Slik returnerer du utstyr
Sjekk hvilket utstyr som skal returneres
Det er kun Altibox Wifi Overalt og dekoderen Modell A vi ønsker i retur.
Bestill retur hos kundeservice
Kontakt kundeservice på chat eller telefon 51 90 80 90 for å bestille retur. Du vil motta en SMS eller e-post fra Helthjem med et hentenummer. Dette nummeret skal du skrive på pakken før du sender den.
Tilbakestill dekoderen
Før du sender Modell A-dekoderen i retur må du tilbakestille den til fabrikkinnstillinger. Da slettes innlogginger og personlig informasjon du selv har valgt å legge inn på dekoderen.
Pakk utstyret og send det
Pakk utstyret godt inn, skriv hentenummeret du fikk fra Helthjem tydelig på pakken, og lever den i henhold til instruksjonene du mottok.
Dette er de produktene vi ønsker i retur
Det er kun Wifi punkt og dekoderen Modell A vi ønsker i retur.
Modell A dekoder
Wifi punkt
Returner utstyret med Helthjem
Som kunde kan man velge å returnere utstyr via løsningen Helthjem, der utstyret som skal returneres blir hentet på døren din.
Du får tilsendt en bekreftelse på din retur på e-post og en påminnelse på SMS når returtidspunktet nærmer seg. Tidspunkt avtales når du bestiller retur.