Alltid på. Også på søndager.

Vårt kundesenter er åpent 24/7, hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Snarveier til mer hjelp

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å bruke chat eller sende oss en melding på Facebook. 

Kontroll på strømforbruket med Lyse-appen

Varsling om strømpriser og strømstøttevisning pr. time

Vil du hjelpe deg selv?

Selvbetjening på Min side

Vilkår og andre dokumenter       

Dokumentsenter

Hva skjer med strømprisen?

Ung kvinne i turklær drikker vann fra bekk

Hva gjør at strømprisene varierer?

Kundeservice 24/7

Prøv å <a href="https://idconnect.cloud/password-reset/?template=lyse_reset&amp;locale=no&amp;method=password.2" target="_self">få tilsendt nytt passord</a>. Hjelper ikke det, ta <a style="background-color: #ffffff; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" href="https://www.lyse.no/kundeservice/henvendelse">kontakt</a> med kundesenter.
Du skal kunne logge deg på Min side så fort strømavtalen din er aktiv. Avtalen er aktiv når du har mottatt en epost med velkomsthilsen fra oss.
NB: For deg som er ny kunde, vil forbruket ditt først være tilgjengelig på Min side etter at vi har sendt deg første faktura. 
Dersom du ønsker å se strømprisen time for time, <a href="https://www.lyse.no/strom/strompriser">kan du følge den på nettsidene våre</a> uten å logge inn.

Jeg får ikke logget på

Du kan lage deg et nytt passord på <a href="https://idconnect.cloud/password-reset/?template=lyse_reset&amp;locale=no&amp;method=password.2" target="_self">Glemt passord</a>-siden. Da vil du i løpet av kort tid motta e-post med lenke til å opprette et nytt passord. Har du sluttet å bruke e-postadressen du er registrert med, eller usikker på hvilken e-postadresse du har benyttet? Ta kontakt med <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">kundeservice</a>, så hjelper vi deg videre.<a id="01EW5647TX4AH2F8AKW8N5YBWE" href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_blank" rel="noopener"></a>

Jeg har glemt passordet, hva gjør jeg?

På <a href="https://www.lyse.no/minesider" target="_self" rel="undefined">Min side</a> får du full oversikt over ditt kundeforhold hos Lyse:
<ul>
<li>Se dine faktura</li>
<li>Laste ned eller utsette faktura </li>
<li>Opprette avtale på eFaktura eller avtalegiro</li>
<li>Få full oversikt over strømforbruket ditt</li>
<li>Se hva strømprisen er akkurat nå og hva den blir i morgen</li>
<li>Se dine avtaler hos Lyse</li>
<li>Melde flytting</li>
<li>Endre passord</li>
<li>Endre samtykker </li>
</ul>

Hva kan jeg gjøre på Min side?

ID-connect er tjenesten du møter når du skal logge inn på Min side, og gir trygg innlogging til våre tjenester.
ID-connect brukes av flere partnere. dette gjør at du kan få én konto for hele ditt kundeforhold. Du kan for eksempel bruke samme innlogging hos Lyse og Altibox.
Vi jobber hele tiden for at det skal være enklest mulig for deg som kunde, og gradvis vil det bli enda lettere å logge inn på de tjenestene du skal ha tilgang til med samme brukernavn og passord.
Det skal også bli enklere å dele tilgang med familie når det er behov for flere brukere til samme kundeforhold.

Hva er ID-connect?

For å endre brukernavn må du <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/henvendelse">kontakte oss</a>. Vi har dessverre ikke en selvbetjening for dette.

Hvordan endrer jeg brukernavn?

Pålogging

Dersom du er kunde og ikke har bruker, kan du opprette bruker ved å følge instruksjonene til <a href="https://idconnect.cloud/password-reset/?template=lyse_reset&amp;locale=no&amp;method=password.2" target="_self">Glemt passord</a>. Overskriften er litt forvirrende. Start ved å skrive inn din e-post selv om det står «Glemt passord». Du trenger kundenummeret, dette finner du på fakturaen/strømregningen. Ta gjerne kontakt med kundeservice hvis du er i tvil.

Min side

Pålogging

Opprette bruker