Ny fakturaoversikt

Vi har laget en ny fakturaoversikt for å gjøre det enklere for deg å få oversikt over fakturaene dine. 

Du kan se statusen på fakturaen øverst til høyre. 

Kategoriene beskriver i grove trekk hva fakturaen består av. Grafen viser hvor mye de ulike kategoriene utgjør av fakturaens totalsum. 

Detaljer for betaling er tilgjengelig under Åpne fakturadetaljer. Hvis du vil ha flere detaljer kan du laste ned fakturaen. 

Hvis det er mulig å utsette fakturaen vil det dukke opp en knapp for dette i fakturadetaljene. Hvis du leter etter en spesiell faktura kan du filtrere. Du kan filtrere på år, måned, eller en periode du velger selv.
 

Hva betyr de ulike kategoriene?

Strømforbruk er strømmen du har brukt.

Nettleie er viderefakturert fra netteier gjennom Lyse.

Internett og TV kan bety at du har både internett og TV hos Lyse, eller bare en av de.

Gass gjelder for deg som har gass som energikilde

Fjernvarme gjelder for deg som bruker fjernvarme til oppvarming.

Kjøling gjelder deg som bruker vannbåren kjøling.

Tilleggsprodukter inkluderer ulike produkter som blant annet varmepumpe og elbillader på nedbetaling

Renter og gebyrer inkluderer diverse renter og gebyrer, blant annet gebyr for papirfaktura og forsinkelsesrenter ved for sen betaling eller betalingsutsettelse.

Hva betyr de ulike overskriftene?

Energi: Fakturaen din vil ha overskrift Energi hvis den inneholder kategoerier som har med energi å gjøre, inkludert strømforbruk, nettleie, gass, fjernvarme og kjøling.

Altibox: Fakturaen din vil ha overskrift Altibox hvis den inneholder kategorien Internett og TV. 

Energi og Altibox: Fakturaen din vil ha overskrift Energi og Altibox hvis den inneholder kategorier som gjelder både energi og Altibox.

Faktura: Fakturaen din vil ha overskrift faktura hvis det verken er energi eller Altibox-produkter som er levert. Dette kan være tilleggsprodukter eller renter og gebyrer.

Hva betyr de ulike statusene?

Betalt betyr at fakturaen er betalt og alt er i orden.

Kreditert betyr at fakturaen inneholdt feil og har blitt reversert. Alt er i orden og du trenger ikke å gjøre noe.

Til forfall betyr at fakturaen ikke er betalt enda. Betal fakturaen før forfallsdatoen.

Forfalt betyr at forfallsdatoen har passert og at fakturaen ikke er betalt. Betal fakturaen så fort som mulig.

Utsatt betyr at betaling av fakturaen har blitt utsatt. Betal fakturaen før den nye forfallsdatoen.

Delvis betalt betyr at deler av fakturaen er betalt. Betal hele fakturaen før forfallsdatoen.

Merk: Det tar en arbeidsdag fra du betaler i nettbanken til betalingen blir registrert hos oss. Sjekker du samme dag som betalingen ligger til forfall i banken, vil du ikke kunne se dette registrert hos oss før etter 1–2 arbeidsdager. Betaler du en fredag vil det ikke vises hos oss før på mandag.