Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

<a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris">Lyse Spotpris</a> følger markedet og passer for de fleste husholdninger. Med en spotprisavtale betaler du det strømmen koster time for time.
Regningen din er beregnet ut i fra hva du har brukt hver time hele måneden og hva prisen har vært den enkelte time. Strømstøtten blir trukket fra på nettleien.
Vi kjøper strømmen fra kraftbørsen NordPool, det samme stedet alle strømleverandører kjøper den strømmen de har behov for til kundene sine time for time.
Strømmen blir solgt for samme pris til alle strømleverandørene, påslaget og det faste månedsbeløpet varier fra leverandør til leverandør. 
<h3 id="01H7Z1CC37G6JCBTVD0VBB41GD">
 Lyse Ung</h3>
Er du mellom 18 og 35 år er <a href="https://www.lyse.no/strom/ung">Lyse Ung</a> den beste strømavtalen for deg. Avtalen har et lavere månedsbeløp og man sparer 432 kr pr år sammenlignet med andre avtaler. Ved fylte 35 år overføres man til vanlig Lyse Spotpris-avtale.
<h3 id="01H7Z1DTB8WK59QKE2Z9MZRYBQ"> Lyse Hytte</h3>
For deg som har egen fritidsbolig eller hytte vil <a href="https://www.lyse.no/strom/hytte">Lyse Hytte</a> være det beste alternativet. Avtalen har ikke et fast månedsbeløp og man sparer 660 kr pr år sammenlignet med Lyse Spotpris. Lyse Hytte forutsetter at man har Lyse Spotpris i hjemmebolig. PRISLISTE: <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10968664267665">Her er en oversikt over Lyse sine strømavtaler</a>
SAMMENLIGN: På Forbrukerrådet sin strømprisportal, <a class="sc-f8493393-0 djmFhu" href="https://www.strompris.no/" target="_blank" rel="noopener">strompris.no,</a> finner du en fin oversikt over ulike strømavtaler.

Hvilken strømavtale er best for meg?

Lyse Hytte er Lyse sin spotprisavtale for fritidsbolig/hytte. Avtalen forutsetter at du har strømavtale fra Lyse i boligen din. Er du ikke strømkunde fra før, får du automatisk Lyse Spotpris i boligen din. Avtalen følger markedsprisen og har ingen faste månedsbeløp.
Lyse Hytte faktureres etter forbruk — det er ingen forskuddsbetaling.   <a class="sc-f8493393-0 sc-ab1d10eb-3 djmFhu gbKKOH" href="https://www.lyse.no/strom/hytte" data-lyse="true">Finn ut mer og bestill Lyse Hytte her</a>

Hva er Lyse Hytte?

Lyse Ung er Lyse sin spotprisavtale for kunder mellom 18 og 35 år. Det er lavere månedsgebyr på avtalen og du sparer 432 kroner i året sammenlignet med <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10968664267665">andre avtaler</a>.
Lyse Ung faktureres etter forbruk — det er ingen forskuddsbetaling.   <a href="https://www.lyse.no/strom/ung" target="_self">Finn ut mer her</a> <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/5380900031889">Få hjelp til å bytte strømavtale</a> <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/4428194179345">Få hjelp til å bytte strømleverandør</a>

Hva er Lyse Ung?

Vi anbefaler Lyse Spotpris, da betaler du det strømmen koster time for time.
På regningen din vil det alltid stå en gjennomsnittspris, den er beregnet ut i fra hva du har brukt hver time hele måneden og hva prisen har vært den enkelte time.
Vi kjøper strømmen fra kraftbørsen NordPool, det samme stedet alle strømleverandører kjøper den strømmen de har behov for til kundene sine time for time.
Strømmen blir solgt for samme pris til alle strømleverandørene, påslaget og det faste månedsbeløpet varier fra leverandør til leverandør.
<h3 id="01H7Z1CC37G6JCBTVD0VBB41GD">
 Lyse Ung</h3>
Er du mellom 18 og 35 år er Lyse Ung den billigste strømavtalen. Avtalen har et lavere månedsbeløp enn Lyse Spotpris og du kan spare 432 kr pr år sammenlignet med Lyse Spotpris.
<h3 id="01H7Z1DTB8WK59QKE2Z9MZRYBQ"> Lyse Hytte</h3>
Har du fritidsbolig eller hytte vil Lyse Hytte være den billigste strømavtalen. Avtalen har ikke et fast månedsbeløp, du kan spare 660 kr pr år sammenlignet med Lyse Spotpris. Lyse Hytte forutsetter at du har Lyse Spotpris i hjemmebolig. PRISLISTE: <a href="https://www.lyse.no/strom">Her er en oversikt over Lyse sine strømavtaler</a>
SAMMENLIGN: På Forbrukerrådet sin strømprisportal, <a class="sc-f8493393-0 djmFhu" href="https://www.strompris.no/" target="_blank" rel="noopener">strompris.no,</a> finner du en fin oversikt over ulike strømavtaler.

Hva er vår billigste strømavtale?

I denne oversikten finner du gjeldende prisliste og sammenligning av våre strømavtaler. Både aktive avtaler og utgående avtaler vi ikke lenger tilbyr nye kunder. <a href="https://www.lyse.no/dokumenter">Vilkår for strømavtaler</a>
<a href="https://lyse.no/api/vilkaar/betalingsbetingelser">Standard betalingsbetingelser privat</a> Sammenlign strømpriser på <a href="https://www.strompris.no/" target="_blank" rel="noopener">Forbrukerrådets strømprisportal</a>.
 Merk: <a href="https://www.lyse.no/strom/prisjustering">1. april justerer vi prisene på strømavtalene våre</a>.
 Alle aktive avtaler:
<table style="border-collapse: collapse; width: 114.857%; height: 472px;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 24.602%; height: 22px;">Navn på avtale</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 22px;">Type</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 22px;">Varighet</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 22px;">Påslag</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 22px;">Månedsbeløp</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 22px;">Betingelser</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 22px;">Papirfaktura</td>
</tr>
<tr style="height: 47px;">
<td style="width: 24.602%; height: 47px;"><a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris" target="_self">Lyse Spotpris</a></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 47px;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 47px;">- </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 47px;">5,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 47px;">55 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 47px;"><a href="https://lyse.no/api/vilkaar/lysespotpris">Vilkår</a></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 47px;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr style="height: 89px;">
<td style="width: 24.602%; height: 89px;"><a href="https://www.lyse.no/strom/ung" target="_self">Lyse Ung</a></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 89px;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 89px;">Til kunden har fylt 35 år. (Lyse Spotpris etter fylte 35 år)</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 89px;">5,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 89px;">19 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 89px;">Kun for kunder mellom 18 - 35 år <a href="https://lyse.no/api/vilkaar/lyseung">Vilkår</a>
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 89px;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr style="height: 55px;">
<td style="width: 24.602%; height: 55px;"><a href="https://www.lyse.no/strom/hytte" target="_self">Lyse Hytte</a></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 55px;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 55px;">-</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 55px;">5,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 55px;">0 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 55px;">
Krever strømabonnement på bolig
 
<a href="https://lyse.no/api/vilkaar/lysehytte">Vilkår</a>
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 55px;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr style="height: 125px;">
<td style="width: 24.602%; height: 125px;">
<a href="https://www.lyse.no/strom/pluss" target="_self">Lyse Pluss</a> (For deg som produserer egen strøm)</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.398%; height: 125px;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%; height: 125px;">- </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%; height: 125px;">5,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%; height: 125px;">55 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 125px;">
Må være registrert som plussanlegg
 
<a href="https://lyse.no/api/vilkaar/lysepluss">Vilkår</a>
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%; height: 125px;">7,71 kr/md</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 24.602%;">Lyse Spotpris kampanje</td>
<td style="width: 15.398%;">Spot</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 17.1393%;">Denne avtalen tilbys nye kunder gjennom utvalgte salgskanaler. Etter 6 måneder vil kunden bli satt over på avtalen Lyse Spotpris</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 22.8607%;">5,9 øre/kWh</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10%;">0 kr</td>
<td style="width: 5%;">
<a href="https://lyse.no/api/vilkaar/kampanje">Vilkår</a>
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 5%;">7,71 kr/md</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 id="h_01JCFPTE2X4MDREHXHMNERH840"> </h4>
Lyse tilbyr ikke lenger disse strømavtalene, men har enda noen aktive kunder:
 
<table style="border-collapse: collapse; width: 118.143%; height: 421px;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 13.6638%; height: 22px;">Navn på avtale</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 8.82709%; height: 22px;">Type </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 11.8501%; height: 22px;">Varighet</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10.7618%; height: 22px;">Påslag</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 13.0593%; height: 22px;">Prisintervall</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.4776%; height: 22px;">Månedsbeløp</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 16.3241%; height: 22px;">Betingelser</td>
<td style="width: 9.79444%;">
Papirfaktura
</td>
</tr>
<tr style="height: 111px;">
<td style="width: 13.6638%; height: 111px;">Lyse Fastpris</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 8.82709%; height: 111px;">Fastpris</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 11.8501%; height: 111px;">Ikke i salg</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 10.7618%; height: 111px;"> </td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 13.0593%; height: 111px;">
Laveste pris inkl. mva: 87,3 øre/kwh
Høyeste pris inkl. mva 218,5 øre/kwh
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 15.4776%; height: 111px;">45 kr</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 16.3241%; height: 111px;">Prisen er garantert i avtalens avtalte periode. Prisen og lengden på avtalen finnes i ordrebekreftelsen og på faktura. Ved utløp av avtalen overføres kunden til Lyse Spotpris dersom ikke annet er avtalt.
</td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 9.79444%;">7,71 kr/md</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Prisliste våre strømavtaler

Lyse har avtale med og tilbyr <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/360017448137">gjennomfakturering</a> hos disse nettselskapene:   
<table style="border-collapse: collapse; height: 418px; width: 100%; margin-left: 0px; margin-right: auto;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px; vertical-align: middle;"><a href="https://arva.no/hjem" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Arva AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.bkk.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BKK AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.elmea.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Elmea AS Nett</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.elvenett.no/">Elvenett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.elvia.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Elvia AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://enida.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Enida AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://fagne.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Fagne AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://glitrenett.no/">Glitre Nett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://glitrenett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Glitre Nett AS avd Kongsberg</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.hallingdal-kraftnett.no/">Hallingdal Kraftnett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://jev.no/">Jæren Everk AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://ke-nett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">KE Nett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.linea.no/">Linea AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.linja.no/framsida">Linja AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.l-nett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Lnett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://www.noranett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Noranett</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://norgesnett.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Norgesnett AS</a></td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 688px; height: 22px;"><a href="https://ts.tensio.no/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Tensio TS AS</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>

Hvilke nettselskap har Lyse avtale med?

Nei, det er ikke mulig å bestille strømavtale med tilbakevirkende kraft.

Kan jeg bestille strømavtale tilbake i tid?

Det er ikke mulig å bestille strømavtale med tilbakevirkende kraft. Har du behov for å få strømforbruk registrert på deg tilbake i tid, må du kontakte din lokale netteier. Du får da <a href="https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/kunde/stroem/leveringsplikt/">leveringsplikt</a> frem til ny strømavtale kan aktiveres.

Jeg har overtatt ny bolig. Kan jeg registrere strømforbruket i mitt navn tilbake i tid?

Dersom du flytter fra boligen din før avtalen løper ut, kan du i de fleste tilfeller ta med deg avtalen til den nye boligen din.  Ta kontakt med <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">kundeservic</a><a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">e</a>, vi hjelper deg med flytting av avtaler.

Hva skjer hvis jeg skal flytte før avtalen løper ut?

Vi håper selvsagt at du kontakter vårt <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/henvendelse">kundesenter</a> om det er noe du lurer på eller noe du er misfornøyd med. På den måten får vi løst saken sammen. Dersom du opplever at saken ikke blir løst, er det også mulig for deg som strømkunde å kontakte andre organ:
<ul>
<li>
<a href="https://www.elklagenemnda.no/" target="_self">Elklagenemda  </a>- En nøytral og uavhengig nemnd som behandler tvister mellom strømkunder og strømleverandører eller nettselskap. (Merk at de ikke behandler klager for næringskunder).
</li>
<li>
<a href="https://www.forbrukertilsynet.no/" target="_self">Forbrukertilsynet </a>- Fører tilsyn med markedsføring av strømavtaler og passer på at det gis riktig og fullstendig informasjon. De sikrer også at avtalevilkårene som benyttes av strømleverandørene og nettselskapene er rimelige og balanserte. De tar også i mot klager og tips!
</li>
<li>
<a href="https://www.forbrukerradet.no/" target="_self">Forbrukerrådet </a>- En uavhengig interesseorganisasjon som hjelper forbrukerne og påvirker styresmakter og næringsliv i en forbrukervennlig retning.
</li>
</ul>
Ved klager som gjelder sertifiseringsordningen Trygg strømhandel kan du kontakte <a href="https://www.fornybarnorge.no/trygg-stromhandel/kontakt/" target="_self" rel="undefined">Trygg strømhandel</a>.

Hvor kan jeg klage?

<h2 id="h_01HMBQ5T78E7N0V0P2KTX68RAP">Vi garanterer for strømmens opprinnelse</h2>
Opprinnelsesgaranti er et viktig virkemiddel for å øke produksjon av fornybar energi i Europa. Med vår opprinnelsesgaranti <a href="https://www.lyse.no/strom/vannkraft" target="_blank" rel="noopener">100% vannkraft</a> sørger vi for at du gir insentiver til produksjon og investeringer i fornybar energi.
<img src="https://kundeservice.lyse.no/hc/article_attachments/14240430755345" alt="Barekraft_LYS_09455.JPG">
Lyse Produksjon håndterer en av Norges mest attraktive vannkraftporteføljer. I likhet med alle andre norske vannkraftprodusenter selger selskapet utelukkende ren, bærekraftig strøm til den europeiske kraftbørsen Nord Pool. Der blir den solgt videre til spotpris. Det er altså ingen kobling mellom strømmen som Lyse Produksjon lager og den strømmen som Lyse Energi selger til deg. Strømmen du kjøper fra Lyse kan være en blanding av kull, atom, vann, sol og vindkraft.
En opprinnelsesgaranti er et bevis på at strømmen er produsert fra fornybare energikilder, for eksempel vann- eller vindkraftverk. Ordningen har bakgrunn i EUs fornybardirektiv, som har som hensikt å fremme bruken av fornybare energikilder.
<h3 id="h_01HMBQ5T78T4VRQS0D3RMWV1HS">
 Varedeklarasjoner med og uten opprinnelsesgaranti</h3>
Strømkunder som ikke har opprinnelsesgaranti blir tildelt en standard varedeklarasjon fra NVE. Denne er beregnet ut fra hvilke kilder strømproduksjonen har i Norge og Europa, se figur under. Kunder som kjøper "100% vannkraft” får en varedeklarasjon som dokumenterer 100% fornybar kraft. 
<img src="https://kundeservice.lyse.no/hc/article_attachments/14240433404305" alt="Varedeklarasjon.png"><a href="https://www.nve.no/energi/virkemidler/opprinnelsesgarantier-og-varedeklarasjon-for-stroemleverandoerer/varedeklarasjon-for-stroemleverandoerer/" target="_self">Kilde: NVE </a>
 
Med opprinnelsesgarantien "100% vannkraft” er du sikret at grantibidraget går til de produsentene som leverer fornybar energi og ikke strøm som produseres av kull, atom eller og gasskraftverk. Dette er en markedsstyrt promotering av videre investeringer i sol, vind og vannkraft for fremtiden.  
<a href="https://www.lyse.no/strom/vannkraft" target="_blank" rel="noopener">Kjøp 100% vannkraft fra Lyse her </a>   Merk: Vi kan ikke garantere at strømmen som havner i din kontakt er fra fornybar vannkraft, men vi garanterer at pengene betales til produsenter av fornybar energi.    
<img src="https://kundeservice.lyse.no/hc/article_attachments/14241630004241" alt="Opprinnelsesgaranti-modell.png">

Hva er opprinnelsesgarantier?

<h4 id="h_01HCA3G0HMQW1YRAR18NPHGTCJ">Strøm/kraft</h4>
Strømmen du bruker må produseres et sted, det sørger en kraftprodusent for. Kraftprodusenten selger strømmen sin til kraftbørsen.
En strømleverandør er et selskap du kjøper strøm fra. Strømleverandøren kjøper strømmen inn fra kraftbørsen og selger den videre til deg. 
Strømdelen av regningen din vil først og fremst avhenge av strømpriser og hvor mye strøm du bruker. Som forbruker står du fritt til å velge hvilken strømleverandør du vil ha.
<h4 id="h_01HCA3G0HMP4YVBYG4KKQQGR9F">
 Nettleie
</h4>
Nettleien går til din lokale netteier. Den dekker drift, vedlikehold, utbygging av strømnettet og avgifter til staten.
Av nøytralitetshensyn ligger informasjon om nettleiepriser, strømbrudd, bytte av strømmåler, elsikkerhet og lignende, på nettsidene til ditt lokale nettselskap. 
Lnett (tidligere Lyse Elnett) er nettselskapet for kommunene Stavanger, Sandnes, Sola, Randaberg, Kvitsøy, Strand, Hjelmeland, Gjesdal og Time.

Bestilling og avtaler