Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

Standard installasjon er inkludert i prisen og foretas av godkjent elektriker. Installasjonen inkluderer blant annet opp til fire timer elektrikerarbeid til montering av lader og 50 km kjøring (tur/retur), samt:
<ul>
<li class="sc-d928bd19-1 MAplP">Automatsikring.</li>
<li class="sc-d928bd19-1 MAplP">Jordfeilbryter.</li>
<li class="sc-d928bd19-1 MAplP">15 meter kabling fra sikringsskap til ladepunkt.</li>
<li class="sc-d928bd19-1 MAplP">Kabling på vegg.</li>
<li class="sc-d928bd19-1 MAplP">Lovpålagt dokumentasjon.</li>
<li class="sc-d928bd19-1 MAplP">Alt utover standard installasjon avtales direkte med elektriker og du vil få en separat faktura på dette.</li>
<li class="sc-d928bd19-1 MAplP">Det er mulig å avbestille laderen helt opp til montering, ikke etterpå.</li>
</ul>
MERK: Egen ladekabel følger ikke med, men du kan bruke kabelen som kommer med bilen.

Hva inngår i standard installasjon?

Mange lurer på hvilken ladeeffekt du kan få når du lader bilen i eget ladeanlegg. Noen ytre faktorer vil påvirke den eksakte effekten, men tabellen under gir en god pekepinn på ladeeffekt i ulike elektriske anlegg. 
<table class="wysiwyg-text-align-center" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 176px;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">
Sikring
</td>
<td style="width: 268.594px; height: 22px;" colspan="2">
230V IT/TT
</td>
<td style="width: 268.609px; height: 22px;" colspan="2">400V TN</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">Ampere (A)</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">1-fase (kW)</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">3-fase (kW)</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">1-fase (kW)</td>
<td style="width: 128.812px; height: 22px;">3-fase (kW)</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">6</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">1,4</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">2,4</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">1,4</td>
<td style="width: 128.812px; height: 22px;">4,2</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">10</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">2,3</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">4</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">2,3</td>
<td style="width: 128.812px; height: 22px;">6,9</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">16</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">3,7</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">6,4</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">3,7</td>
<td style="width: 128.812px; height: 22px;">11</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">20</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">4,6</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">8</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">4,6</td>
<td style="width: 128.812px; height: 22px;">13,8</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">24</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">5,8</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">10</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">5,8</td>
<td style="width: 128.812px; height: 22px;">17,3</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">32</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">7,4</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">12,8</td>
<td style="width: 128.797px; height: 22px;">7,4</td>
<td style="width: 128.812px; height: 22px;">22</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Hvilken ladeeffekt kan jeg få?

Ladetiden avhenger av hvilken bil du har, samt kapasiteten i ditt elektriske anlegg. Under ser du eksempel på ladetider: 
Bil med 60 kWh batteripakke: 
<ul>
<li>
32A (7,4 kW) – ca. 8 timer å lade fra 0 – 100 % 
</li>
<li>
20A (4,6 kW) – ca. 13 timer å lade fra 0 - 100% 
</li>
<li>
16A (3,6 kW) – ca. 16 timer å lade fra 0 – 100 % 
</li>
</ul>
De mest populære elbilene som e-Golf, Leaf og Ioniq har alle batteri på omlag 30 kWh. Tidene ovenfor kan da deles på to.   
<a href="https://www.lyse.no/elbillader/rasklading">Les mer om ladetid på lyse.no </a>

Hvor lang tid tar det å lade bilen med hjemmelader?

Dersom du velger å bestille en <a href="https://www.lyse.no/elbillader" target="_self" rel="undefined">hjemmelader fra Lyse</a>, vil en installatør ta kontakt med deg og be om en del informasjon vedrørende ditt elektriske anlegg. Installatøren vil da kunne gi informasjon om hvilke muligheter eller begrensninger som finnes i anlegget ditt. Skulle det vise seg at det ikke er mulig å gjennomføre installasjon, eller at det vil være arbeid utover det som er inkludert, vil du ha mulighet for å benytte angreretten og angre kjøpet.

Hvordan vet jeg om det elektriske anlegget er rigget for en hjemmelader?

Informasjon om installasjon av hjemmelader for el-bil.