Alltid på. Også på søndager.

Vårt kundesenter er åpent 24/7, hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Snarveier til mer hjelp

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å bruke chat eller sende oss en melding på Facebook. 

Kontroll på strømforbruket med Lyse-appen

 Få kontroll på strømforbruket

Vil du hjelpe deg selv?

Selvbetjening på Min side

Vilkår og andre dokumenter       

Dokumentsenter

Hva skjer med strømprisen?

Ung kvinne i turklær drikker vann fra bekk

Hva gjør at strømprisene varierer?

Kundeservice 24/7

Enova tilbyr gode tilskuddsordninger som det er enkelt å søke om. Du får dekket 7.500 kr for installasjonen, samt 2000 kr per <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/artikler/360017091378-hva-er-kwp-">kWp</a> installert effekt. Du finner mer informasjon og <a href="https://www.enova.no/privat/alle-energitiltak/solenergi/solcelleanlegg/">søknadsskjema hos Enova</a>.
Det kan også være verdt å sjekke om f.eks kommunen eller borettslaget ditt har støtteordninger som kommer på toppen av støtten fra Envoa.

Finnes det tilskuddsordninger for solceller?

Etter at du har <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel">sjekket taket og funnet prisen</a> på solcelleanlegg for ditt tak, kan du sende en forespørsel om et uforpliktende tilbud i fra Lyse. Vi sender deg normalt et tilbud på epost innenfor samme virkedag, og er selvfølgelig tilgjengelig for eventuelle spørsmål.
Om du bestemmer deg for å godta tilbudet, vil installasjonen planlegges og avklares med nettselskapet ditt. I forbindelse med planleggingen kan installatør be om detaljer, for eksempel bilde av sikringsskap og taket ditt. Dette for å sikre at prosjektet kan planlegges med så mye sikkerhet som mulig. Du vil deretter motta informasjon fra installatør om dato for installering.  Kort tid etter installering vil elektriker komme til deg for å koble anlegget til det elektriske anlegget, og du er dermed i gang med å produsere din egen strøm. <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/360017091258">Finn ut mer om forventet leveringstid.</a>

Hvordan er prosessen fra jeg bestiller til anlegget er i drift?

Ja, vi har faktisk ganske gode solforhold i Norge, spesielt med de lange dagene vi har på sommerhalvåret! I tillegg kan det nevnes at solceller produserer strøm selv i overskyet vær, selv om solskinn selvfølgelig er å foretrekke. Det relativt kalde klimaet i Norge bidrar også positivt, ettersom silisiumen i panelene ikke produserer maksimalt ved høye temperaturer.
 <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Er det nok sol i Norge til at solceller har effekt?

Nei, det er ikke mulig å kombinere Lyse Fastpris med Lyse Pluss. Du må da velge å utsette tilkoblingen av solcelleanlegget, eller bryte fastprisavtalen mot et bruddgebyr.
Størrelsen på bruddgebyret er noe vi kan finne for deg om du <a title="https://www.lyse.no/kundeservice" href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self" rel="undefined">kontakter oss</a>.

Kan en fastprisavtale på strøm kombineres med solceller?

Du kan regne og komme fram til nedbetalingstiden på følgende måte:
1. Finn totalprisen på anlegget, trekk så i fra <a href="https://www.enova.no/privat/alle-energitiltak/solenergi/solcelleanlegg/">Enova-</a>støtten som er 7.500 kr for installasjonen og 2.000 kr for hver <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/artikler/360017091378-hva-er-kwp-">kWp</a> installert effekt. Maks støtte er 47.500 kr.
2. Multipliser så forventet årlig produksjon i <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/artikler/360017091418-hva-er-kwh-">kWh</a> med forventet strømpris. Trekk deretter dette i fra prisen fra punkt 1.
3. Skal du gjøre beregningen ekstra nøye kan du finne prisen på nettleien hos din netteier, for deretter å trekke nettleien fra det antallet kWh av egenprodusert strøm som er forventet å gå til eget forbruk.
Eksempel regnestykke:
150.000 kr / ((15.000 kWh * 1 kr) - (8000 kWh * 0,4 kr)) = 12,71 år
Generelt kan vi si at det er mest lønnsomt å bruke strømmen du produserer selv, fremfor å produsere mye og selge overskuddstrømmen ut på nettet. Husk at solcellene har lang levetid på over 30 år, så anlegget må ses på som en langsiktig investering.

Kan jeg regne ut nedbetalingstiden?

Fra du aksepterer tilbudet tar det normalt opp til 3 måneder til anlegget er installert og du produserer egenprodusert strøm. <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Hvor lang tid tar det fra bestilling til anlegget er i drift?

Ja, vi har lokale installatører i de største byene i landet, noe som gjør at de ikke trenger å kjøre langt for å installere hos deg. Dette bidrar igjen til at vi kan tilby konkurransedyktige priser!

Leverer dere solcelleanlegg i hele landet?

Er du over snittet interessert i det teknologiske aspektet av et solcelleanlegg? Vi har samlet relevante dokumenter for utstyret vi har levert til våre kunder.
 
<h4>Solcellepaneler</h4>
<ul>
<li>
Ja Solar 365Wp (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/a511f3f473b8dba0825e19242955315f5584d203.pdf" target="_self">Dataark</a>)</li>
<li>
Hyundai 395Wp Performance (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/a12c3883edff362e0ad777fc9f25dba754b82d9b.pdf" target="_self">Dataark</a>)</li>
</ul>
 
<h4>Vekselrettere/invertere</h4>
<ul>
<li>
Fronius
<ul>
<li>Symo Hybrid (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/2e22a26997ebcf812be35f4b9320793a79d59b66.pdf" target="_self">Dataark</a>) 
</li>
</ul>
</li>
<li>
INVT
<ul>
<li>BG4KTR - BG6KTR (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/e2ca71bbfc21737a1078c084771bdb1733c31ca3.pdf" target="_self">230V dataark</a>)</li>
<li>BG4KTR – BG10KTR (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/54cb8306478c03234d8facc7b39a2f8e42af0a13.pdf" target="_self">400V dataark</a>)</li>
<li>BG7KTR - BG17KTR (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/b5f1f5d27058a40a5531f23133828436f9ff4684.pdf" target="_self">230V dataark</a>)</li>
<li>MG4KTL (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/3178f81acc84b38586644343e3b24ca32c370ea6.pdf" target="_self">230V dataark</a>)</li>
<li>MG4K6TL (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/3178f81acc84b38586644343e3b24ca32c370ea6.pdf" target="_self">Dataark</a>)</li>
<li>MG4KTL-2M (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/3178f81acc84b38586644343e3b24ca32c370ea6.pdf" target="_self">Dataark</a>)</li>
<li>BG20KTR – BG30KTR (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/ab3c9318fad9f966fb37cc16f510c76effec3261.pdf" target="_self">230V dataark</a>)</li>
<li>BG12KTR – BG50KTR-HV (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/bad85990899b66767021bc4760396434a09208bd.pdf" target="_self">400V dataark</a>) 
</li>
</ul>
</li>
<li>
Growatt
<ul>
<li>Growatt MOD-7000TL3-X (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/54ad6f1cf9abc4788ef25526b0da86e93a858dd6.pdf" target="_self">Dataark</a>)</li>
<li>Growatt MOD-8000TL3-X (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/54ad6f1cf9abc4788ef25526b0da86e93a858dd6.pdf" target="_self">Dataark</a>)</li>
<li>Growatt MOD-9000TL3-X (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/54ad6f1cf9abc4788ef25526b0da86e93a858dd6.pdf" target="_self">Dataark</a>)</li>
<li>Growatt MIN 3600TL-XE (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/a9c0d2dc370e62cd57cf88e3faa9951125cc20ae.pdf" target="_self" rel="undefined">Dataark</a>)</li>
<li>Growatt MID 6KTL3-XL (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/3676fffbfd13f4e204a1d9087bc18c39d38736a1.pdf" target="_self" rel="undefined">Dataark</a>)</li>
<li>Growatt MID 12KTL3-XL (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/3676fffbfd13f4e204a1d9087bc18c39d38736a1.pdf" target="_self" rel="undefined">Dataark</a>)</li>
<li>Growatt MAX 25KTL3-XL (<a href="https://cdn.sanity.io/files/za6ku0ko/prod/d0302d2c193520bed00ab85c71609ce3cfb509bb.pdf" target="_self" rel="undefined">Dataark</a>)</li>
</ul>
</li>
</ul>
Ta kontakt med oss om det er noe du savner i oversikten over, så skal vi sørge for at det kommer på plass.

Hva er de tekniske spesifikasjonene for solcellepaneler og invertere?

Du betaler ikke nettleie for strømmen du produserer og bruker selv fra solcelleanlegget. Går strømmen ut på strømnettet (fordi du ikke bruker den selv), får man ofte betalt av nettselskapet sitt. Overskuddstrøm fra privatpersoner anses som et bidrag til å redusere energitapet på strømnettet. Dette kommer i tillegg til strømmen du selger til oss.
Kontakt din <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/driftsmeldinger" target="_self">netteier</a> for å finne ut hvor mye dette utgjør.

Hva skjer med nettleien når jeg er plusskunde?

Etter norsk lov er anleggsgaranti 5 år. I tillegg har vi 5 års garanti på inverteren og 10 år på panelene. <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Hvilke garantier gjelder for solcelleanlegg

Når du har solcelleanlegg kan du velge å ha en plusskunde-avtale hos oss. Det inkluderer både kjøp og salg av strøm. Den andelen av den egenproduserte strømmen du ikke bruker selv kjøper vi av deg til spotpris. Dette bidrar til å redusere strømregningen din.
Avtalen kombineres med vår anbefalte strømavtale <a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris">Lyse Spotpris</a>.

Hva er en plusskunde?

Ja, men installasjonskostnaden er normalt en betydelig andel av kostnaden ved å installere solceller. Det er derfor lurt å installere det man har kapasitet til ved første gangs installasjon, for å ikke måtte betale en betydelig installasjonskostnad to ganger.

Kan jeg utvide med flere paneler?

Nei, vi leverer dessverre ikke off-grid-anlegg som kan kobles i fra strømnettet.

Kan jeg koble meg fra strømnettet?

Nei, du kan kjøpe solceller fra Lyse uten å være kunde av Lyse fra før. Du vil få tilbud om en <a href="https://www.lyse.no/strom/pluss" target="_self">plusskunde-avtale</a> for å selge overskuddsproduksjonen din, men kan fint inngå avtalen med din eksisterende strømleverandør.

Må jeg være Lyse-kunde for å kjøpe solceller fra Lyse? 

Kjøpe solceller

Selve anlegget vil vare i minst 30-40 år. Gode gamle hytteanlegg er et bevis på det. Likevel må man nok regne med å skifte inverter en gang eller to i løpet av denne perioden.

Hvor lang levetid har solcelleanlegget?

De fleste klarer seg fint uten å vaske panelene, men ettersyn bør gjøres årlig. Dette gjøres ved å se at det ser greit ut fra bakkenivå. Sjekk også kabler som er montert på vegg. I utgangspunktet er panelene selvrensende, men dersom det blir mye smuss, som for eksempel fuglebæsj, bør de spyles rene.
OBS! Ikke bruk høytrykksspyler. Det er ikke nødvendig med såpe.

Krever solcelleanlegget vedlikehold?

Vi regner installeringstid på én til to arbeidsdager per anlegg. Du behøver ikke å være hjemme ved installeringen, men du må sørge for at vi tilgang til sikringsskapet.

Hvor lang tid tar det å installere solcellepanel?

Solcellene plasseres normalt på sørvendt takflate ettersom det er det du får best produksjon, men de kan også monteres på takflater som vender mot øst og vest.
Vi tar av noen takpanner for å feste anlegget under dem, før vi legger pannene på igjen. Solcellene blir dermed liggende over takpannene. Kabel fra solceller til inverter legges utenpå kledning. Inverter bør stå innendørs, på et tørt sted. En kabel går fra inverter til sikringsskapet. Det må være plass til ny sikring i sikringsskapet.
Du kan ved ønske også få en tegning som viser installasjonen. Du kan be om dette ved å svare på eposten med tilbudet.

Hvordan vil solcellepanelet se ut på taket?

Ingenting. Vi leverer alt du trenger for å få anlegget ferdig oppkoblet og godkjent av nettselskapet.
Følgende er inkludert: Solceller, festesystem til anlegget, inverter, ny sikring i sikringsskap, nødvendige kabler mellom komponenter, tilkobling til nett, og alle nødvendige godkjenninger.
Merk at det vil komme et lite pristillegg dersom kabel fra inverter til sikringsskap overstiger 10 meter. Vi vet dessverre ikke denne kostnaden før vi har sett på bildene du sender oss.
<a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud">Sjekk ditt tak og se pris på solcelleanlegg</a>.

Hva trenger jeg av utstyr?

Vi ønsker å ta oss av hele prosessen, slik at alt går smertefritt både for deg, huset ditt og strømnettet. Derfor tilbyr vi ikke løsninger med mye egeninnsats per i dag.
El-installasjon må utføres av godkjent el-installatør. All installasjon i utgangspunktet utenpåliggende. Dersom du ønsker å skjule kablene (fra solceller til inverter og fra inverter til sikringsskap), må du gjøre en egeninnsats. Det vil som regel si å ta av kledning slik at alt er klart når vi kommer.
Du må også rydde rundt huset slik at vi kan komme til med stillas og utstyr.

Kan jeg installere eller gjøre forarbeid selv?

Hvert panel har en effekt på minst 395 Wp, og er 1719 x 1140 x 35 mm.
Wp står for watt peak. Wp er, i sammenheng med solcellepanel, den maksimale effekten et panel eller anlegg kan levere. En panelovn bruker normalt rundt 1000 watt. Om ett panel var på 395 Wp, du hadde 3 paneler som produserte strøm så ville ovnen varmet opp rommet med egenprodusert strøm.

Hvor store er solcellepanelene?

Solcellepanel kan erstatte taksteinen, ikke selve taket. Det mest normale er å legge panelene oppå taksteinen, men det begynner å bli mer og mer vanlig med integrerte løsninger som erstatter taksteinen. Dersom du er usikker på hvordan dette kan løses hos deg, ta kontakt med oss på <a href="mailto:sol@lyse.no">sol@lyse.no</a>

Kan solcellene erstatte taket?

Ja, men det er ingen automatisk løsning i bestillingen for dette. Etter du har <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud" target="_self" rel="undefined">lagt inn en bestilling</a>, må du kontakte oss – så hjelper vi deg med dette.

Kan jeg få solcellepanel innebygget i takstein?

Har du fått installert ny, automatisk måler, trenger den ikke å byttes. Har du gammel måler må den byttes ut. Dette ordnes i så fall kostnadsfritt.

Må jeg bytte strømmåler?

Informasjon om installasjons-prosessen for solcellepanel.

Installasjon

Et solcelleanlegg kan potensielt dekke ca 20 % av årsforbruket ditt. 
En gjennomsnittlig enebolig i Stavanger bruker ca. 25 000 kWh per år. Om solcelleanlegget ditt har en maksimal effekt på 6,3 kWp, vil det produsere ca. 5 700 kWh per år.
Anlegget vil naturlig nok produsere mer om sommeren enn om vinteren. Om sommeren er det gode muligheter for å produsere mye av det en selv bruker.
<h3 id="01EW2S171V4E38A3GY8C5J4DK0">Forklaring: kilowattpeak</h3>
Benevnelsen kWp står for kilowattpeak. 6,3 kWp betyr at et solcelleanlegg med «full tilgjengelig solkraft» kan levere opptil 6 300 watt. Bruker du en panelovn på 1 000 watt (maks effekt), vil en ha 5 300 watt til overs.

Hvor stor del av strømbehovet mitt kan dekkes av et solcelleanlegg?

Du kan få et estimat på hvor mye et solcelleanlegg på ditt hus kan produsere i <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud" target="_self" rel="undefined">adressesøket for solcellepanel</a>.
<h3>Faktorer som spiller inn</h3>
Skyggeforhold, tak-vinkel og himmelretning spiller inn i hvor mye strøm anlegget vil produsere. Så sant der er lys, er det en viss produksjon – selv når det er overskyet. 
<h3>Din bolig</h3>
Du kan foreta et kjapt estimat av din bolig ved hjelp av vårt <a href="https://www.lyse.no/solcellepanel/tilbud" target="_self" rel="undefined">solkart</a>. En mer nøye simulering og estimat blir tatt etterhvert i bestillingsprosessen.
<h3>Et eksempel</h3>
Har du et anlegg på 3 kWp vil det produsere omtrent 2 700 kWh +/- 300 kWh per år. Ønsker du å regne ut et annet scenario kan du gange kWp med 900. Eksempel: 3 * 900 = 2 700 kWh.

Hvor mye strøm produserer solcelleanlegget?

Strømmen du produserer, og bruker selv, finner du informasjon om i egen mobil-app for solcelleanlegget. Du får en innføring i denne appen ved installasjon av solcelleanlegget. 
Strømmen du selger vil vise i Lyse-appen, <a href="https://www.lyse.no/minesider" target="_self" rel="undefined">Min side</a> og på din faktura.

Kan jeg få oversikt over hvor mye strøm jeg produserer, bruker og selger?

Solcellene blir koblet til på innsiden av strømmåleren din. Om solcellene på et tidspunkt produserer 4000 watt, og du bruker 3000 watt, så vil forbruket ditt skje på innsiden av strømmåleren, og ikke koste deg noe. De 1000 watt som går utover eget forbruk sendes ut på strømnettet gjennom strømmåleren din, og et strøm vi kjøper av deg til spotpris. Det vi kjøper av deg vil trekkes fra som minus på din faktura.

Hva skjer med strømmen? 

Forbruk og produksjon

De tre bokstavene står for engelske «Kilowatt hour», altså kilowatttime på norsk.Men hva er egentlig en kilowatttime? Strømmen til huset du bor i, måles i kilowatt: enheter på tusen watt.Typisk strømforbruk i en norsk enebolig i løpet av et vinterdøgn kan for eksempel være 85 kilowattimer. Fordelt på døgnets 24 timer utgjør dette i gjennomsnitt 3,5 kilowattimer for hver time som har gått.10 kilowattimer fordelt over ti klokketimer utgjør altså 1 kilowatt i gjennomsnitt per time. Bruker du en 2000W stekeovn i en halvtime for å steke en pizza, har du brukt én kilowattime (0,5 timer * 2 kW).

Hva er kWh?

Benevnelsen kWp står for kilowattpeak.  3 kWp betyr at et solcelleanlegg med "full tilgjengelig solkraft" kan levere opptil 3 000 watt.  Bruker du en hårføner på 2 000 watt (maks effekt), vil en ha 1 000 watt til overs.

Hva er kWp?

En inverter er en vekselretter. Denne omdanner strømmen du produserer fra likestrøm til vekselstrøm. Det må gjøres for å:
<ul>
<li>Kunne bruke strømmen i vanlig stikkontakt.</li>
<li>Kunne levere strømmen ut på strømnettet (selge strøm).</li>
</ul>

Solcellepanel

Kjøpe solceller

Installasjon

Forbruk og produksjon

Ordbok