Råd og hjelp - tv

• Alle våre dekodere levert etter juni 2007 har støtte for HD.
• Alle våre dekodere av merket ABB har støtte for HD.

Ikke alle dekodere av merket Motorola har støtte (før og etter juni 2007).

Motoroladekodere med støtte:

Motorola 1910 og 1960
(med eller uten mulighet for opptak/PVR

Motoroladekodere uten støtte:

Motorola 1510/17

Motorola 500

Se oversikt over våre tv-dekodere.

For Altibox-kunder er tv-sendinger i HD er inkludert i tv-basispakken og Viasat underholdningspakken.
For å kunne ta i bruk tilbudet har du behov for:

1. Tv-apparat som er HD-ready. En forutsetning for å se tv-sendinger i HD-kvalitet er at tv-apparatet har oppløsning for HD. Informasjon om dette finner du i bruksanvisningen som fulgte med tv-apparatet eller ved å kontakte leverandøren av tv-apparatet.
2. HDMI-kabel. HDMI-kabel sender HD-signaler fra dekoder til tv-apparatet (Scart-kabel sender kun sterke nok signaler for vanlige sendinger). HDMI-kabel følger med HD-dekoderen og kan kjøpes hos dataforhandlere.
3. HD-dekoder. Dekoderen må sende signaler i HD-kvalitet til tv. Alle våre dekodere levert etter juni 2007 har støtte for HD. Er du i tvil om din dekoder har støtte, vennligst se egen artikkel. 

Har du en eldre versjon, men ønsker å oppgradere til en HD-dekoder kan du gjøre dette ved å kontakte kundesenteret på telefon 51 90 80 70 eller via . Du velger selv om du ønsker å hente dekoderen på Mariero eller Jørpeland, og vi sender en sms så snart dekoderen er klar for henting – NB; ikke glem å ta med den gamle dekoderen ved innbytte.

For å ta i bruk HDMI-utgangen for å få HD-signaler, kreves at du gjør en liten endring i oppsettet av dekoderen.

Trinn for trinn:

1. Ta en omstart av den sorte tv-dekoderen ved å ta ut strømpluggen og sette den inn igjen.
2. Når tv-dekoderen kommer til første prikk (gul), trykk på MENU-knappen på fjernkontrollen. Du vil da komme inn i oppsettet for videoutgangen.
3. Trykk OK-tasten for å komme inn i videomenyen.
4. Trykk ”pil ned” for å komme til ”video output selection”, etterfulgt av OK.
5. Benytt piltastene på fjernkontrollen for å velge riktig videoutgang. Her får du flere valg – du skal velge det nederste alternativet ”1080i”.
6. Trykk OK for å aktivere valget.
7. Trykk venstre piltast én gang, og piltast ned to ganger. Trykk på OK-knappen på EXIT i kolonnemenyen for å gå tilbake – og deretter OK igjen når du har valgt ”save and reboot” i menyen. Du avslutter da registreringen og tv-dekoderen vil starte på nytt.

Når dekoderen så starter opp igjen, vil den ha riktig videoinnstilling og sende signaler ut på HDMI-utgangen. Dersom tv-bildet ikke kommer opp, er årsaken mest sannsynlig at tv-en din ikke er kompatibelt med det valget du har tatt. I så fall kan du gjenta prosessen, men velg da et annet HDMI-format.

Tekst-TV funksjonen fungerer ikke på TV når HDMI-kabel benyttes. Dersom du benytter HDMI-kabel må fjernkontrollen til dekoderen benyttes når tekst-tv skal brukes.

Sjekk at undertekststillingene er korrekte, dette gjøres via ”Tjenester”, ”Innstillinger” og ”Språk”. Vi gjør oppmerksom at ikke alle kanaler og programmer er tekstet, sjekk derfor om du mangler underteksting på andre kanaler. Dersom problemet vedvarer må du kontakte kundeservice for videre feilsøk.

Dersom du har problemer med opptaksfunksjonene må du restarte dekoderen med å trekke ut strømmen fra strømforsyningen i noen sekunder. Dersom problemet vedvarer må du kontakte kundeservice for videre feilsøk.

Dekoderen får ikke TV-signaler via nettverkskabelen. Kjente årsaker for dette er at dekoderen er koblet inn på feil port på hjemmesentralen eller koblet inn via en router. Sjekk kabelføringen mellom hjemmesentralen og dekoderen, koble fra switch eller annet utstyr som er koblet på. Dersom problemet vedvarer må du kontakte kundeservice for å sjekke at signalet til dekoderen er aktivt.

Dekoderen ikke har nettverksforbindelse med hjemmesentralen.

Sjekk at nettverkskablene er korrekt plugget inn på baksiden av dekoderen og på porten markert med ”TV” på hjemmesentralen. Dersom problemet vedvarer må du bytte nettverkskabelen for å utelukke kabelbrudd. Kontakt gjerne kundeservice for mer informasjon.

Dersom bildet er uklart må du kontrollere lys- og kontrastinnstillingene på TV-apparatet. Se bruksanvisningen til din TV for veiledning.

Dersom høyde/bredde-forholdet på bildet ikke stemmer, må du kontrollere at innstillingene på TV-apparatet og på dekoderen er samkjørte. På dekoderen finner du bildeinnstillingene under ”Tjenester”, ”Innstillinger” og ”Lyd/Bilde”.

Sjekk at kanalene ikke er skjult, dette gjøres via ”Tjenester”, ”Innstillinger” og ”Skjul kanaler”. Forsøk å trekke ut strømmen på dekoderen noen sekunder.

Sjekk at volumet ikke er dempet på TV eller på dekoderen. Dersom lyden er koblet via eksternt utstyr må det kontrolleres at dette er koblet i rett inngang, og at lyden ikke er dempet.

Sjekk at alle ledninger står skikkelig i, forsøk å koble direkte mellom dekoder og TV.

Dersom du kobler via HDMI, må du aktivere dette, se <link-HDMI> for veiledning.

Sjekk at lydinnstillingene er korrekte, dette gjøres via ”Tjenester”, ”Innstillinger” og ”Lyd/Bilde”. Til vanlig skal du bruke analog når du kobler med Scart, og SPDIF når du kobler med HDMI.

Sjekk at Scart/HDMI-kabel er skikkelig plugget i begge ender, koble kabelen direkte mellom dekoder og TV, ikke via annet eksternt utstyr.

Sjekk at TV står på rett kanal, se bruksanvisning for TV for rett fremgangsmåte.

Forsøk en annen Scart/HDMI-kabel mellom dekoder og TV.

Dersom bildet forsvinner under oppstarten, må du kontrollere innstillingene på dekoderen

Hakking kan oppstå av dårlig forbindelse mellom hjemmesentral og dekoder.

Sjekk at dekoderen er direkte koblet i hjemmesentralen med nettverkskabel, og at kabelen er uskadet. Dette er for å utelukke eventuelle skader på spredenett internt i boligen.

Dersom du bruker PLC/Homeplug må du først forsøke å koble direkte med nettverkskabel.

Forsøk også å trekke ut strømkabelen på hjemmesentralen og dekoderen i noen sekunder, for å utelukke at disse ikke har hengt seg opp

Sjekk at batteriene er friske, er du usikker bør du bytte til nye batterier.

Dersom lyset foran på dekoder ikke reagerer (blinker mellom rødt og grønt) når du trykker på fjernkontrollen, bør du trekke ut strømmen på dekoderen i noen sekunder.

Enkelte flatskjermer kan sende infrarød støy som gjør at fjernkontrolen ikke fungerer. Du kan kontrollere dette ved å slå av TV-apparatet, og så se om lyset foran på dekoderen blinker når du trykker på fjernkontrollen.

Svart fjernkontroll med svarte knapper:

• Forsøk å trykke ”STB” øverst i midten – sjekk om fjernkontroll fungerer.
• Forsøk å holde inne ”STB” og ”SET” i ca 5 sekunder, til det røde lyset på fjernkontrollen lyser fast. Tast inn ”901” og trykk ”SET”, det røde lyset på fjernkontrollen vil nå blinke litt. Sjekk om fjernkontrollen fungerer.

Svart fjernkontroll med sølvfarget knapper:

• Forsøk å trykke på knappen merket ”Decoder” nederst til venstre. Forsøk så å bruke fjernkontrollen.
• Hold inne ”OK” og ”1” til det røde lyset blinker to ganger.

 Dersom dette ikke hjelper, må du ta kontakt med vårt kundesenter for feilsøk og eventuelt bytte av dekoder eller fjernkontroll

Dersom det ikke lyser foran på dekoderen, er det mulig at feilen ligger på enten dekoder eller strømforsyning.

Sjekk at strømforsyningen er plugget skikkelig i både stikkontakten og dekoderen, dersom du har opptaksdekoder (PVR) sjekk at bryteren på baksiden er satt til ”on”.

Dersom du har flere like dekodere, kan du forsøke å bytte strømforsyningene til disse, for å se om feilen ligger på strømforsyningen eller på dekoderen.

Dersom lyset foran på dekoderen blinker rødt, kontrollere at ledningene står skikkelig i, forsøk å trekke ut strømledningen i noen sekunder.

Ta kontakt med kundesenteret for hjelp til feilsøk dersom din dekoder fremdeles ikke fungerer.

Brukerveiledning kan du laste ned her.

Forklaring finnes også i videoformat du kan se her.

Ja opptak og høydepunkter er tilgjengelig, men tilgjengeligheten er kun 7 dager. Den relativt korte varigheten har med rettigheter og vilkår gitt oss fra Barclays Premier League.

Ja, Barclays Premier League kommer med Livesenter og samme funksjonalitet som Tippeligaen, unntaket er pling funksjonen.

Alle Villakunder, kan kjøpe pakken uavhengig av basispakke, altså både Viasat Underholdning og TV basispakke 3 kunder. BRL / Sameie kunder, må oppgradere til basispakke (mellomleggskode) før de kan kjøpe tilleggspakker. (slik det er for alle de andre tilleggspakkene)

Sendingene er 1080i.

Ja, alt Barlays Premier League innhold er i HD, og dersom du har dekoder som støtter det, vil dekoder nedskalere dersom du bruker scart tilkobling.

Digital stereo og Analog stereo.

Barclays Premier League sendes i HD, men dersom du har en HD-ready dekoder (sort) vil dekoder nedskalere bildet slik at du får sett kampene. Dersom du har grå dekoder, vil kanalene være sorte, og du må kontakte kundesenteret for å avtale bytte av dekoder.

Ja det lønner seg, da Pakken som i dag heter Tv2 Premier League HD fra våren 2011 også skal inneholde Norsk toppfotball. Fotballpakken som i dag er inkludert i Basispakken vil bli betalbar fra 2011.

Nei. Dette er egne kanaler for Premier League, som kan kjøpes som en egen pakke utenom TV2 Sport. Noe innhold, magasiner, høydepunkter etc. vil sannsynligvis sendes som en del av sportsnyhetene, som jo også sendes på TV2 Sport.

Kampene vil sendes på TV2 Premier League kanaler, sammen med deres redaksjonelle dekning. I tillegg vil kanalene inneholde interaktiv funksjonalitet tilnærmet som for kanalene Fotball 1-5 fra Altibox som presenterer den norske toppfotballen.

Pakken inneholder kun HD kanaler, kunder som har HD klar dekoder (dvs Motorola 1910 / 1960 eller ADB dekoder) uten HD klar TV, vil få nedskalert bilde. Eldre dekodere kan ikke nedskalere / vise HD, slik at kanalene vil her være sorte. Kunder som bestiller fotballpakken og som ikke har HD klar dekoder, vil få tilbud om å bytte til en dekoder som støtter HD.

Barclays Premier League har solgt rettighetene for en 3 års periode, slik at altibox har rettigheter ut 2012/2013 sesongen.