Personvernerklæring Lyse Energi AS
Publisert 31.08.2023 - Sist oppdatert kl. 12.20 24.03.2025
I Lyse er det Lyse Energi AS som er din kraftleverandør. Det er Lyse Energi AS, ved administrerende direktør, som er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med strømavtalen din.
Hvilke data behandler vi og hvorfor?
For å etablere avtalen innhenter vi, i tillegg til ordinær kontaktinformasjon, fødselsnummeret ditt fra DSF (Det Sentrale Folkeregister). Det gjør vi for å kunne identifisere deg som kunde, og sikre korrekt etablering i Elhub (nasjonal løsning for informasjonsutveksling i strømmarkedet).
I de tilfeller der du ikke opplyser om målepunktID ved bestilling, innhenter vi denne for deg fra din netteier basert på din kundeinformasjon. Vi trenger målepunktI for å identifisere anlegget ditt ved leverandørbytte, samt for å kunne gjennomføre kommunikasjon mellom oss og netteieren din.
Målernummer og strømforbruket ditt mottar vi fra netteieren din, det er netteier som avgjør om forbruket skal sendes time for time (via AMS), eller om forbruket manuelt avleses for lenger perioder.
Strømforbruket ditt er vårt grunnlag for fakturering og for å vise deg forbrukshistorikk på lyse.no. Forbruksdata brukes ikke til noe annet med mindre du eksplisitt har gitt samtykke til det.
Disse opplysningene lagres så lenge du har et kundeforhold hos oss eller så lenge vi må lagre data for å oppfylle våre forpliktelser etter bokføringsloven.
Utlevering av personinformasjon
I de tilfeller hvor Lyse Energi bruker underleverandører som behandler personopplysninger på vegne av oss, tegner vi egne databehandleravtaler som regulerer at underleverandøren kun behandler personopplysninger i henhold instruksen vår.
Vi bruker underleverandører til å bistå med teknisk og administrativ drift av tjenestene våre, for eksempel faktura-tjenester, drift av it-plattform, markedsføring og lignende.
Vi vil ellers ikke dele kundeinformasjonen din med utenforstående med mindre utlevering av personopplysningene skjer:
- Med samtykke fra den som opplysningen gjelder,
- Med hjemmel i lov eller forskrift gitt med hjemmel i lov,
- Etter pålegg fra en domstol eller annen myndighet, eller
- Som ledd i betalingsinnkreving mv. hvor det foreligger saklige grunner.