Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

<div class="tile-content">
<div class="article-content">
Boligadressen din avgjør om du kan ha fjernvarme fra Lyse. Du kan dessverre ikke søke på adressen din for å finne ut om du kan få fjernvarme.  <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self" rel="undefined">Ta kontakt med oss</a>, så skal vi sjekke mulighetene for din bolig. Du kan lese mer om vårt fjernvarmetilbud <a href="https://www.lyse.no/fjernvarme" target="_self">her</a>.  <img src="https://kundeservice.lyse.no/hc/article_attachments/11717509247889" alt="fjernvarme.png">
</div>
</div>

Kan jeg få fjernvarme fra Lyse?

Om du er fjernvarmekunde eller nærvarmekunde avhenger av hvor du bor og hvilken infrastruktur Lyse har tilgjengelig i området.
Lyses fjernvarme benytter spillvarme fra avfallsforbrenningsanlegget på Forus til å levere varmtvann til oppvarming og tappevann til kontorbygg, skoler, idrettshus, industri, boliger og borettslag fra Sandnes i sør til Stavanger i nord.
 
<a class="sc-f8493393-0 sc-5872bed9-3 oQmcD fAUOoR" style="font-family: sofia-pro, sans-serif; outline: none; text-decoration: underline; display: inline-flex; -webkit-box-align: center; align-items: center; color: #017ea1; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pretty; background-color: #ffffff;" href="https://www.lyse.no/narvarme" data-lyse="true">20. juni 2024 kjøpte Solør Bioenergi Lyse sin nærvarmevirksomhet.</a>
 
Lyses nærvarmeanlegg forsyner mindre områder med varme til oppvarming og varmt tappevann. Nærvarmeanleggene har lokale energisentraler, basert på biogass, naturgass, varmepumper, strøm eller en kombinasjon av disse. Nærvarme leveres i disse områdene: Tasta, Jåsund, Søra Bråde, Myklebust, Risavika, Grannes, Sola sentrum, Lassa, Hundvåg, Gausel, Eivindsholen og Brattebø.

Er jeg fjernvarmekunde eller nærvarmekunde?

Varmeprisen settes som et snitt for måneden, uavhengig av når du bruker varmen. Det spiller ingen rolle om du dusjer om morgenen eller midt på natten, prisen for en dusj vil være lik gjennom hele måneden. Les mer om <a href="https://www.lyse.no/fjernvarme" target="_self">fjernvarme</a>.

Hvordan påvirkes prisen jeg betaler for varme av at strømprisene beveger seg time for time?

Selv om strømmåleren din nå har blitt automatisk, det vil si at vi henter forbruket ditt uten at du trenger å gjøre noe, må du fortsatt lese av varmemåleren din. Det er derfor viktig at du leser av måleren hver måned, og leverer forbruket til oss via <a href="https://www.lyse.no/login" target="_self">Min side</a>. Det beste er om du leverer måleravlesning innen den 1. hver måned, slik at du mottar regning for reelt forbruk i fakturaperioden. Dersom avlesningen uteblir, vil forbruket bli maskinelt beregnet.
Når du skal registrere målerstanden for ditt varmeanlegg har du tre valg: <a href="https://www.lyse.no/minesider" target="_self" rel="undefined">Min side</a>, SMS eller via <a href="https://www.lyse.no/lyseapp" target="_self">Lyse-appen</a>. For å aktivere SMS-avlesning, <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self" rel="undefined">kontakt vårt kundesenter</a>.

Hvordan fungerer måleravlesning på fjernvarme?

<ul>
<li>Dersom du har mistet både varme og varmt tappevann (det varme vannet i vask og dusj) må du ta kontakt med Lyse Kundesenter på tlf. 51 90 80 90 eller på <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">chat</a>.</li>
<li>Dersom du har mistet varme i alle gulv eller radiatorer, men fremdeles har varmt tappevann kontakt Lyse Kundesenter på tlf. 51 90 80 90 eller på <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">chat</a>.</li>
<li>Dersom du har mistet varme i gulv eller radiator i enkeltrom (ikke alle rom), men fremdeles har varmt tappevann, må du kontakte din rørlegger. </li>
<li>Dersom du har for høy varme i et gulv må du kontakte din rørlegger.</li>
<li>Dersom du har for høy varme i flere gulv kan det være du må kontakte Lyse kundesenter på tlf. 51908090 eller <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self">chat</a>.  </li>
</ul>

Hvem skal jeg kontakte dersom jeg mister varme og/eller varmt tappevann?

Vi har samlet alle dokumenter i <a href="https://www.lyse.no/dokumenter" target="_self">dokumentsenteret</a>.

Fjernvarme