Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

Strømstøtteordningen ble innført av Regjeringen i desember 2021 som et tiltak mot rekordhøye strømpriser. Ordningen sikrer at man blir kompensert for strømpriser over et visst nivå. Nivået, eller terskelprisen, har variert, men ligger for tiden på 73 øre (91,25 øre inkl. mva). Det vil si at 90 % av prisen som overstiger 73 øre, vil bli tilbakebetalt på strømregningen.  LES MER: <a href="https://www.regjeringen.no/no/tema/energi/regjeringens-stromtiltak/id2900232/" target="_self">Regjeringens strømstøtteordning</a>

Hva er strømstøtte?

For deg som kunde vil det bety at du får enda bedre kontroll på hva strømmen faktisk koster når du bruker den. <a href="https://www.lyse.no/stotteordning">Strømstøtten</a> vil slå inn hver gang prisen overstiger 73 øre/kWh (eks. mva). For de aller fleste vil ordningen gi mer i strømstøtte enn tilfellet var da man fikk strømstøtten beregnet ut i fra gjennomsnittsprisen pr. måned. Ordningen med time-for-time-pris gir mer forutsigbar for alle, og vi unngår situasjoner der du som kunde ikke får dekket de aller høyeste pristoppene fordi gjennomsnittsprisen ellers i måneden er lav.​
<h4 id="h_01HK9SVCGDFQVYBZJ6C1KZAKZS" data-ccp-props='{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":0.9,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}'>
 Slipper vi å følge med på prisene gjennom døgnet?​
</h4>
Ordningen vil bidra til at prisvariasjonene vil senkes betraktelig i og med at du får dekket hele 90 % av det som overstiger 73 øre eksl. mva. Det vil likevel være ulike priser gjennom døgnet, så vår anbefaling er fortsatt å følge med på strømprisene og fordele forbruket. Den billigste strømmen vil uansett være den du ikke bruker. Så det er mest å spare på å redusere forbruket. <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/17813567947409">Les mer om støtteordningen her</a>
 ​
​

Støtteordning