Selvbetjening og chat 24/7

Vårt kundesenter er åpent 24/7, hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice 24/7

Ja, tilbudet gjelder nesten for hele Norge. Vi kan levere i hele landet utenom i Finnmark og Nord-Troms. Hvis kjøredistanse er over det som ligger i standard installasjon, må du betale et ekstra kjøretillegg som du avtaler på forhånd med montør.  Standard installasjon er: En tur til kunde for å montere, kjøredistanse fra forhandler/montørens forretningsadresse til kunde - maksimalt 20 km (40 km tur/retur).

Gjelder varmepumpetilbudet alle kunder i hele Norge?

Vi tilbyr tre ulike varmepumper fra Fujitsu, to veggmodeller og en gulvmodell. Alle produkt kan kjøpes med nedbetaling på strømregningen. <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10134256987921">Standard installasjon</a> er inkludert og alle varmepumpene kan styres fra app.
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe" target="_self">Les mer om varmepumpene</a>

Hvilke varmepumper kan du kjøpe gjennom Lyse?

Estimert leveringstid er mellom 3-8 uker. Installatør tar kontakt meg deg innen syv virkedager etter bestilling for å avtale tid for installasjon. (Merk at i perioder med stor pågang kan det ta lengre tid.)

Hva er leveringstiden for varmepumpe?

Ja, det kan du! Vi kan levere varmepumper i hele Norge, bortsett fra i Finnmark og noen kommuner i Nord-Troms. For å kunne bestille varmepumpe hos oss må man ha strømavtale eller inngå strømavtale med Lyse.  Lyse har egen strømavtale for hytte og fritidsbolig - <a href="https://www.lyse.no/strom/hytte">les mer om Lyse Hytte her</a>.

Kan jeg bestille varmepumpe til hytta?

Nei, dessverre. Vi tilbyr bare varmepumpe nedbetalt over strømregningen. Det er likevel mulig å betale ut resten av varmepumpa underveis i nedbetalingstiden, hvis du ønsker det.

Kan jeg kjøpe varmepumpe kontant, i stedet for å nedbetale over strømregningen?

Hvor mye man sparer ved å installere en varmepumpe vil alltid være individuelt. Ulike husstander har forskjellige behov. Besparelsen kommer litt an på boligens størrelse, isolasjon, klimaet ute, hvor høye strømprisene er og om modell og dimensjon på pumpen er optimal med tanke på din bolig. Siden en varmepumpe som regel gir tre til fem ganger mer kW igjen med varme enn hva den bruker i strøm, vil besparelsen ofte være svært god.

Hva kan man forvente i besparelse ved varmepumpe? 

Når du skal bestemme deg for hvilke type varmepumpe du skal kjøpe er det viktig å ta hensyn til hvordan din bolig er: boligens areal, romløsninger og byggeår. Størrelsen på boligen og graden av isolering vil være viktig for valg av modell. Et godt tips er å velge en kraftigere modell dersom du er usikker på om du har nok effekt. En kraftigere modell kan kjøre på lavere ytelse og over tid vil det i seg selv være besparende med tanke på bruk av energi og belastning av maskineri, sammenlignet med en mindre modell som kjører med maks effekt. <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-7" target="_self">Fujitsu Norgespumpa 5.7</a> - Passer for leiligheter og mindre boliger. Dekker opptil 95 kvm i boliger uten god isolering og opp imot 130 kvm dersom boligen er godt isolert. Mål innedel: høyde 270 mm, bredde 834 mm, dybde 222 mm Mål utedel: høyde 542 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm Energiklasse: A++ 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-9" target="_self">Fujitsu Norgespumpa 5.</a>9 - Passer for mellomstore og større eneboliger. Dekker opptil 100 kvm i boliger uten god isolering og opp imot 135 kvm dersom boligen er godt isolert. Mål innedel: høyde 270 mm, bredde 834 mm, dybde 222 mm Mål utedel: høyde 632 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm Energiklasse: A++ <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/extremegulv-6-2" target="_self">Fujitsu Extreme Gulv 6.2</a> - Passer for eneboliger og større leiligheter. Dekker opptil 105 kvm i boliger uten god isolering og opp imot 140 kvm dersom boligen er godt isolert.  Mål innedel: høyde 600 mm, bredde 740 mm, dybde 200 mm Mål utedel: høyde 633 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm Energiklasse varme: A+ Energiklasse kjøling: A+++

Hvilken modell bør jeg velge til min bolig? 

Vår leverandør har et stort lager og god innkjøpstruktur. Det er ingenting som tyder på at vi skal gå tomt for varmepumper. Utfordringer med stor pågang og høysesong er monteringskapasiteten, kundene kan derfor regne med noe lengre <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/9612658783249" target="_self">leveringstid</a> i slike perioder. Lyse har sammen med leverandør valgt ut de <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/9611826700177" target="_self">modellene</a> som selger best og passer til flest boliger. Ønsker du andre modeller må du henvende dere direkte til forhandler. De ulike modellene hos Lyse kommer til å vurderes over tid og det kan komme endringer på hvilke modeller vi tilbyr i fremtiden.

Har dere kun et maks antall varmepumper?

Har du behov for flere varmepumper på samme adresse, kan du sende inn flere bestillinger. En bestilling pr. varmepumpe.
Du må være Lyse-kunde for å benytte deg av tilbudet med nedbetaling over strømregningen, men du kan ha nedbetaling av flere varmepumper på samme regning.

Kan jeg kjøpe flere varmepumper på samme adresse?

Våre kunder ønsker å spare strøm, det vil vi hjelpe dem med. I krevende tider er det ikke alle som har mulighet for å betale prisen for en varmepumpe i en engangssum. Derfor vil Lyse tilby egne strømkunder varmepumpe betalt over strømregningen. 
Varmepumper er et viktig tiltak for energisparing og vil kunne redusere månedlige strømutgifter for kundene.

Hvorfor tilbyr Lyse varmepumpe til strømkundene?

Vi har dessverre ikke mulighet til å stille på fysisk befaring. Våre erfarne installatører vil hjelpe deg med å finne den mest ideelle plasseringen av varmepumpen. Installatør vil ta kontakt med deg i forkant av installasjon for avklaring / digital befaring.

Tilbyr dere befaring? 

Ja, det går an å ha to eller opp til åtte innedeler til en utedel. Dette er spesialløsninger som kalles multisplit. En slik løsning er ikke inkludert i tilbudet fra Lyse, men de kan prissettes ved behov og avtale med montør og håndteres dersom det er kapasitet til dette. Disse løsningene krever som oftest befaring og er mest brukt til kontorlokaler og større bygg. En multisplit innebærer at du får lavere effekt på de respektive innedelene, det blir derfor både mer effektivt og økonomisk å kjøpe to utdeler og to innedeler. For privatboliger er det vanligere å installere to hele varmepumper, for eksempel i ulike etasjer, enn en utedel og to innedeler.

Kan jeg ha to innedeler og en utedel?

En varmepumpe består av en utedel og en innedel. Størrelsen på innedelene er den samme for veggmodellene, gulvmodellen er litt større.  <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-7" target="_self">Fujitsu Norgespumpa 5.7</a> Mål innedel: høyde 270 mm, bredde 834 mm, dybde 222 mm Mål utedel: høyde 542 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm
 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-9" target="_self">Fujitsu Norgespumpa 5.9</a> Mål innedel: høyde 270 mm, bredde 834 mm, dybde 222 mm Mål utedel: høyde 632 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm 
 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/extremegulv-6-2" target="_self">Fujitsu Extreme Gulv 6.2</a> Mål innedel: høyde 600 mm, bredde 740 mm, dybde 200 mm Mål utedel: høyde 633 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm

Hvor store er varmepumpene?

Vi kan dessverre ikke konkurrere på pris med de største elektroleverandørene, men vi ønsker likevel å gjøre varmepumper tilgjengelig for våre kunder. Varmepumpe er en smart investering for å bruke mindre strøm og spare penger. En av fordelene med å kjøpe den fra Lyse er at du kan velge å dele opp beløpet over fem år (60 mnd), da slipper du en stor engangskostnad. Vi vet at mange av våre kunder er opptatt av enkelhet, derfor er det jo også veldig praktisk at månedsbeløpet nedbetales direkte over strømregningen.

Hvorfor er varmepumpene dyrere hos Lyse enn hos enkelte elektroleverandører?

Når du skal bestemme deg for hvilken type varmepumpe du skal kjøpe er det viktig å ta hensyn til hvordan din bolig er. Boligens areal, romløsninger og byggeår vil være viktige faktorer i så måte. Når en veggmodell monteres høyt oppe på veggen vil den være raskere og mer effektiv enn en gulvmodell til å varme opp rommet. Den høye plasseringen gir en friere utblåsningsbane som forbedrer luftsirkulasjonen. 
Gulvmodell er litt mer diskré og plassbesparende. Gulvmodeller er mer effektive hvis du sliter med at det er gulvkaldt. Den kan også være mer effektiv til å motvirke kulderas,  siden denne varmer rom fra gulvet og opp. 
 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe" target="_self">Se hvilke modeller Lyse tilbyr</a>

Bør jeg velge gulvmodell eller veggmodell?

Vi tilbyr nedbetalingstid på 60 måneder over strømregningen.

Hvor lang nedbetalingstid tilbyr dere ved kjøp av varmepumpe?

Ja. Vi tilbyr varmepumper med nedbetaling over strømregningen, og for å få dette tilbudet, må du være strømkunde hos oss. Hvis du ikke er kunde fra før, kan du bli det ved bestilling av varmepumpe.

Må jeg være strømkunde for å bestille varmepumpe gjennom Lyse?

Vi kan levere i hele Norge utenom Finnmark og i kommuner i Nord-Troms. For å kunne bestille varmepumpe hos oss må man ha strømavtale eller inngå strømavtale med Lyse.

Hvem kan bestille varmepumpe gjennom Lyse?

Kunder i hele Norge, med unntak av Finnmark og Nord-Troms, vil kunne kjøpe luft-til-luft varmepumpe av oss - ferdig montert og nedbetalt over 60 måneder på strømregningen.
Vi tilbyr tre ulike varmepumper fra Fujitsu, to veggmodeller og en gulvmodell. Felles for alle produkt at de kjøpes med nedbetaling på strømregningen, standard installasjon er inkludert og alle varmepumpene kan styres fra app.
 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe" target="_self">Finn ut mer</a>

Hvor finner jeg informasjon om varmepumpe og hvor kan jeg kan bestille?

Kjøpe varmepumpe

Du mottar en faktura på 6000 kr fra Lyse når vi får melding om at varmepumpen din er installert. Videre nedbetalingsplan skjer på strømregningen din.

Jeg har fått støtte til varmepumpe. Når mottar jeg faktura på beløpet jeg skal sende til kommunen for tilbakebetaling? 

Ja, Lyse-kunder i store deler av Norge kan benytte seg av tilbudet. Unntaket er Finnmark og kommuner i Nord-Troms.

Kan kunder utenfor Stavanger kommune bestille varmepumpe fra Lyse?

Støtteordning

Følgende inngår i standard montering:
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">
4 meter kobberrør
</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">4 meter dreneringsslange</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">
4 meter plastkanaler
</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">
Standard veggfeste for utedel – inkl. vibrasjonsdempere.
</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">
Signal- og strømkabel mellom innedel og utedel
</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">
Montering og testing av varmepumpens innedel og utedel i henhold til produsentens installasjonsmanual
</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">
Brukerveiledning
</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">
Kjøring inntil 40 km t/r.*
</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">
Hulltaking i standard trevegg, inntil 30 cm.
</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props='{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}' aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">
Utedel leveres med ledning med støpsel, øvrig elektrisk arbeid er ikke inkludert i standard montering. 
</li>
</ul>
<div class="pt-block pt-text-block pt-text-block-style-normal">
<div>
<div>
<div class="sc-papXJ jrpaYh" data-as="div" data-ui="Box" data-testid="text-block">
<div class="sc-papXJ gjenym sc-crXcEl dsVrCm sc-fEVxLL nxEAI" data-as="div" data-ui="Flex" data-testid="text-block__wrapper">
<div class="sc-papXJ hRuUuW" data-as="div" data-ui="Box">
<div class="sc-jKzugg cLpDtI" data-testid="text-block__text">
<div class="sc-papXJ gjenym sc-crXcEl cFMVXn sc-dOaiCS jkSqEb" data-as="div" data-ui="Flex">
<div class="sc-bczRLJ hVoefd" data-ui="Text" data-testid="text-style--normal" data-text="">
<div class="sc-dYtREw fUSzgO">
Ikke inkludert i standard montering: 
</div>
Elektrisk installasjon inngår ikke i standard installasjon og du må selv bestille elektriker. Du må sørge for å ha jordet strømtilførsel til nettledning på utedelen innenfor 2 m fra tilkoblingspunktet for strøm. *Hvis kjøredistanse er over det som ligger i standard installasjon, må du betale et ekstra kjøretillegg som du avtaler på forhånd med montør.  
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="sc-papXJ gjenym sc-fCdBJp dIdgqT" data-as="div" data-ui="Box"></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="pt-block pt-text-block pt-text-block-style-normal pt-list-item pt-list-item-bullet pt-list-item-level-1">
<div class="sc-papXJ kvzUAq" data-as="div" data-ui="Box" data-testid="text-block">
<div class="sc-papXJ gjenym sc-crXcEl dsVrCm sc-fEVxLL nxEAI" data-as="div" data-ui="Flex" data-testid="text-block__wrapper">
<div class="sc-papXJ hRuUuW" data-as="div" data-ui="Box">
<div class="sc-jKzugg bZokwQ" data-list-item="bullet" data-testid="text-block__text">
<div class="sc-papXJ gjenym sc-crXcEl cFMVXn sc-dOaiCS kjoOEW" data-as="div" data-ui="Flex">
<div class="sc-jdzWJC eflUuE">
<div class="sc-bczRLJ hVoefd" data-ui="Text" data-testid="text-style--normal" data-list-prefix="">
<ul>
<li class="sc-dYtREw fUSzgO">Oppsett/tilkopling av Wifi i nettverket er ikke inkludert.</li>
<li class="sc-dYtREw fUSzgO">Boring gjennom lettmur eller kjerneboring.</li>
<li class="sc-dYtREw fUSzgO">Lift eller stillas for montering over arbeidshøyde</li>
</ul>
<a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10479478885521" target="_self">Priser for tilvalg utover standard installasjon</a> <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe" target="_self">Se hvilke varmepumper Lyse tilbyr</a>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

Hva er inkludert i standard montering?

<a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10134256987921" target="_self">Standard installasjon</a> vil dekke manges behov, men noen trenger litt i tillegg. Tillegg til standard installasjon avtales og faktureres direkte av montøren. Tenk igjennom <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10134257678737" target="_self">plassering av både innedel og utedel</a>. Hvis avstanden er lang mellom dem kan det bli behov for ekstra rør. Hvis utedelen plasseres høyt opp på fasaden kan bruk av stillas komme i tillegg. Innedelen må være plassert over utedelen, ellers kan det bli behov for drenspumpe for å fjerne kondensvann. Drenspumpe vil da komme i tillegg. Hvilken type vegg skal hullgjennomføring gjøres i? Det kan bli tillegg for gjennomføring i tykk vegg eller vegg av annet materiale enn tre. Erfaringsmessig kan noe av dette komme i tillegg: (Veiledende priser – kan variere fra montør til montør)
<ul>
<li>Nedmontering og fjerning av gammel varmepumpe -  fra kr 1 590,00</li>
<li>Rør utover 4 meter - fra kr 690,00 pr meter.</li>
<li>Etterfylling av kjølemedium - fra kr 4,00 pr gram.</li>
<li>Konsoll lav mur - fra kr 600,00.</li>
<li>Markstativ - fra kr 1090,00.</li>
<li>Servicebil, km og kjøring utover 20 kilometer - fra kr 29,00 pr km. (Avtales med montør.)</li>
<li>Timerate for arbeid utover standard montering - fra kr 1 190,00 pr påbegynt time.</li>
</ul>
På forespørsel:
<ul>
<li>Oppsett/tilkopling av Wifi i nettverket</li>
<li>Varmepumpehus eller tak</li>
<li>Tillegg for boring i leca/mur/tegl eller tykk, vanskelig, hard mur som fører til merarbeid.</li>
<li>Kjerneboring avhengig av veggens beskaffenhet og tykkelse, eventuelt faktureres faktiske kostnader ved bruk innleid av firma. </li>
</ul>

Hva koster tilvalg til installasjon?

Montøren har god kunnskap om plassering av utedel og kan også svare på eventuelle tekniske spørsmål eller peke deg i retning av egen support for dette. Generelle tips: Utedelen bør plasseres minimum en halv meter over bakken. Det viktig å huske at varmepumpa lager noe lyd og plassering i nærhet til soveromsvinduer ikke er anbefalt. Når det gjelder støy fra utedel er det ikke bare deg selv du bør ta hensyn til. Dersom du har planer om å plassere utedelen 10 meter eller mindre unna naboen bør du sikre at varmepumpen er av det stillegående slaget.
For å unngå at utedelen lager vibrasjonsstøy bør den helst ikke monteres direkte på trevegg. Velg heller å montere den med braketter til grunnmuren, eventuelt på et bakkestativ. Er det ikke mulig å montere den på grunnmur eller bakkestativ, er det viktig at det benyttes spesielle vibrasjonsdempere beregnet for montering på trevegg. Vibrasjonsdempere bør for øvrig også benyttes på braketter til grunnmur og bakkestativ. 
For at varmepumpen skal fungere optimalt er den nødt til å ha tilgang til nok luft. Derfor er det ingen god idé å plassere den i garasjen, kjelleren eller under en veranda hvor det kan være lite luftgjennomstrømning.

Hvor bør jeg plassere utedelen?

Montør tar kontakt om montering og avtaler tidspunkt for montering. I denne samtalen kan montør besvare spørsmål om plassering. Dersom du ønsker en fysisk befaring på stedet i forkant av montering må dette avtales direkte med montør. Det vil være en ekstra kostnad knyttet til befaring.
<h3 id="h_01HBB0YF71G31XRQJASPEA10ZT">
 Generelle tips:</h3>
Innedelen bør plasseres i nærheten av der man oppholder seg mest. Varmepumpen er en punkt oppvarmingskilde, og varmen fordeler seg best i boliger med en åpen planløsning. Selv om innedelen er stillegående, bør du tenke grundig gjennom hvor den skal plasseres med hensyn til både varmefordeling og støy, Om boligen går over to eller flere plan, bør innedelen som oftest plasseres på nederste plan i nærheten av en åpen trapp.

Kan jeg få råd om plassering av varmepumpe?

Stikkontakten må støtte 16 ampere for de kraftigste modellene og 10 ampere for den minste modellen:
<ul>
<li>Fujitsu Norgespumpa 5.7 - 10A</li>
<li>Fujitsu Norgespumpa 5.9 - 16A</li>
<li>Fujitsu Extreme gulv 6.2  - 16A Ta kontakt med elektriker dersom du må oppgradere det elektriske anlegget. Elektrisk installasjon inngår ikke i<a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10134256987921" target="_self"> standard montering</a>. </li>
</ul>

Hva kreves av det elektriske anlegget?

<h4 id="h_01HB64K9KFRAD7FZDQH1BM82HB">Montøren har god kunnskap om plassering av innedel og utedel og kan også svare på eventuelle tekniske spørsmål eller henvise egen support for dette. Generelle tips utedel:
</h4>
Utedelen bør plasseres minimum en halv meter over bakken. Det viktig å huske at varmepumpa lager noe lyd og plassering i nærhet til soveromsvinduer ikke er anbefalt. Når det gjelder støy fra utedel er det ikke bare deg selv du bør ta hensyn til. Dersom du har planer om å plassere utedelen 10 meter eller mindre unna naboen bør du sikre at varmepumpen er av det stillegående slaget.
For å unngå at utedelen lager vibrasjonsstøy bør den helst ikke monteres direkte på trevegg. Velg heller å montere den med braketter til grunnmuren, eventuelt på et bakkestativ. Er det ikke mulig å montere den på grunnmur eller bakkestativ, er det viktig at det benyttes spesielle vibrasjonsdempere beregnet for montering på trevegg. Vibrasjonsdempere bør for øvrig også benyttes på braketter til grunnmur og bakkestativ.
For at varmepumpen skal fungere optimalt er den nødt til å ha tilgang til nok luft. Derfor er det ingen god idé å plassere den i garasjen, kjelleren eller under en veranda hvor det kan være lite luftgjennomstrømning.
 
<h4 id="h_01HB64KMSDHX53HAA9504RRBRW">Generelle tips innedel:</h4>
Innedelen bør plasseres i nærheten av der man oppholder seg mest. Varmepumpen er en punkt oppvarmingskilde, og varmen fordeler seg best i boliger med en åpen planløsning. Selv om innedelen er stillegående, bør du tenke grundig gjennom hvor den skal plasseres med hensyn til både varmefordeling og støy. Om boligen går over to eller flere plan, bør innedelen ofte plasseres på nederste plan i nærheten av en åpen trapp.

Hvor bør varmepumpen plasseres? 

Man må ha bekreftelse fra borettslag på at det er ok å montere varmepumpe i leiligheten.  Skal varmepumpen monteres på yttervegg i 3. etasje, kan dette kreve ekstra utstyr eller løftekraner. Dette vil i så tilfelle innebære en ekstra kostnader knyttet til montering. 
 <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10134256987921" target="_self">Se hva som inngår i Standard installasjon</a>

Kan jeg få varmepumpe til leilighet i 3. etasje?

Elektrikerarbeid er ikke inkludert i standard montering. <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10134256987921" target="_self">Se hva som inngår i standard installasjon.</a>

Leverer dere elektrikertjenester? 

Varmepumpa må installeres minimum 5 cm ned fra taket, men gjerne noe lengre ned.

Hvor mye klaring må det være mellom varmepumpe og tak?

Ta kontakt direkte med montøren som tok kontakt med deg. Sammen finner dere et nytt tidspunkt for installering.

Hvordan endrer jeg tidspunktet for installasjon jeg er blitt tildelt?

Demontering og tømming avtales direkte med montør. Alle montører skal kunne tilby å demontere gammel varmepumpe ved installasjon av ny.

Kan dere hjelpe til med tømming og demontering av gammel varmepumpe? 

Installasjon

Ja, man kan bruke varmepumpe til å få et mer behagelig inneklima på varme sommerdager.
Nedkjøling med varmepumpe er både mer effektivt og mer miljøvennlig enn kjøling med vifte og bruk av klassisk aircondition uten inverterstyring.
Kjøling med varmepumpe er relativt rimelig om det gjøres på rett måte, ved å bruke kjøling-funksjonen i perioder framfor å benytte auto-funksjonen.
En luft-til-luft-varmepumpe bruker gjerne et sted mellom 200 og 1200 W. <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/artikler/10360790825617-hvor-mye-str%C3%B8m-bruker-en-varmepumpe-" target="_self">I snitt bruker en varmepumpe rundt 400 W, men bruken vil variere ut i fra vær, utetemperatur og bruksmønster gjennom året.</a> Strømprisene er som regel lavere i sommerhalvåret enn på vinterstid - <a href="https://www.lyse.no/strom/strompriser" target="_self">finn dagens strømpris her</a>.

Kan man bruke varmepumpe til nedkjøling?

Varmepumpene fra Fujitsu er ganske stillegående. Utedelen støyer litt mer enn innedelen, som har ulikt støynivå på ulike effektnivå.
<h3 id="h_01HMBHP71KS59KKRQFPD6766VR">
 Fujitsu Norgespumpa 5.7</h3>
Innedel: Høy ytelse: 42 dB Medium ytelse: 38 dB Lav ytelse: 33 dB Rolig: 22 dB Utedel: 43 dB
 
<h3 id="h_01HMBHP71KJDVK9QA5S521NPSE">Fujitsu Norgespumpa 5.9</h3>
Innedel: Høy ytelse: 43 dB Medium ytelse: 39 dB Lav ytelse: 35 dB Rolig: 22 dB Utedel: 43 dB
 
<h3 id="h_01HMBHP71KR59J5TWWB9727115">Fujitsu Extreme Gulv 6.2</h3>
Innedel: Høy ytelse: 43 dB Medium ytelse: 35 dB Lav ytelse: 29 dB Rolig: 22 dB Utedel: 52 dB

Hvor mye lyd lager varmepumpa?

Varmepumper fungerer best når de står på hele tiden og kan opprettholde en jevn temperatur i boligen. I tillegg til at pumpa opprettholder et behagelig inneklima, krever pumpa mindre energi når den får jobbe jevnt og trutt.  Vær forsiktig med bruk av auto-funksjonen på varmepumpa. Denne modusen skifter mellom varming og kjøling og bruker potensielt mer energi enn varming/heating-funksjonen. Du kan slå av varmepumpa når du rengjør den og støvsuger filter.

Skal varmepumpen stå på hele tiden? 

Ja, du vil få bruksanvisning på varmepumpa fra installatør.

Følger det med bruksanvisning til varmepumpa? 

Akkurat hvor mye strøm en varmepumpe vil bruke vil være avhengig av en rekke faktorer. Isolering, utendørstemperatur, ønsket innetemperatur, planløsning, hvor mye av boligen som skal varmes opp og andre varmekilder vil påvirke hvor mye strøm en varmepumpe bruker. Innstilling og ønsket effekt vil også påvirke hvor mye strøm en varmepumpe trekker.
 I følge <a href="https://www.enova.no/privat/alle-energitiltak/varmepumper/luft-til-luft-varmepumpe/" target="_self">Enova</a> vil strømforbruk til romoppvarming, som et minimum, halveres ved bruk av luft-luft varmepumpe sammenlignet med f.eks. en panelovn.  
En vanlig enebolig bruker cirka 25.000 kWh i året. Du kan spare 4.800 kWh på en luft-til-luft-varmepumpe. Ut fra en gjennomsnittlig strømpris på 1 kr per kWh, vil du kunne spare omtrent 72.000 kroner i løpet 15 år.

Hvor mye strøm bruker en varmepumpe?

HFK (hydrofluorkarboner) benyttes blant annet som kuldemedier i kuldeanlegg, klimaanlegg og varmepumper. Fluorforbindelser som hydrofluorkarboner bryter ikke ned ozonlaget, og ble derfor introdusert som erstatninger for KFK og HKFK i første halvdel av 90-tallet. Gassene gjør ikke skade så lenge varmepumpene er forsvarlig montert, men kan være skadelige om de kommer på avveie. <a href="https://www.miljodirektoratet.no/ansvarsomrader/klima/f-gasser/" target="_self">Miljødirektoratet betegner HFK-gasser som sterke klimagasser, og stiller strenge krav til håndtering av slike gasser.</a> 
<h4 id="h_01HC208TV2YDBTRJNGVTEV8XGK">Bruk fagfolk til å fjerne den gamle varmepumpen</h4>
Det er viktig å bruke fagfolk til fjerning  av gamle varmepumper. Varmepumper inneholder HFK-gasser og ved eventuell gasslekkasje ved demontering kan gassene bidra til klimaendring dersom de slippes ut. Derfor er det viktig å ivareta sikkerheten ved et pumpebytte og bruke fagfolk.
Norge er gjennom EØS-avtalen forpliktet til å følge EUs regelverk for å redusere utslipp av HFK-gasser og det er krav til at alle som arbeider med slike klimagasser skal være sertifiserte for jobben. Både forhandleren som leverer varmepumpen og installatøren skal ha gyldig F-gass godkjenning.

Varmepumpe

Kjøpe varmepumpe

Støtteordning

Installasjon

Bruke varmepumpa