Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

I Sør-Rogaland kan rundt 70 % av alle boliger få Altibox Fiberbredbånd. Har du fiber inn til boligen din kan du velge hastighet eller kapasitet fra 150/150 Mbps til 1000/1000 Mbps - opp og ned.  <a href="https://www.lyse.no/altibox/internett">Les mer om våre fiberbredbåndprodukt og de ulike hastighetene.</a> For <a href="https://www.lyse.no/boligselskap/styret/altibox">borettslag og sameier</a> gjelder egne avtaler og pakker med ulike hastigheter.

Hvor raskt internett kan jeg få hos Lyse?

Fiberbredbånd er, enkelt forklart, internett med uendelig kapasitet. De gammeldagse kobberkablene overfører data ved hjelp av lydvibrasjoner, mens fiberoptikk overfører data gjennom lyssignaler. Teknologien muliggjør praktisk talt ubegrenset overføringskapasitet i begge retninger. Det finnes flere typer fiberteknologi. Noen bruker fiber bare deler av veien. Dette kan gå ut over hastigheten og stabiliteten på nettet ditt. For å få det raskeste og mest stabile nettet, må du altså ha en egen fiberkabel.  <a href="https://www.lyse.no/altibox/fibernett">Les mer om fibernettet i Sør-Rogaland.</a>

Hva er fiber og fiberbredbånd?

Har du hatt Altibox Fiberbredbånd tidligere er det fort gjort å koble seg på igjen.  Med fiber inn til boligen og en aktiv hjemmesentral kan du koble deg opp igjen i løpet av sekunder ved hjelp av Vipps-verifisering. Har du tv- og strømmeboks og ønsker Altibox TV kan også denne enkelt reaktiveres. <a href="https://www1.altibox.no/blikunde/?partnerId=1001&amp;utm_source=lyse&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blikunde&amp;utm_content=interesseskjema">Bruk denne løsningen for å koble deg opp igjen.</a> Er du usikker på om du har en aktiv hjemmesentral eller lurer på noe rundt oppkobling? Ta kontakt med oss på chat eller telefon, eller kontakt oss via <a href="https://www.lyse.no/altibox/interesseskjema">interesseskjema</a>.

Jeg har hatt internett fra Lyse tidligere, hvordan kan jeg koble meg på igjen?

Det finnes fordeler med begge. Trådløst bredbånd er et godt alternativ der det ikke er praktisk mulig å legge fiberkabler. Hvis man allerede har lagt fiberkabel til hjem eller hytte, eller det er mulig å gjøre, er dette den foretrukne løsningen for de fleste.

Hva er best av fiber og trådløst bredbånd?

Med fiberbredbånd får du installert fiberkabel helt inn til huset. Dette gir svært høy hastighet både opp og ned, lav forsinkelse og svært høy stabilitet. Trådløst bredbånd fungerer ved at fiber leveres til en radiomast, som igjen sender 5G-signaler til en boks montert på boligen din. Mottakeren kobles til en hjemmesentral inne, som gir deg internett i hjemmet. Trådløst bredbånd gir høyere nedlastningshastighet enn opplastingshastighet. Hastigheten kan også påvirkes av ytre faktorer som andre radiosignaler, fysiske hindringer og mye nedbør.

Hva er forskjellen på fiberbredbånd og trådløst bredbånd?

Vi er i ferd med å bygge ut infrastrukturen, så gradvis vil flere og flere få tilbud om og mulighet til å koble seg på trådløst bredbånd fra Altibox.  
<a href="https://www.lyse.no/altibox/interesseskjema">Ta gjerne kontakt med oss for å melde interesse.</a>

Kan Lyse levere trådløst bredbånd via 5G?

Nei. 5G er helt avhengig av fibernettet for å fungere. Fra master rundt omkring i Norge vil det sendes trådløse 5G-signaler, men disse mastene må være tilkoblet fiberkabler.I tillegg vil folk flest også i fremtiden velge å ha fiber hjemme, siden dette er eneste bredbånd der kvalitet og hastighet ikke påvirkes av naboenes nettbruk.

Vil 5G erstatte fibernettet?

Trådløst bredbånd passer for deg som ønsker internett hjemme eller på hytta, men som av en eller annen grunn ikke kan få fiberkabel helt frem til deg.

Fiber og trådløst bredbånd