Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Haster det, kan du kontakte oss på chat eller telefon 51 90 80 90. Det kan også være at du finner svar i hjelpeartiklene våre.

Send en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

<p>Nei. Vi har gjort det <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/360016998277">helt enkelt</a> å lade på våre hurtigladestasjoner, du trenger ikke laste ned noen app for å lade hos oss.</p><p> </p><p>Skann og betal med kort eller Vipps.</p>

Trenger jeg app for å hurtiglade?

<p>I dag finner du våre hurtigladestasjoner rundt om i Sør-Norge. Dette er 150 kW / 200 kW ladere som gir en vesentlig høyere ladehastighet enn ordinære hurtigladere.<br>Disse fungerer utmerket for alle dagens elbiler og har samme pris som vanlige hurtigladere.<br> </p>

Hvor finner jeg Lyse sine hurtigladestasjoner

<ol>
<li data-list-item-id="eac3339683309c913fc5b571e8e23ac40">Sett ladekabelen i bilen din</li>
<li data-list-item-id="eef8a160b998adf9b6ba35ebd3b56dac0">Skann QR-koden på laderen eller ladekabelen</li>
<li data-list-item-id="e900214e1c16e44ee6994932c02b3e997">Kan du ikke skanne QR-kode med telefonen din? Gå til <a href="https://lade.lyselading.no">denne nettsiden</a> og skriv inn ladekoden som står på laderen, 4 tegn.</li>
<li data-list-item-id="e3b70157b6c0075d4dcdb400ce9046e58">Velg ladekoden som står på ladekabelen</li>
<li data-list-item-id="eda844c553a0f0fec48755b7372c0baee">Fulfør betaling med Vipps, Apple Pay, Google Pay eller betalingskort.</li>
<li data-list-item-id="efa1d079b445f1bbae4de1aa63095bcb3">Start lading</li>
</ol>

Hvordan lader jeg bilen på Lyse sine hurtigladestasjoner?

<p>Hurtig/lynlading koster 5,99 kr/kWh.</p><p>Normal lading koster 3,99 kr/kWh</p>

Hva koster det å hurtiglade på Lyse sine hurtigladestasjoner?

<div class="question-answer-pair" id="s1.0"><div><div><div><p>Vi er i gang med å installere kortterminaler på hurtigladerene våre. Fram til dette er på plass kan du skanne koden på laderen og betale med kort, Vipps, Apple Pay eller Google Pay.</p></div></div></div></div>

Kan jeg bruke bankkort på laderne til Lyse?

<div class="question-answer-pair" id="s2.0"><div><div><div><p>Nei, på våre hurtigladere er det samme pris uansett hvor lenge du lader.<br><br>Merk likevel at de fleste biler lader tregere til 80 % til 100 %.</p></div></div></div></div>

Er det dyrere å hurtiglade til 100 %?

<p>Trenger du hjelp ved en hurtigladestasjon kan du alltid ringe oss på 51 90 80 90.<br> </p>

Hva gjør jeg hvis det er feil på hurtigladestasjonen?

<p>Bilen regulerer selv hvor mye lading den vil ta i mot og det er forskjellige faktorer som vil kunne øke ladetiden:</p><ul>
<li data-list-item-id="e14c616d7ea3690e1025574d87a974961">
<strong>Bilens styringssystem for lading</strong>. Noen bilfabrikanter har lagt seg på en forsiktig tilnærming til hurtiglading. </li>
<li data-list-item-id="ee9973329044a1dafb6a1234f547a7eac">
<strong>Temperatur på bilens batteri</strong>. Blir det kaldere ute lades batteriet saktere. Har bilen vært kjørt lite før lading, eller kjørt i «sparemodus», er batteriene kaldere og vil lades saktere. Etter hvert vil batteriene bli varmere under lading og ladefarten øker.</li>
<li data-list-item-id="ee52ab2cc662bce506640a44802ef6548">
<strong>For varmt vær</strong> kan også sette ned ladefarten, men det er sjelden et problem på våre breddegrader.   </li>
</ul>

Hvorfor lades ikke bilen med 50 kW som står på ladestasjonen?

<p>Ja, bedrifter kan få rabatt på lading.<br><br>Ta <a href="https://www.lyse.no/bedrift/kundeservice" target="_self">kontakt med oss</a> for mer informasjon om rabattordning.    </p>

Hurtiglading