Alltid på. Også på søndager.

Vårt kundesenter er åpent 24/7, hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Snarveier til mer hjelp

Butikken på Mariero stenger

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å bruke chat eller sende oss en melding på Facebook. 

Hva skjer med strømprisen?

Hva gjør at strømprisene varierer?

Vil du hjelpe deg selv?

Selvbetjening på Min side

Sjekk forbruk og faktura i appen

Vilkår og andre dokumenter

Dokumentsenter

Kundeservice 24/7

<div class="tile-content">
<div class="article-content">
<p>Boligadressen din avgjør om du kan ha fjernvarme fra Lyse. Du kan dessverre ikke søke på adressen din for å finne ut om du kan få fjernvarme. <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self" rel="undefined">Ta kontakt med oss</a>, så skal vi sjekke mulighetene for din bolig.</p>
</div>
</div>

Hvem kan få fjernvarme fra Lyse?

<p>For at din faktura skal bli mest mulig korrekt er det viktig at du leser av måleren hver måned.</p>
<p>Måleravlesningen bør leveres innen den 1. hver måned, slik at du mottar regning for reelt forbruk i fakturaperioden. Dersom avlesningen uteblir, vil forbruket bli maskinelt beregnet.</p>
<p>Når du skal registrere målerstanden for ditt varmeanlegg har du tre valg: <a href="https://minside.lyse.no/" target="_self" rel="undefined">Min side</a>, SMS eller via Lyses app. For å aktivere SMS-avlesning, <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self" rel="undefined">kontakt vårt kundesenter</a>.</p>

Hvordan fungerer måleravlesning på fjernvarme?

<ul>
<li>Dersom du har mistet både varme og varmt tappevann (det varme vannet i vask og dusj): Kontakt Lyse Kundesenter på tlf. 51 90 80 90.</li>
<li>Dersom du har mistet varme i alle gulv eller radiatorer, men fremdeles har varmt tappevann: Kontakt Lyse Kundesenter på tlf. 51 90 80 90.</li>
<li>Dersom du har mistet varme i gulv eller radiator i enkeltrom (ikke alle rom), men fremdeles har varmt tappevann: Kontakt din rørlegger.</li>
<li>Dersom du har for høy varme i et gulv: Kontakt din rørlegger.</li>
<li>Dersom du har for høy varme i flere gulv kan det være du må kontakte Lyse Kundesenter på tlf. 51908090.</li>
</ul>

Hvem skal jeg kontakte dersom jeg mister varme og/eller varmt tappevann?

<p>Vi har <a href="https://www.lyse.no/dokumenter" target="_self" rel="undefined">samlet alle dokumenter her</a>. </p>

Hvor finner jeg vilkår og andre dokumenter for fjernvarme og kjøling?

Fjernvarme

<p>Send oss en e-post til <a href="mailto:biogass@lyd.zendesk.com" target="_blank" rel="noopener">biogass@lyd.zendesk.com</a>. Du vil få svar med instrukser om hva du skal gjøre videre.</p>

Bestille, si opp eller få nytt biogasskort

<p>Er du privatkunde og ønsker naturgass fra Lyse, ta kontakt med <a href="https://www.lyse.no/kundeservice" target="_self" rel="undefined">vårt kundesenter</a>. En forutsetning er at du bor i et område som har naturgasstilknytning.</p>

Vil du ha naturgass fra Lyse?

<p>Gass er en bra løsning til energikrevende industri: Produksjonsutstyr, drivhus og prosesser som krever høy temperatur. Gass er også suverent når store lokaler skal varmes opp på kort tid.</p>
<p>Fra et miljøperspektiv er gass særlig godt egnet når det kan erstatte kull og olje som energikilde. Samtidig er den mye enklere å ha med å gjøre: Gassen kommer gjennom et rør i veggen – vedlikeholdsfritt, forutsigbart og HMS-vennlig.</p>

Fjernvarme, kjøling og gass

Fjernvarme

Gass