Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

Nei, Lyse selger dessverre ikke hjemmelader uten installasjon. <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/19106729756817">Standard installasjon</a> er inkludert i prisen når du kjøper hjemmelader hos Lyse, kontant eller med nedbetaling over 36 eller 60 måneder.

Kan jeg kjøpe hjemmelader uten installasjon?

Hvis du lader batteriet til elbilen i vanlig stikkontakt <a href="https://www.lyse.no/elbillader/stikkontakt">kan det føre til varmgang</a> og potensielt brann grunnet for høy belastning over tid. Lovlig lading med stikkontakt krever en kurssikring på maks 10 ampere, og det må være installert jordfeilbryter type B.
Regelmessig lading av elbil hjemme vil føre til bruksendring av det elektriske anlegget. Anleggseier er ansvarlig for å sikre at gjeldende forskrifter blir fulgt.
Å installere en egen ladeboks er helt klart den anbefalte løsningen. Da henter du i tillegg mest ut av det elektriske anlegget, noe som korter ned ladetiden. 
Les mer om <a href="https://www.lyse.no/elbillader">våre hjemmeladere</a>.

Hvorfor trenger jeg hjemmelader?

Hos Lyse kan du kjøpe <a href="https://www.lyse.no/elbillader/amina" target="_self">Amina hjemmelader</a> og <a href="https://www.lyse.no/elbillader/zaptec" target="_self">Zaptec Go</a>. For begge alternativene kan du velge mellom nedbetalingstid på 36 eller 60 måneder over strømregningen, eller betaling som et engangsbeløp. 
<a href="https://www.lyse.no/elbillader" target="_self">Les mer om våre elbilladere her</a>.

Hvilke hjemmeladere tilbyr Lyse?

Du må være strømkunde hos Lyse for å kjøpe lader med nedbetaling hos oss. 
Bytter du leverandør før nedbetalingen er fullført vil du bli fakturert for resterende beløp på opphørsfakturaen.

Hva skjer dersom jeg bytter leverandør før nedbetalingen er fullført?

Det finnes en rekke ulike hjemmeladere, Lyse tilbyr <a href="https://www.lyse.no/elbillader/zaptec">Zaptec Go</a> og <a href="https://www.lyse.no/elbillader/amina">Amina</a> hjemmelader. Zaptec Go er en smart lader som kan styres via egen app, Amina hjemmelader har ikke egen app men lading kan styres gjennom bilen eller bilens app. Amina hjemmelader har maksimal ladehastighet på 7,4 kW – dette tilsvarer normalt 36 km rekkevidde per ladet time. Zaptec Go kan levere opptil 22 kW, det betyr at det ikke er laderen som setter begrensing for ladekapasiteten. Det som bestemmer maks kapasitet til ladingen er derfor:
<ul>
<li>Kapasiteten i ditt elektriske anlegg</li>
<li>Maks ladehastighet til bilen din</li>
</ul>
Faktorer som spiller inn om du har kapasitet i ditt elektriske anlegg er om du har IT-nett eller TN-nett og hvor mange faser som er tilkoblet fra offentlig fordelingsskap. Du finner informasjon om dette i sikringsskapet, dokumenter til anlegget ditt eller ved å kontakte din netteier.
 Per i dag er det få biler som kan lade med 3-fase, men vi anbefaler å velge en lader og kabelinstallasjon som er klar for dette – og dermed for fremtiden. Det får du hos oss!  <a href="https://www.lyse.no/elbillader">Sjekk våre hjemmeladere</a>.

Kjøpe elbillader