnett.  
Du kan <a href="https://minside.elhub.no/" target="_self" rel="undefined">logge inn på Elhub</a> for å gi strømleverandører tilgang til dine data.

Hva er Elhub?

Forbruk

Framoverprisene endrer seg hele tiden. Været, fyllingsgrad i vannmagasinene og gassprisene er varierende faktorer som preger de nåværende strømprisene og framoverpriser.   <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/omstrom" target="_self">For å finne oppdaterte tall kan du lese vår månedlige markedskommentar.</a>

Hvordan kommer strømprisene til å være framover?

Strømprisene endrer seg hele tiden. Værmessige faktorer og fyllingsgrad i vannmagasiner er medvirkende årsaker, sammen med gassprisen i Europa. FINN UT MER: <a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.lyse.no/kundeservice/omstrom" target="_self">For oppdaterte tall og vurdering av energimarkedet kan du lese vår markedskommentar</a>. Strømprisene har vært lave de siste 30 år, med spesielt lave priser i 2020. I 2021 hendte det som økonomene kaller den perfekte storm: Krig i Europa, struping av gasstilførsel, nedbygging av kjernekraft og kullkraft i Tyskland, høye CO2-priser, mindre nedbør og vind, kombinert med enda tettere kobling mellom Norge og kontinentet gjennom nye kabler, samt lav magasinfylling har ført til svært høye kraftpriser i Sør-Norge.
Prisen i 2022 var betydelig høyere enn foregående år, i 2023 var strømprisen nærmere normalen. I 2022 innførte Regjeringen en ny støtteordning mot høye strømpriser. Ordningen er foreløpig utvidet til å gjelde ut 2024.

Hvorfor varierer strømprisene så mye?

Det er markedet, og ikke Lyse som styrer strømprisene. Strømprisene styres – kort fortalt – av vær og vind, tilbud og etterspørsel. I Norge har vi et regulert kraftmarked, hvor alt kjøp og salg gjøres gjennom kraftbørsen Nordpool. Her selger kraftprodusentene, som typisk i Norge er store vannkraftverk, kraft. Denne kraften er «ferskvare» og må forbrukes når den produseres.
<a href="https://www.lyse.no/kundeservice/omstrom" target="_self">Les hva våre eksperter tror om strømprisen framover.</a> 
Strømleverandørene (Lyse, Tibber, Fjordkraft, Gudbrandsdal Energi osv.) kjøper strøm på kraftbørsen og selger den videre til deg. Én dag i forveien settes timeprisene for neste dag basert på hva kraftprodusentene sier de skal produsere/selge, og hva strømleverandørene sier de skal kjøpe. Det er her tilbud og etterspørsel kommer inn. Når timeprisene for neste dag er satt av Nordpool, gjelder de samme prisene for alle strømleverandører. Det vil si at vi i Lyse kjøper inn strømmen til samme pris som alle andre strømleverandører i landet. Når strømprisene går opp eller ned, vil ikke Lyse tjene mer eller mindre på deg som kunde. Det betyr at vi betaler mer eller mindre for strømmen fra kraftbørsen.
I motsetning til en del andre strømselskap så er Lyse også produsent av vannkraft. Strømmen som vi produserer, selger vi på denne kraftbørsen til mange forskjellige strømleverandører. Dette tjener Lyse mer penger på dersom strømprisen er høy, men det er stat og kommune som tjener mest på dette. Hvis Lyse tjener 1000 kr på å produsere strøm går ca. 600 kr til staten, og ca. 250 kr til våre <a href="https://www.lysekonsern.no/om-oss/eierskap-og-historie/" target="_self">eierkommuner</a> som utbytte. Lyse sitter igjen med 150 kr av denne tusenlappen, disse midlene bruker vi til å investere blant annet i økt vannkraftutbygging.  Vil du lære mer om det europeiske strømmarkedet? <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/omstrom">Les mer og se video her</a>.

Hvorfor kan dere ikke bare sette ned strømprisen?

Norge er delt inn i fem ulike prisområder for strøm hvor NO2 dekker hele Sørlandet og Sørvestlandet. Alle som bor i dette området, betaler det samme for strømmen uansett hvor langt man bor fra et kraftverk. I utgangspunktet vet man ikke hvilke kraftverk strømmen i huset ditt kommer fra – hvert selskap vet bare hvor mye de har produsert og når. Grunnen til at Norge er delt inn i disse fem prisområdene er fordi det er kapasitetsbegrensninger på (transmisjons)strømnettet mellom landsdelene. Den billige strømmen fra Midt- og Nord-Norge kommer rett og slett ikke frem til områdene sør i landet. Man kan gjerne si at ledningene mellom nord og sør er en landevei, mens det vi trenger for å få samme pris er en motorvei.
Det er Statnett som har ansvar for transmisjonsnettet, og dermed også overføringskapasiteten mellom nord og sør. Det er planer om å øke denne overføringskapasiteten, dette vil føre til likere priser i hele landet. Kommuner som har kraftverk i sin kommune, får ca. 10 % av strømmen som Lyse produserer til eget bruk, dette kalles konsesjonskraft. Dette kan de velge å bruke selv, selge til innbyggerne sine eller næringslivet til avtalt pris, men de fleste selger den på det åpne markedet og bruker heller pengene til velferdstjenester til innbyggerne. NO2 har flest utenlandsforbindelser og vil derfor få mer prissmitte fra Europa sammenlignet med andre områder.

Hvorfor har vi dyrest strøm her hvor det er mest produksjon?

Nei. Vi produserer strøm som omsettes på Nord Pool-børsen, hvor 20 europeiske land er mottakere. Rogalendinger kan, i likhet med hele Norges befolkning, velge fritt hvilken strømleverandør de ønsker å kjøpe strøm fra. 
Fordelen ved å velge Lyse er at vi er ditt energiselskap gjennom <a href="https://www.lysekonsern.no/om-oss/eierskap-og-historie/" target="_self">14 eierkommuner</a> i Rogaland. 60 % av <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/8943612939409">overskuddet</a> går derfor tilbake til kommunene og kommer felleskapet til gode.

Er det begrensninger på hvilke kraftselskaper rogalendinger kan kjøpe strøm fra?

Det gjør <a class="Hyperlink SCXW54326571" href="https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/" target="_self" rel="undefined">Noregs vassdrags- og energidirektorat</a> (NVE).  NVE avgjør hvor høye inntekter nettselskapene kan ha gjennom nettleie som betales av kundene. Over halvparten av nettleien går til staten i form av myndighetspålagte avgifter. 
<a class="Hyperlink SCXW54326571" href="https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/kunde/stroemnettet/hva-er-nettleie/">Les om nettleie hos NVE.</a>

Hvem bestemmer prisen på nettleie?

<span class="NormalTextRun SCXW63977942 BCX9" data-ccp-charstyle="normaltextrun" data-ccp-charstyle-defn='{"ObjectId":"8826ca84-df33-41cd-be55-33ea1558716e|30","ClassId":1073872969,"Properties":[469775450,"normaltextrun",201340122,"1",134233614,"true",469778129,"normaltextrun",335572020,"1",469778324,"Default Paragraph Font"]}'>Hverken Lyse eller andre kraftprodusenter styrer om kraft skal eksporteres eller importeres. Import og eksportvolumer fastsettes som en del av den daglige felles nordiske kraftauksjonen.  Det er Statnett som håndterer import og eksport fra norsk side. 
Inntekter fra import og eksport av kraft tilfaller også Statnett og ikke Lyse. Inntektene går i sin helhet til å redusere nettleien.

Hvorfor eksporterer Lyse strøm til utlandet?

<a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/8938816396305" target="_self"> Lyses overskudd</a> betales til våre <a href="https://www.lysekonsern.no/om-oss/eierskap-og-historie/" target="_self">14 eierkommuner</a>. Det er kommunene selv som disponerer et eventuelt utbytte. Hvordan midlene benyttes varierer fra kommune til kommune, men vil i de aller fleste tilfellene komme innbyggerne til gode.

Hvorfor kan ikke Lyses overskudd betales direkte til kundene?

De tidvis høye strømprisene gir høye inntekter, først og fremst til staten gjennom skatter og avgifter, men også til kraftselskapene, herunder Lyse. 60 % av det vi tjener på vannkraft går til staten, mens 60 % av resten over tid betales som utbytte til våre 14 eierkommuner. 
Litt enkelt forklart: For hver 1000-lapp vi tjener på vannkraft, sitter Lyse igjen med 150 kr til å kunne gjøre nye investeringer, resten går til staten (600 kr) og våre eierkommuner (250 kr).

Hvor blir pengene fra den dyre strømmen av?

Strømprisen er timepris fra den nordiske kraftbørsen Nord Pool Spot, og endres derfor time for time.
Prisen bestemmes av balansen mellom hvor mye strøm samfunnet trenger og hvor mye leverandørene har tilgjengelig, forholdet mellom etterspørsel og tilbud.
Hver dag skjer en budrunde på Nord Pool Spot – så beregnes en pris som balanserer tilbud og etterspørsel i Norden kommende døgn.
Har du <a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris" target="_self">Lyse Spotpris</a>, betaler du denne spotprisen, pluss et påslag per kWh og en fast månedspris.
 Ønsker du å vite hva som påvirker strømprisen, <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/omstrom" target="_self">les mer</a> og <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/omstrom" target="_self">se video</a> om hvordan det europeiske strømmarkedet fungerer.

Hvordan bestemmes strømprisen?

«Lyse er Lyse» – en kjent strofe hos oss på kundesenteret. Og det er jo sant. Men når det kommer til denne delen som vi kaller strømleverandør og netteier, må vi følge bestemmelser som er gjort av Noregs vassdrags- og energidirektorat (NVE). Det er nemlig bestemt at netteiere skal <a href="https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/regulering/nettvirksomhet/nettselskapets-noytralitet/" target="_self" rel="undefined">opptre nøytralt</a>. For deg som kunde i Lnett (tidligere Lyse Elnett) sin nettregion, kan det derfor være noe forvirrende til tider. I denne artikkelen skal vi forsøke å gi en veiledning til hvem du bør kontakte når. 
<h2 id="h_01HM6MGPBTK50VX5Z5SPRSFY73">Kontaktpunkt</h2>
Lyse som strømleverandør på <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">Lyse kundeservice</a>.
<h2 id="h_01HM6MGPBTN7GXNE11GY1J4YF3">
 Netteiere</h2>
<ul>
<li><a href="https://fagne.no/" target="_self" rel="undefined">Fagne </a></li>
<li><a href="https://enida.no/" target="_self" rel="undefined">Enida</a></li>
<li><a href="https://www.lysenett.no/" target="_self" rel="undefined">Lnett</a></li>
<li><a href="http://www.jev.no/" target="_self" rel="undefined">Jæren Everk</a></li>
<li><a href="https://ke-nett.no/" target="_self" rel="undefined">KE Nett</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01HM6MGPBT2WM260RP0K733P15">Kraftleverandør, kraftprodusent og netteier</h2>
En strømleverandør er et selskap du kjøper strøm fra. En strømleverandør kjøper strømmen inn fra kraftbørsen og selger den videre til deg.
En kraftprodusent produserer strøm og selger dette til kraftbørsen.
En netteier er den som eier strømnettet i regionen du bor i. Netteieren sørger for at strømmen blir transportert til din bolig og vedlikeholder strømnettet. Et nettselskap har monopolvirksomhet, dette reguleres av myndighetene ved Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE). Dette er fordi myndighetene vil unngå at det bygges dobbelt opp med kostbart strømnett. Siden det er monopolvirksomhet kan du ikke velge en annen netteier enn den som er i din region. 
<h3 id="h_01HM6MGPBTQR8GF4PWQER4MWPG">
 Hvem kontakter jeg når?</h3>
<h4 id="h_01HM6MGPBTETY0F9RPWQ1D7WN4">Lyse som strømleverandør</h4>
<ul>
<li>flytting /oppsigelse</li>
<li>faktura</li>
<li>forbruk</li>
<li>endring av kontaktinformasjon</li>
</ul>
<h4 id="h_01HM6MGPBTDTEC5S09G8Q4Z04G">Din netteier</h4>
<ul>
<li>melde fra om eller sjekke status på strømbrudd eller andre feil</li>
<li>bygge nytt/knytte nybygg til strømnettet</li>
<li>endre effekt på det elektriske anlegget</li>
<li>flytte eksisterende strømnett</li>
<li>endre fra 1-fase til 3-fase</li>
<li>levere rivemelding</li>
<li>grave i eksempelvis hagen og trenger å vite hvor kabler i bakken går</li>
<li>sjekke forbruket for perioder der du ikke hadde strømleverandør</li>
<li>spørsmål knyttet til opphørsfaktura for nettleie</li>
<li>melde fra om farlige forhold i nettet</li>
<li>åpne HAN-port på ny strømmåler </li>
</ul>

Kraftleverandør og netteier - hvem kontakter jeg når?

Elsertifikat er en miljøvennlig ordning som betyr at for hver kWh strøm du kjøper, legges det på et lite beløp – en støtte for å sikre at enda mer kraft skal produseres fra fornybare energikilder.
Som belønning for å produsere fornybar kraft, mottar produsenten elsertifikater. Kraftleverandørene må kjøpe elsertifikater som dekker kundenes forbruk. Dette er beskrevet i norsk lov i «<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2011-06-24-39" target="_self" rel="undefined">Lov om Elsertifikater</a>» som trådte i kraft 1. januar 2012. Kjøp og salg av strøm er regulert gjennom børsen NordPool Spot, noe som betyr at kraftleverandøren Lyse Energisalg må betale elsertifikater på lik linje som alle andre, selv om Lyse-konsernet også produserer fornybar kraft gjennom selskapet Lyse Produksjon.

Hva er elsertifikater?

Strømmarkedet

<h4 id="h_01HJN90S3AT0J8KE7NSHD1GTJX">Her er en sjekkliste hvis du tror strømmen er borte: 1. Se ut av vinduet, er det mørkt hos naboene?</h4>
<h4 id="h_01HJN92T7N5XKMC4YTX11RKZMD">2. Er mørkt hos andre i ditt område ligger problemet sannsynligvis hos nettselskapet.</h4>
<ul>
<li>Sjekk nettsiden til ditt nettselskap.*</li>
<li><a href="https://www.lyse.no/kundeservice/driftsmeldinger" target="_self">Sjekk driftsmeldinger og finn link til ditt nettselskap her.</a></li>
<li>Her kan du se <a href="https://www.l-nett.no/driftsmeldinger-og-feil/" target="_self" rel="undefined">driftsmeldinger hos Lnett</a>. </li>
</ul>
<h4 id="h_01HJN94Y58D2B4G0M39VC3PHHR">3. Er det lys i andre rom eller hos andre kan det være overbelastning som har løst ut en sikring. Sjekk sikringsskapet.
</h4>
 
*Av nøytralitetshensyn ligger informasjon om strømbrudd, nettleie, bytte av strømmåler, elsikkerhet og lignende, på netteiers nettsider. Dette er krav fra NVE (Norges vassdrags- og energidirektorat).
<a href="https://www.l-nett.no/">Lnett</a> er nettselskapet for kommunene Stavanger, Sandnes, Sola, Randaberg, Rennesøy, Kvitsøy, Finnøy, Strand, Hjelmeland, Gjesdal og Time. 
<h4 id="01HJN97CSNF07CK1PQ77XP2WWD">  
</h4>

Er det strømbrudd?

<a href="https://gatelys.lyse.no/gatelys/" target="_self" rel="undefined">Meld i fra om gatelys</a> med feil eller som ikke virker ved å bruke vår tjeneste for <a href="https://gatelys.lyse.no/gatelys/" target="_self">gatelys</a>. Finn lyset på kartet, og meld feilen. Du kan få SMS-bekreftelse om du ønsker.

Hvor kan jeg melde i fra om defekte gatelys?

Jeg har feil eller opplever problemer med strømleveransen min.

Feil med strømleveranse

Da du inngikk en fastprisavtale med oss, kjøpte vi inn ditt forbruk for hele perioden til den prisen som var gjeldende da. Strømprisene har steget drastisk siden den gang, og grunnet endringene i markedet kan vi dessverre ikke utvide eller forlenge avtaleperioden din med fastpris. Vi følger energimarkedet tett og er opptatt av å tilby kunden gode og trygge avtaler over tid.  <a href="https://www.lyse.no/strom" target="_self">Se hvilke strømavtaler vi tilbyr.</a>

Kan jeg forlenge fastprisavtalen min?

Med en fastprisavtale er strømprisen den samme gjennom hele døgnet. Da kjøper man strøm til en fast avtalepris og med en fast bindingstid. Fastpris kan derfor passe for deg som ønsker mer forutsigbarhet og vil unngå prissvingninger. Dersom du sier opp avtalen før tiden, må du betale et bruddgebyr. Dette blir regnet ut i hvert enkelt tilfelle basert på hvor mange måneder som gjenstår av avtalen, men minimumsbeløpet vil være 500 kroner. 
MERK: Lyse tilbyr for tiden ikke nye fastprisavtaler for privatkunder, men vi følger energimarkedet tett og er opptatt av å tilby trygge og gode avtaler også i framtiden. Dette gjelder kun salg av nye fastprisavtaler. Har du allerede en fastprisavtale, gjelder den selvsagt fortsatt.

Hva er fastpris?

Dette har trolig sammenheng med endring i kundeforholdet etter at du inngikk fastprisavtalen. Eksempel på endring kan være flytting til ny adresse eller ny måler.

Hvorfor står det en annen fra-dato i app/min side?

Fastprisavtalene våre har en fast pris og en fast utløpsdato. Det vil si at alle kunder som har bestilt samme avtale vil ha samme utløpsdato, uavhengig av når avtalen startet. Dermed vil varigheten på avtalen variere fra kunde til kunde. Vi har informert om avtalenes utløpsdato på Lyse.no, samt i ordrebekreftelse som ble sendt i etterkant av bestilling. Da du inngikk en fastprisavtale med oss, kjøpte vi inn ditt forbruk for hele perioden til den prisen som var gjeldende da. Strømprisene har steget drastisk siden den gang, og grunnet endringene i markedet kan vi dessverre ikke utvide avtaleperioden din med fastpris. Vi følger energimarkedet tett og er opptatt av å tilby kunden gode og trygge avtaler over tid.

Hva er varigheten på fastprisavtaler?

Fastpris

Strømstøtteordningen ble innført av Regjeringen i desember 2021 som et tiltak mot rekordhøye strømpriser. Ordningen sikrer at man blir kompensert for strømpriser over et visst nivå. Nivået, eller terskelprisen, har variert, men ligger for tiden på 73 øre (91,25 øre inkl. mva). Det vil si at 90 % av prisen som overstiger 73 øre, vil bli tilbakebetalt på strømregningen.   LES MER: <a href="https://www.regjeringen.no/no/tema/energi/regjeringens-stromtiltak/id2900232/" target="_self">Regjeringens strømstøtteordning</a>

Hva er strømstøtte?

For deg som kunde vil det bety at du får enda bedre kontroll på hva strømmen faktisk koster når du bruker den. <a href="https://www.lyse.no/stotteordning">Strømstøtten</a> vil slå inn hver gang prisen overstiger 73 øre/kWh (eks. mva). For de aller fleste vil ordningen gi mer i strømstøtte enn tilfellet var da man fikk strømstøtten beregnet ut i fra gjennomsnittsprisen pr. måned. Ordningen med time-for-time-pris gir mer forutsigbar for alle, og vi unngår situasjoner der du som kunde ikke får dekket de aller høyeste pristoppene fordi gjennomsnittsprisen ellers i måneden er lav.​
<h4 id="h_01HK9SVCGDFQVYBZJ6C1KZAKZS" data-ccp-props='{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":0.9,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}'>
 Slipper vi å følge med på prisene gjennom døgnet?​
</h4>
Ordningen vil bidra til at prisvariasjonene vil senkes betraktelig i og med at du får dekket hele 90 % av det som overstiger 73 øre eksl. mva. Det vil likevel være ulike priser gjennom døgnet, så vår anbefaling er fortsatt å følge med på strømprisene og fordele forbruket. Den billigste strømmen vil uansett være den du ikke bruker. Så det er mest å spare på å redusere forbruket. <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/17813567947409">Les mer om støtteordningen her</a>

Strøm

Bestilling og avtaler

Forbruk

Strømmarkedet

Feil med strømleveranse

Fastpris

Støtteordning