Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

Ja, i de fleste tilfellene kan du det. Tv-dekoderne Huawei Q22 og Modell A kommuniserer både med IR (infrarødt lys) og Bluetooth.
Andre fjernkontroller som talestyrte enheter eller din egen fjernkontroll kan derfor settes opp til å kontrollere dekoderen – alene eller ved siden av den originale Altibox-fjernkontrollen.
Merk at dersom fjernkontrollen din bruker IR, så må fjernkontrollen ha fri sikt til Q22- eller Modell A-dekoderen.
OBS!
Når du skal pare egen fjernkontroll med dekoderen, anbefaler vi at du følger manualen til din egen fjernkontroll for oppsett.
Hvis fjernkontrollen din spør etter modellnavn til dekoderen, og "Huawei Q22" eller "Modell A" ikke dukker opp på listen:
Se etter "EC-6107" eller "Huawei EC6108V9A" for Q22.
For Modell A kan du se etter "UIW4054" eller "UIW4054AIB".

Kan jeg bruke en annen fjernkontroll på Altibox-dekoderen?

<div class="fl-module fl-module-rich-text fl-node-5afacbddd035c" data-node="5afacbddd035c" data-animation-delay="0.0">
<div class="fl-module-content fl-node-content">
<div class="fl-rich-text">
Altibox-fjernkontrollen har en mengde funksjoner og kan styre både tv og dekoder. Inne på Altibox.no finner du en god forklaring til alle knappene på fjernkontrollen:
<ul>
<li class="lead"><a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/tv-dekoder/fjernkontroll/" target="_self"> Til Q22-dekoderen</a></li>
<li class="lead"><a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/velg-tv/modell-a/fjernkontroll-atv/">Til Modell A-dekoderen</a></li>
</ul>
</div>
</div>
</div>

Hvordan utnytter jeg fjernkontrollen best mulig?

Dersom du har forsøkt å <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/artikler/360020609858-har-du-problemer-med-fjernkontrollen-" target="_self" rel="undefined">nullstille fjernkontrollen</a> og den fremdeles ikke virker, kan du bestille en ny. Kontakt ditt kundesenter på telefon 51 90 80 90 eller på <a href="https://www.lyse.no/kundeservice">chat</a>.

Kan jeg bestille ny fjernkontroll til dekoder?

Inne på Altibox.no finner du god informasjon om <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/tv-dekoder/oppsett-dekoder/" target="_self">oppsett og installasjon av dekoderene Modell A og Huawei Q22</a>.

Hvordan setter jeg opp dekoder?

Hvis du har problemer med fjernkontrollen, bør du forsøke å nullstille den.
<h3 id="h_01HF9978JHYTXBKD1G2BTF7BJF">
 Slik nullstiller du fjernkontrollen:</h3>
<ol>
<li>Ha fri sikt mellom fjernkontroll og TV-dekoder.</li>
<li>
Hold inne 7 og 9 på fjernkontrollen til det blinker.</li>
<li>Skru av og på TV-dekoderen. </li>
</ol>
Har du fortsatt trøbbel? <a href="https://www.altibox.no/privat/kundeservice/tv/tv-dekoder/oppdatere-fjernkontroll/" target="_self">Du finner flere tips hos Altibox</a>.
OBS! Nullstiller du fjernkontrollen fra Altibox, så må du programmere den på nytt hvis du har satt den til å styre tv eller lydanlegg.

Fjernkontroll og dekoder