Alltid på. Også på søndager.

Vårt kundesenter er åpent 24/7, hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Snarveier til mer hjelp

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å bruke chat eller sende oss en melding på Facebook. 

Kontroll på strømforbruket med Lyse-appen

 Få kontroll på strømforbruket

Vil du hjelpe deg selv?

Selvbetjening på Min side

Vilkår og andre dokumenter

Dokumentsenter

Hva skjer med strømprisen?

Hva gjør at strømprisene varierer?

Kundeservice 24/7

Du planlegger selv solcelleanlegget og gjør de tilpasninger du måtte ønske. Vi vil be deg om å ta noen bilder av blant annet sikringsskap og taket ditt, før vi bekrefter endelig tilbud. Vi håndterer hele prosessen frem til anlegget er i drift. 
Vårt mål er å gjøre det enkelt for deg å produsere din egen strøm. <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Hvordan er prosessen fra jeg bestiller til anlegget er i drift?

Ikke med våre pakker. Vi har valgt et system som er koblet til strømnettet. Vi tilbyr ikke off-grid-anlegg per i dag.

Kan jeg koble meg fra strømnettet?

Du betaler ikke nettleie for strømmen du produserer og bruker selv fra solcelleanlegget. Går strømmen ut på strømnettet (fordi du ikke bruker den selv), får man ofte betalt av nettselskapet sitt. Overskuddstrøm fra privatpersoner anses som et bidrag til å redusere energitapet på strømnettet. Dette kommer i tillegg til strømmen du selger til oss.
Kontakt din <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/driftsmeldinger" target="_self">netteier</a> for å finne ut hvor mye dette utgjør.

Hva skjer med nettleien når jeg er plusskunde?

Vi har faktisk ganske gode solforhold i Norge. Likevel er det ikke til å stikke under en stol at dagens priser på utstyr og strøm gir relativ lang nedbetalingstid, og dermed ikke veldig god avkastning. Det skyldes i stor grad årstidene våre, som gjør at anlegget produserer mest når forbruket er lavest.
Men hvis du synes at teknologi er spennende og vil være med på en fornybar solskinnshistorie, så er solceller på taket et godt valg. <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Er det nok sol i Norge til at solceller har effekt?

Du kan sette opp følgende regnestykke:
Pris på solcelleanlegg / (Forventet årlig produksjon x strømpris) = antall år nedbetaling.
En <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">estimert pris på solcelleanlegget og forventet årlig produksjon kan du sjekke med vårt solkart</a>.
Det er vanskelig å spå strømprisen langt fram i tid. Enova bruker 1 krone i sine regnestykker.
Det vil variere hvor mye det enkelte anlegget produserer, avhengig av himmelretning, tak-vinkel, skyggeforhold, været og andre ting.
Generelt kan vi si at det er mest lønnsomt å bruke strømmen du produserer selv, fremfor å produsere mye og selge overskuddstrømmen ut på nettet. Men husk at solceller har både lang levetid og lang nedbetalingstid, så anlegget må ses på som en langsiktig investering.

Kan jeg regne ut nedbetalingstiden?

Enova tilbyr gode tilskuddsordninger som det er enkelt å søke om. Du får dekket 10 000 kroner + 1250 kroner per kWp. For eksempel vil et 3 kWp anlegg gi rett til 13 750 kroner i støtte.
 Du finner mer informasjon og <a href="http://www.enova.no/privat/alle-energitiltak/solenergi/el-produksjon-/">søknadsskjema hos Enova</a>.

Finnes det tilskuddsordninger for solceller?

Ja, men da kan det hende du må skifte inverter for å takle økt produksjon.

Kan jeg utvide med flere paneler?

Ja, det gjør vi! <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Leverer dere solcelleanlegg i hele landet?

Vi estimerer mellom 5–8 måneder fra bestilling til anlegget er montert og klar til bruk. <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Hvor lang tid tar det fra bestilling til anlegget er i drift?

Etter norsk lov er anleggsgaranti 5 år. I tillegg har vi 5 års garanti på inverteren og 10 år på panelene. <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Hvilke garantier gjelder for solcelleanlegg

Når du har solcelleanlegg kan du velge å ha en plusskunde-avtale hos oss. Det inkluderer både kjøp og salg av strøm. Det du selv ikke bruker går ut på strømnettet via oss. Vi kjøper overskuddstrømmen fra deg. Avtalen kombineres med vår anbefalte strømavtale <a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris" target="_self" rel="undefined">Lyse Spotpris</a>.

Hva er en plusskunde?

Kjøpe solceller

Vi regner installeringstid på én til to arbeidsdager per anlegg. Du behøver ikke å være hjemme ved installeringen, men du må sørge for at vi tilgang til sikringsskapet.

Hvor lang tid tar det å installere solcellepanel?

Vi ønsker å ta oss av hele prosessen, slik at alt går smertefritt både for deg, huset ditt og strømnettet. Derfor tilbyr vi ikke løsninger med mye egeninnsats per i dag.
El-installasjon må utføres av godkjent el-installatør. All installasjon i utgangspunktet utenpåliggende. Dersom du ønsker å skjule kablene (fra solceller til inverter og fra inverter til sikringsskap), må du gjøre en egeninnsats. Det vil som regel si å ta av kledning slik at alt er klart når vi kommer.
Du må også rydde rundt huset slik at vi kan komme til med stillas og utstyr.

Kan jeg installere eller gjøre forarbeid selv?

Ingenting. Vi leverer alt du trenger for å få anlegget ferdig oppkoblet og godkjent av nettselskapet.
Følgende er inkludert: Solceller, festesystem til anlegget, inverter, ny sikring i sikringsskap, nødvendige kabler mellom komponenter, tilkobling til nett, og alle nødvendige godkjenninger.
Merk at det vil komme et lite pristillegg dersom kabel fra inverter til sikringsskap overstiger 10 meter. Vi vet dessverre ikke denne kostnaden før vi har sett på bildene du sender oss.
<a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Hva trenger jeg av utstyr?

De fleste klarer seg fint uten å vaske panelene, men ettersyn bør gjøres årlig. Dette gjøres ved å se at det ser greit ut fra bakkenivå. Sjekk også kabler som er montert på vegg. I utgangspunktet er panelene selvrensende, men dersom det blir mye smuss, som for eksempel fuglebæsj, bør de spyles rene.
OBS! Ikke bruk høytrykksspyler. Det er ikke nødvendig med såpe.

Krever solcelleanlegget vedlikehold?

Solcellepanel kan erstatte taksteinen, ikke selve taket. Normalt sett legges panelene oppå taksteinen. Det er dette vi anbefaler. Dersom du er usikker på hvordan dette kan løses hos deg, ta kontakt med oss.

Kan solcellene erstatte taket?

Solcellene plasseres på øst-, sør- eller vestvendt takflate. Sør anbefales.
Vi tar av noen takpanner for å feste anlegget under dem, før vi legger pannene på igjen. Solcellene blir dermed liggende over takpannene.
Kabel fra solceller til inverter legges utenpå kledning.
Inverter bør stå innendørs, på et tørt sted. En kabel går fra inverter til sikringsskapet. Det må være plass til ny sikring i sikringsskapet.

Hvordan vil solcellepanelet se ut på taket?

Selve anlegget vil vare i minst 30-40 år. Gode gamle hytteanlegg er et bevis på det. Likevel må man nok regne med å skifte inverter en gang eller to i løpet av denne perioden.

Hvor lang levetid har solcelleanlegget?

Ja, men det er ingen automatisk løsning i bestillingen for dette. Etter du har <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud" target="_self" rel="undefined">lagt inn en bestilling</a>, må du kontakte oss – så hjelper vi deg med dette.

Kan jeg få solcellepanel innebygget i takstein?

Hvert panel har en effekt på minst 300 Wp, og er 1640 × 992 × 40 millimeter. 
Wp står for watt peak. Wp er, i sammenheng med solcellepanel, den maksimale effekten et panel eller anlegg kan levere. En kaffetrakter kan bruke 1500 watt. Om ett panel var på 300 Wp, du hadde 5 paneler og sola skinte som bare det - hadde du kunne laget kaffe ved hjelp av solenergi.

Hvor store er solcellepanelene?

Har du fått installert ny, automatisk måler, trenger den ikke å byttes. Har du gammel måler må den byttes ut. Dette ordnes i så fall kostnadsfritt.

Må jeg bytte strømmåler?

Informasjon om installasjons-prosessen for solcellepanel.

Installasjon

Strømmen du produserer blir solgt via oss ut på strømnettet. Det du selger vil trekkes fra som minus på din faktura.
Strømmen du ikke bruker selv, betaler vi spotpris for (opptil 5 000 kWh), så lenge du er kunde hos Lyse.

Hva skjer med strømmen? 

Du kan få et estimat på hvor mye et solcelleanlegg på ditt hus kan produsere i <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud" target="_self" rel="undefined">adressesøket for solcellepanel</a>.
<h3>Faktorer som spiller inn</h3>
Skyggeforhold, tak-vinkel og himmelretning spiller inn i hvor mye strøm anlegget vil produsere. Så sant der er lys, er det en viss produksjon – selv når det er overskyet. 
<h3>Din bolig</h3>
Du kan foreta et kjapt estimat av din bolig ved hjelp av vårt <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud" target="_self" rel="undefined">solkart</a>. En mer nøye simulering og estimat blir tatt etterhvert i bestillingsprosessen.
<h3>Et eksempel</h3>
Har du et anlegg på 3 kWp vil det produsere omtrent 2 700 kWh +/- 300 kWh per år. Ønsker du å regne ut et annet scenario kan du gange kWp med 900. Eksempel: 3 * 900 = 2 700 kWh.

Hvor mye strøm produserer solcelleanlegget?

Et solcelleanlegg kan potensielt dekke 10–15 % av årsforbruket ditt. 
En gjennomsnittlig enebolig i Stavanger bruker ca. 25 000 kWh per år. Om solcelleanlegget ditt har en maksimal effekt på 3 kWp, vil det produsere ca. 2 700 kWh per år.
Anlegget vil naturlig nok produsere mer om sommeren enn om vinteren. Om sommeren er det gode muligheter for å produsere mye av det en selv bruker. Du klarer nok likevel ikke å dekke hele forbruket ditt.
<h3 id="01EW2S171V4E38A3GY8C5J4DK0">Forklaring: kilowattpeak</h3>
Benevnelsen kWp står for kilowattpeak. 3 kWp betyr at et solcelleanlegg med «full tilgjengelig solkraft» kan levere opptil 3 000 watt. Bruker du en hårføner på 2 000 watt (maks effekt), vil en ha 1 000 watt til overs.

Hvor stor del av strømbehovet mitt kan dekkes av et solcelleanlegg?

Strømmen du produserer og bruker selv finner du informasjon om i egen mobil-app for solcelleanlegget. Du får en innføring i denne ved installasjon av solcelleanlegget. 
Strømmen du selger vil vise i Lyse-appen, <a href="https://www.lyse.no/minesider" target="_self" rel="undefined">Min side</a> og på din faktura.

Kan jeg få oversikt over hvor mye strøm jeg produserer, bruker og selger?

Forbruk og produksjon

De tre bokstavene står for engelske «Kilowatt hour», altså kilowatttime på norsk.Men hva er egentlig en kilowatttime? Strømmen til huset du bor i, måles i kilowatt: enheter på tusen watt.Typisk strømforbruk i en norsk enebolig i løpet av et vinterdøgn kan for eksempel være 85 kilowattimer. Fordelt på døgnets 24 timer utgjør dette i gjennomsnitt 3,5 kilowattimer for hver time som har gått.10 kilowattimer fordelt over ti klokketimer utgjør altså 1 kilowatt i gjennomsnitt per time. Bruker du en 2000W stekeovn i en halvtime for å steke en pizza, har du brukt én kilowattime (0,5 timer * 2 kW).

Hva er kWh?

Benevnelsen kWp står for kilowattpeak.  3 kWp betyr at et solcelleanlegg med "full tilgjengelig solkraft" kan levere opptil 3 000 watt.  Bruker du en hårføner på 2 000 watt (maks effekt), vil en ha 1 000 watt til overs.

Hva er kWp?

En inverter er en vekselretter. Denne omdanner strømmen du produserer fra likestrøm til vekselstrøm. Det må gjøres for å:
<ul>
<li>Kunne bruke strømmen i vanlig stikkontakt.</li>
<li>Kunne levere strømmen ut på strømnettet (selge strøm).</li>
</ul>

Solcellepanel

Kjøpe solceller

Installasjon

Forbruk og produksjon

Ordbok