Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5eccf96ef01e4 vks volum-kundeservice-content" data-node="5eccf96ef01e4" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
De fleste bryr seg kun om én ting når det kommer til internett: Det skal fungere – ikke irritere!
For noen kan det være smart og effektivt å sette på bromodus og koble til en ekstern router, mens det for andre kan by på lite annet enn problemer. Vær oppmerksom på hva som påvirkes før du gjør endringer her. 
<a href="https://www.altibox.no/mine-sider/internett/min-hjemmesentral/#hgSettings">Logg inn og sjekk om hjemmesentralen står i bromodus.</a>
Når du skrur på bromodus, lager du en «bro», en direkte forbindelse, fra <a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/hjelp-til-internett/hjemmesentral/">hjemmesentralen</a> til en ekstern router.
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-6194f47befbc1 vks volum-kundeservice-content" data-node="6194f47befbc1" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
Det er derfor det heter bromodus, eller bridge mode på engelsk. Og forresten, hjemmesentralen er den boksen hvor fiberkabelen ender opp i boligen din.
 
</div>
</div>
</div>
<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-6194f47a43384 vks volum-kundeservice-content" data-node="6194f47a43384" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
<h3 id="h_01HMBJG8PXCSCG95MTM6EXE7SA">Hvordan virker det?</h3>
Når bromodus er slått på, slutter hjemmesentralen å sende ut trådløst signal. I stedet går internett-signalet ut fra en nettverksport i hjemmesentralen. Her kobler du til ekstern ruter, for eksempel en <a href="https://www.lyse.no/altibox/wifioveralt">Altibox Wifi Overalt</a>-router, som overtar jobben med å sende ut wifi-signal i boligen.
Merk at det å slå på bromodus og bruke ekstern router kan ha en negativ effekt på tv-dekoder, strømmetjenester og annet.  
</div>
</div>
</div>

Hva er bromodus?

Altibox Wifi Overalt er et Mesh-nettverk som sprer wifi-signalene, slik at du kan si farvel til varierende trådløs dekning rundt om i hjemmet. Tjenesten er enkel å ta i bruk, og det er fornøydhetsgaranti i 60 dager. Altibox Wifi Overalt inkluderer en eller flere fysiske wifi-bokser som kan leies på månedsbasis. Tjenesten koster 49 kr pr måned (pluss 299 kr i etablering) og kan bestilles på <a href="https://www.altibox.no/login-redirect">Mine Sider</a>. <a href="https://www.altibox.no/privat/internett/altibox-wifi-overalt/">Du kan lese mer om produktet her.</a>

Hva er Altibox Wifi Overalt?

Et mesh-nettverk består av flere wifi-sendere. Disse snakker sammen, og utvider wifi-dekningen til større områder hos deg. Det gjør det mulig å få stabil og lynrask wifi-dekning i hele hjemmet.
I et mesh-nettverk er alle enhetene til enhver tid koblet til den wifi-senderen som gir best opplevelse og kvalitet basert på hvor enheten befinner seg.
Et mesh-nettverk er fullt skalerbar, som betyr at du kan plassere ut flere wifi-punkt etter behov. Når du bestiller Altibox Wifi Overalt får du en anbefaling på hvor mange wifi-punkt du trenger. Med tjenesten Altibox Wifi Overalt får du mesh fra det første wifi-punktet du leier. Wifi-punktet sender nemlig signaler til og fra wifi-utstyret du har inkludert fra oss.

Hva er et mesh-nettverk?

Altibox Wifi Overalt kan bestilles på <a href="https://www.altibox.no/login-redirect">Mine Sider</a>.  Produktet inkluderer en eller flere fysiske wifi-bokser som kan leies på månedsbasis. Tjenesten koster 49 kr pr måned (pluss 299 kr i etablering). <a href="https://www.lyse.no/altibox/wifioveralt">Du kan lese mer om produktet her.</a>

Hvor kan jeg bestille Altibox Wifi Overalt?

<div class="fl-accordion-item fl-accordion-item-active">
<div id="fl-accordion-615591b1421c1-panel-0" class="fl-accordion-content fl-clearfix" role="tabpanel" aria-labelledby="fl-accordion-615591b1421c1-tab-0" aria-hidden="false" aria-live="polite">
Selv om du får lynraskt nett med fiber, kan vegger, etasjer og store avstander være hindringer for rekkevidden til nettverket. Det kan føre til svak dekning i enkelte rom eller områder. Med Altibox Wifi Overalt sprer du signalene fra hjemmesentralen, og gir den gode fiberopplevelsen i hele hjemmet.    <a href="https://www.altibox.no/2023/11/21/ny-wifi-tjeneste-altibox-wifi-overalt/">Les mer om produktet</a>
</div>
</div>

Hvorfor trenger jeg Altibox Wifi Overalt?

Ja. <a href="https://www.altibox.no/komigang/wifi/overalt-installasjon/">Veiledningen</a> tar deg gjennom alle stegene for å sette opp tjenesten. Det tar sjeldent mer enn 15 minutter fra du starter installasjonen til du er i gang med å bruke Altibox Wifi Overalt.  Dersom du trenger hjelp, kan du selvfølgelig ta kontakt med <a href="https://www.lyse.no/kundeservice">kundesenteret</a>.

Kan jeg installere Altibox Wifi Overalt selv?

Nei. Google Nest, Altibox Wifi Pluss og andre mesh-nettverk og wifi-forsterkere kan ikke brukes sammen med Altibox Wifi Overalt.    <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/mesh/">Les mer her</a>

Kan jeg bruke Altibox Wifi Overalt med andre mesh-nettverk eller wifi-forsterkere?

Det er ikke mulig å bestille flere enn fem wifi-punkt for Altibox Wifi Overalt per adresse. 
Prisen pr wifi-punkt er 49 kroner pr måned (pluss etablering på 299 kroner).

Er det en begrensning på hvor mange wifi-punkt jeg kan ha?

<ol>
<li>Logg inn på <a href="https://www.altibox.no/login-redirect" target="_self">Altibox Mine sider</a> og gå til <a href="https://www.altibox.no/mine-sider/internett/min-hjemmesentral/" target="_self">din hjemmesentral</a>. 
</li>
<li>Under Nettverksnavn (SSID) skriver du inn ønsket navn. Dette er synlig for alle. Ikke bruk spesialtegn. 
</li>
<li>Under Nettverkspassord velger du et passord. Det er kun tillatt med bokstaver (A-Z) og tall. 
</li>
<li>Trykk Lagre.    </li>
</ol>
Dersom du ikke får til å endre selv kan du ta kontakt med <a href="https://www.lyse.no/kundeservice">kundeservice</a> på chat eller telefon 51 90 80 90.

Hvor endrer jeg passord og navn på trådløst nettverk?

Informasjon om nettverksnavn og -passord, brannmur og IP-adresser, båndbredde, sendestyrke og kryptering finner du hos <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/hjelp-til-internett/selvbetjening/innstillinger-wifi-hjemmenettverk/" target="_self">Altibox - innstillinger for Wifi og hjemmenettverk</a>.