Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

Ja, tilbudet gjelder for alle som har eller som bestiller strømavtale hos Lyse. Vi kan levere i hele landet utenom i Finnmark og Nord-Troms. Hvis kjøredistanse er over det som ligger i standard installasjon, må du betale et ekstra kjøretillegg som du avtaler på forhånd med montør.  <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10134256987921">Standard installasjon</a> er: En tur til kunde for å montere, kjøredistanse fra forhandler/montørens forretningsadresse til kunde - maksimalt 20 km (40 km tur/retur).

Gjelder varmepumpetilbudet alle kunder i hele Norge?

Vi tilbyr tre ulike varmepumper fra Fujitsu, to veggmodeller og en gulvmodell. <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-7">Fujitsu Norgespumpa 5.7</a> <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-9">Fujitsu Norgespumpa 5.9</a> <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/extremegulv-6-2">Fujitsu Extreme Gulv 6.2</a> Alle produkt kan kjøpes med nedbetaling på strømregningen. <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10134256987921">Standard installasjon</a> er inkludert og alle varmepumpene kan styres fra app.  
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe" target="_self">Les mer om varmepumpene</a>

Hvilke varmepumper kan jeg kjøpe gjennom Lyse?

Estimert leveringstid er mellom 3-8 uker. Installatør tar kontakt meg deg innen syv virkedager etter bestilling for å avtale tid for installasjon. (Merk at i perioder med stor pågang kan det ta lengre tid.)

Hva er leveringstiden for varmepumpe?

Ja, det kan du! Vi kan levere varmepumper i hele Norge, bortsett fra i Finnmark og i noen kommuner i Nord-Troms. For å kunne bestille varmepumpe hos oss må du ha strømavtale eller inngå strømavtale med Lyse.  Lyse har egen strømavtale for hytte og fritidsbolig - <a href="https://www.lyse.no/strom/hytte">les mer om Lyse Hytte her</a>.

Kan jeg bestille varmepumpe til hytta?

Nei, dessverre. Vi tilbyr bare varmepumpe nedbetalt over strømregningen. Det er likevel mulig å betale ut resten av varmepumpa underveis i nedbetalingstiden, hvis du ønsker det.

Kan jeg kjøpe varmepumpe kontant, i stedet for å betale ned over strømregningen?

Hvor mye man sparer ved å installere en varmepumpe vil alltid være individuelt. Ulike husstander har forskjellige behov. Hvor stor besparelsen blir kommer an på boligens størrelse, isolasjon, klimaet ute, hvor høye strømprisene er og om modell og dimensjon på pumpa er optimal med tanke på boligen din. Siden en varmepumpe som regel gir tre til fem ganger mer kW igjen med varme enn hva den bruker i strøm, vil besparelsen ofte være svært god.

Hva kan man forvente i besparelse ved varmepumpe?

Når du skal bestemme deg for hvilke type varmepumpe du skal kjøpe er det viktig å ta hensyn til hva slags bolig du har: boligens areal, romløsninger og byggeår. Størrelsen på boligen og graden av isolering vil være viktig for valg av modell. Et godt tips er å velge en kraftigere modell dersom du er usikker på om du har nok effekt. En kraftigere modell kan kjøre på lavere ytelse. Over tid vil det i seg selv være besparende med tanke på bruk av energi og belastning av maskineri, sammenlignet med en mindre modell som kjører med maks effekt.  <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-7" target="_self">Fujitsu Norgespumpa 5.7</a> Passer for leiligheter og mindre boliger. Dekker opptil 95 kvm i boliger uten god isolering og opp imot 130 kvm dersom boligen er godt isolert. Mål innedel: høyde 270 mm, bredde 834 mm, dybde 222 mm Mål utedel: høyde 542 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm Energiklasse: A++ 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-9" target="_self">Fujitsu Norgespumpa 5.</a>9 Passer for mellomstore og større eneboliger. Dekker opptil 100 kvm i boliger uten god isolering og opp imot 135 kvm dersom boligen er godt isolert. Mål innedel: høyde 270 mm, bredde 834 mm, dybde 222 mm Mål utedel: høyde 632 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm Energiklasse: A++ <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/extremegulv-6-2" target="_self">Fujitsu Extreme Gulv 6.2</a> Passer for eneboliger og større leiligheter. Dekker opptil 105 kvm i boliger uten god isolering og opp imot 140 kvm dersom boligen er godt isolert.  Mål innedel: høyde 600 mm, bredde 740 mm, dybde 200 mm Mål utedel: høyde 633 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm Energiklasse varme: A+ Energiklasse kjøling: A+++

Hvilken modell bør jeg velge til min bolig?

Har du behov for flere varmepumper på samme adresse, kan du sende inn flere bestillinger. En bestilling pr. varmepumpe.
Du må være Lyse-kunde for å benytte deg av tilbudet med nedbetaling over strømregningen, men du kan ha nedbetaling av flere varmepumper på samme regning.

Kan jeg kjøpe flere varmepumper på samme adresse?

Kundene våre ønsker å spare strøm, det vil vi hjelpe til med. Det er ikke alle som har mulighet for å betale prisen for en varmepumpe i en engangssum. Derfor tilbyr Lyse egne strømkunder varmepumpe betalt over strømregningen. 
Varmepumper er et viktig tiltak for energisparing og vil kunne redusere månedlige strømutgifter sammenlignet med andre varmekilder.

Hvorfor tilbyr Lyse varmepumpe til strømkundene?

Vi har dessverre ikke mulighet til å stille på fysisk befaring. Våre erfarne installatører vil hjelpe deg med å finne den mest ideelle plasseringen av varmepumpa. Installatør vil ta kontakt med deg i forkant av installasjon for avklaring / digital befaring.

Tilbyr dere befaring?

Ja, det går an å ha to eller opp til åtte innedeler til en utedel. Dette er spesialløsninger som kalles multisplit. En slik løsning er ikke inkludert i tilbudet fra Lyse, men de kan prissettes ved behov og avtale med montør og håndteres dersom det er kapasitet til dette. Disse løsningene krever som oftest befaring og er mest brukt til kontorlokaler og større bygg. En multisplit innebærer at du får lavere effekt på de respektive innedelene, det blir derfor både mer effektivt og økonomisk å kjøpe to utdeler og to innedeler. For privatboliger er det vanligere å installere to hele varmepumper, for eksempel i ulike etasjer, enn en utedel og to innedeler.

Kan jeg ha to innedeler og en utedel?

En varmepumpe består av en utedel og en innedel. Størrelsen på innedelene er den samme for veggmodellene, gulvmodellen er litt større. <a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-7" target="_self">Fujitsu Norgespumpa 5.7</a> Mål innedel: høyde 270 mm, bredde 834 mm, dybde 222 mm Mål utedel: høyde 542 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm
 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/norgespumpa-5-9" target="_self">Fujitsu Norgespumpa 5.9</a> Mål innedel: høyde 270 mm, bredde 834 mm, dybde 222 mm Mål utedel: høyde 632 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm 
 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe/extremegulv-6-2" target="_self">Fujitsu Extreme Gulv 6.2</a> Mål innedel: høyde 600 mm, bredde 740 mm, dybde 200 mm Mål utedel: høyde 633 mm, bredde 799 mm, dybde 290 mm

Hvor store er varmepumpene?

Vi kan ikke konkurrere på pris med de største elektroleverandørene, men vi ønsker likevel å gjøre varmepumper tilgjengelig for våre kunder. Varmepumpe er en smart investering for å bruke mindre strøm og spare penger. En av fordelene med å kjøpe den fra Lyse er at du kan velge å dele opp beløpet over tre år (36 måneder), da slipper du en stor engangskostnad. Vi vet at mange av våre kunder er opptatt av enkelhet, derfor er det jo også veldig praktisk at månedsbeløpet nedbetales direkte over strømregningen.

Hvorfor er varmepumpene dyrere hos Lyse enn hos enkelte elektroleverandører?

Når du skal bestemme deg for hvilken type varmepumpe du skal kjøpe, er det viktig å ta hensyn til hvordan boligen din er utformet. Boligens areal, romløsninger og byggeår vil være viktige faktorer i så måte. Når en veggmodell monteres høyt oppe på veggen, vil den være raskere og mer effektiv enn en gulvmodell til å varme opp rommet. Den høye plasseringen gir en friere utblåsningsbane som forbedrer luftsirkulasjonen.  
Gulvmodell er litt mer diskré og plassbesparende. Gulvmodeller er mer effektive hvis du sliter med at det er gulvkaldt. Den kan også være mer effektiv til å motvirke kulderas,  siden denne varmer rom fra gulvet og opp. 
 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe" target="_self">Se hvilke modeller Lyse tilbyr</a>

Bør jeg velge gulvmodell eller veggmodell?

Vi tilbyr nedbetalingstid på tre år (36 måneder) over strømregningen.

Hvor lang nedbetalingstid tilbyr dere ved kjøp av varmepumpe?

Ja. Vi tilbyr varmepumper med nedbetaling over strømregningen, og for å få dette tilbudet, må du være strømkunde hos oss. Hvis du ikke er kunde fra før, kan du bli det ved bestilling av varmepumpe.   <a href="https://www.lyse.no/strom">Se hvilke strømavtaler du kan få hos oss.</a>

Må jeg være strømkunde for å bestille varmepumpe gjennom Lyse?

Vi kan levere i hele Norge utenom i Finnmark og i kommuner i Nord-Troms. For å kunne bestille varmepumpe hos oss må du ha <a href="https://www.lyse.no/strom">strømavtale</a> eller inngå strømavtale med Lyse.

Hvem kan bestille varmepumpe gjennom Lyse?

Kunder i hele Norge, med unntak av Finnmark og Nord-Troms, kan kjøpe luft-til-luft varmepumpe av oss - ferdig montert og nedbetalt over 36 måneder på strømregningen.
Vi tilbyr tre ulike varmepumper fra Fujitsu, to veggmodeller og en gulvmodell. Standard installasjon er inkludert, og varmepumpene kan styres fra app. 
 
<a href="https://www.lyse.no/varmepumpe" target="_self">Finn ut mer og bestill</a>

Kjøpe varmepumpe