Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

Lyse kjøper inn naturgass til markedspris basert på blant annet TTF marked i Nederland.
Prisen Lyse kjøper inn gassen til, og som viderefaktureres til kunder, vil være ett gjennomsnitt av prisen alle dagene inneværende måned, korrigert for brennverdi, pluss basispris.
Om du som kunde ønsker informasjon om hvordan prisen utvikler seg på daglig basis er det flere eksterne nettsider som tilbyr denne informasjonen. Prisene er oppgitt i Euro pr MWh. 
<h3 id="h_01HM6MFFHY86VTHJRPTQRFD6BK">Se dagspris og følg utviklingen</h3>
Et eksempel på nettside hvor prisutviklingen kan følges er: <a href="https://www.eex.com/en/market-data/natural-gas/spot" target="_self" rel="undefined">Spot market data | Eex</a>
 Inne på nettsiden er det en tabell hvor TTF-prisen er listet. På tabellikonet helt til høyre kan man se prisutvikling for TTF markedet.

Hvordan kan jeg som kunde holde meg oppdatert på prisutviklingen til naturgass?

​Bor du i en av kommunene i Sør-Rogaland er det viktig å vite at overskuddet i Lyse går rett tilbake til de <a href="https://www.lysekonsern.no/om-oss/eierskap-og-historie/" target="_self">14 kommunene som eier Lyse</a>. For deg betyr det rett og slett at du bidrar direkte til økt velferd i kommunen du bor i, samt at du bidrar til at Lyse kan utvikle seg videre og tilby deg bedre tjenester.  <a href="https://www.lyse.no/kundefordeler">Her er også noen kundefordeler</a> du kanskje ikke visste at du hadde.

Hva er motivasjonen for å forbli kunde i Lyse?

Markedspris naturgass er Lyses til enhver tid gjeldene innkjøpspris fra leverandør, korrigert for brennverdi. Lyse kjøper gass basert på blant annet TTF marked i Nederland.
Det vil i tillegg komme et påslag for å transportere gassen i et rørnett, enten til Europa fra Nordsjøen eller til Nord Jæren fra Kårstø. Lyse kjøper naturgass som kommer fra Nordsjøen via Kårstø.  <a href="https://www.lyse.no/bedrift/tjenester/naturgass">På denne siden vil du finne gjeldende markedspris på naturgass</a>.

Hva betyr egentlig markedspris naturgass?

​Basispris er en tilleggskostnad som Lyse legger på gassen dere som kunder bruker.  Denne dekker noen (ikke alle) kostnader Lyse har med å levere gass.

Hva er basispris?

Send oss en epost til <a href="mailto:biogass@lyd.zendesk.com" target="_blank" rel="noopener">biogass@lyd.zendesk.com</a>. Da får du svar med instrukser om hva du skal gjøre videre.

Bestille, si opp eller få nytt biogasskort for drivstoff

Er du privatkunde og ønsker naturgass fra Lyse kan du ta kontakt med <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self" rel="undefined">vårt kundesenter</a>. En forutsetning er at du bor i et område som har naturgasstilknytning.

Vil du ha naturgass fra Lyse?

Gass er en bra løsning til energikrevende industri: Produksjonsutstyr, drivhus og prosesser som krever høy temperatur. Gass er også suverent når store lokaler skal varmes opp på kort tid.
Fra et miljøperspektiv er gass særlig godt egnet når det kan erstatte kull og olje som energikilde. Samtidig er den mye enklere å ha med å gjøre: Gassen kommer gjennom et rør i veggen – vedlikeholdsfritt, forutsigbart og HMS-vennlig.

Hva brukes naturgass til?

Alle vilkår og dokumenter er samlet i vårt <a href="https://www.lyse.no/dokumenter" target="_self">dokumentsenter</a>.