Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

Lyse lanserte salg av solcelleanlegg på et tidspunkt da det ikke var så mange andre aktører som tilbød dette. Nå er det flere som tilbyr og satser på solcelleanlegg. I tillegg opplever vi vesentlig redusert interesse for solcelleanlegg fra kunder og har valgt å fokusere på andre produkter.

Hvorfor sluttet Lyse å tilby solcelleanlegg?

Muligheten for å bestille solcelleanlegg på lyse.no ble fjernet i 2023.  Tidligere avtaler og garantier på anlegg kjøpt og installert før dette opprettholdes.

Når sluttet Lyse å tilby solcelleanlegg?

Vi ivaretar alle forpliktelser ovenfor kunder som har kjøpt solcelleanlegg, inkludert garanti på anlegg.

Jeg har tidligere kjøpt solcelleanlegg av Lyse. Hva nå?

Nei, vi vil fortsatt tilby <a href="https://www.lyse.no/strom/pluss">pluss-avtale</a> til kunder som produserer egen strøm slik vi har gjort frem til nå.

Vil Lyse slutte å tilby Pluss-avtaler?

Ja. Privatkunder som har en aktiv Lyse Fastpris-avtale kan kombinere dette med en Pluss-avtale. Dette produktet kalles Lyse Fastpris Pluss.  <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10968664267665">Les mer om våre avtaler her.</a>

Kan en fastprisavtale på strøm kombineres med solceller?

Enova tilbyr gode tilskuddsordninger som det er enkelt å søke om. Du får dekket 7.500 kr for installasjonen, samt 1250 kr per <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/artikler/360017091378-hva-er-kwp-">kWp</a> installert effekt. Du finner mer informasjon og <a href="https://www.enova.no/privat/alle-energitiltak/solenergi/solcelleanlegg/">søknadsskjema hos Enova</a>.
Det kan også være verdt å sjekke om kommunen eller borettslaget ditt har støtteordninger som kommer på toppen av støtten fra Envoa.

Finnes det tilskuddsordninger for solceller?

Når du har solcelleanlegg kan du velge å ha en plusskunde-avtale hos oss. Det inkluderer både kjøp og salg av strøm. Den andelen av den egenproduserte strømmen du ikke bruker selv, kjøper vi av deg til spotpris. Dette bidrar til å redusere strømregningen din. 
Avtalen kombineres med vår anbefalte strømavtale <a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris">Lyse Spotpris</a>.

Hva er en plusskunde?

Ja, vi har faktisk ganske gode solforhold i Norge, spesielt med de lange dagene vi har på sommerhalvåret! I tillegg kan det nevnes at solceller produserer strøm selv i overskyet vær, selv om solskinn selvfølgelig er å foretrekke. Det relativt kalde klimaet i Norge bidrar også positivt, ettersom silisiumen i panelene ikke produserer maksimalt ved høye temperaturer.

Er det nok sol i Norge til at solceller har effekt?

Du betaler ikke nettleie for strømmen du produserer og bruker selv fra solcelleanlegget. Går strømmen ut på strømnettet (fordi du ikke bruker den selv), får man ofte betalt av nettselskapet sitt. Overskuddstrøm fra privatpersoner anses som et bidrag til å redusere energitapet på strømnettet. Dette kommer i tillegg til strømmen du selger til oss. 
Kontakt din <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/driftsmeldinger" target="_self">netteier</a> for å finne ut hvor mye dette utgjør.

Hva skjer med nettleien når jeg er plusskunde?

Etter norsk lov er anleggsgaranti 5 år. I tillegg har vi 5 års garanti på inverteren og 25 år på panelene. Ta kontakt med vår kundeservice hvis du har ytterlige spørsmål om garanti og reklamasjon.

Hvilke garantier gjelder for solcelleanlegg

Lyse tilbyr ikke lenger salg av solcellepanel.

Lyse tilbyr ikke lenger solcelleanlegg