Råd og hjelp - kundeforhold

Det er fullt mulig å betale faktura for ansatte. Vi kan skille ut spesifikke poster, som internett og telefoni. Vi trenger skriftlig fullmakt dersom deler av faktura skal betales av arbeidsgiver. Skriftlig fullmakt kan sendes på fax til 51 90 81 81

Her er informasjon om våre kontonummer:
Bankkontonummer: 3201 05 00930
IBAN: NO98 3201 0500 930
BIC-adresse: SPRONO22

Bank:
Sparebank 1 SR-bank
Postboks 250
4066 STAVANGER
 

Ja. Det enkleste er å bruke e-faktura, da kommer fakturaen direkte til din nettbank. Har du flere produkter hos Lyse, kan du få alt på én faktura.
 

Purregebyret kommer fra en tidligere faktura som ble betalt for sent.
 

Dersom innbetalingen har krysset utsendelse av betalingspåminnelsen ber vi deg se bort fra denne. Dersom du har foretatt innbetalingen innen betalingsfristen bør du ta kontakt med kundesenteret for å kontrollere om innbetalingen er korrekt mottatt hos oss.

Du får normalt regning en gang i måneden, altså tolv ganger i året.

For at forbruket i avregningsperioden skal beregnes korrekt er det viktig at vi mottar måleravlesningen din. Fordeling av forbruket i avregningsperioden baseres på bruksprofilen i Lyses nettområde.

Diversebeløp står nærmere forklart på baksiden av fakturaen eller på fakturaoversikten på Din Lyse Side.

Vi tilbyr flere betalingsmåter, slik at du kan betale din regning slik det passer best for deg. Les mer om ,  og ordinær regning.

Nettleie betaler du for å være tilknyttet strømnettet og få levert strømmen fra produksjonsstedet og hjem til deg. Nettleien går til å dekke kostnadene ved en stabil og sikker strømforsyning. Den skal dekke de kostnadene som nettselskapet har ved å bygge, drive og vedlikeholde linjer, kabler og transformatorstasjoner. På toppen av nettleien kommer offentlige avgifter som merverdiavgift og forbruksavgift til staten.

Overføring av strøm over linjenettet er en monopolvirksomhet som kontrolleres av myndighetene ved Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE). Nettselskapene gis rammer for inntektene som selskapet kan ta for overføringen, basert på behovet for investeringer og forsvarlig drift. NVE har også beskrevet prinsippene for hvordan nettleien skal fastsettes. Nettselskapene velger selv den konkrete utformingen av prisene.

Endringen skyldes økte kostander fra Statnett. Årsaken til dette er Statnett sine store investeringer i sentralnettet.

Statnett har gjennomført historisk høye investeringer de siste 3 årene og planlegger å investere for mer enn 30 milliarder kroner i sentralnettet kommende 10-årsperiode. Investeringene er nødvendige for å bedre forsyningssikkerheten, muliggjøre tilknytning av ny fornybar energi og legge til rette for verdiskapning. Alle brukerne av sentralnettet vil ha nytte av disse investeringene og tariffen vil som en konsekvens øke for alle.

Du kan lese mer om nettleie på sidene til Lyse Elnett.

Det er Lyse som plasserer deg inn i systemet ut fra den kjennskap vi har til ditt anlegg. For større næringslivskunder som oppfyller speielle krav finnes det en del nettleieavtaler som ikke er aktuelle for private husholdninger, blant annet avtale med utkoplingsklausul.

Alle som bor i Lyses nettområde betaler nettleie til Lyse. Nettselskapene har monopol på å transportere strømmen i sitt område, og du kan ikke velge et annet nettselskap. Dersom du har valgt en annen strømleverandør enn Lyse, vil du få én regning fra din strømleverandør og én regning på nettleie fra Lyse.
 

Nettleie må du betale til det lokale nettselskapet ditt, uavhengig av hvilken strømleverandør du har. Når du betaler nettleie er du tilknyttet strømnettet. Du kan kjøpe strøm fra hvor du vil i hele Norge, og nettselskapet sørger for at strøm kommer fram til ditt anlegg.

Nettleien går til å dekke kostnadene ved en stabil og sikker strømforsyning. Disse kostnadene er hovedsakelig knyttet til investeringer, vedlikehold og vaktberedskap. Lyse har vakt døgnet rundt, hele året, og er klare til å rykke ut dersom det oppstår feil. Strømforbruket til den enkelte kunde har liten innvirkning på kostnadene til vedlikehold og vakthold.
Fordi kostnadene i nettet er de samme enten du bruker mye eller lite strøm, er det naturlig at en del av nettleien er fast. Nettleien er derfor delt inn i et fastbeløp som er uavhengig av forbruk, og et beløp knyttet til strømforbruk (pris pr. kilowattime). Lyse har et av de laveste fastbeløpene som betales til nettselskap i landet.

Utviklingen i årene som kommer vil avhenge av hvilke rammer myndighetene setter for nettselskapene og eventuelle nye oppgaver som nettselskapene blir pålagt. Prisstigningen og offentlige avgifter vil også spille inn.

Det letteste er å registrere flytting på Din Lyse Side. Ta kontakt med vårt kundesenter dersom du har spørsmål.

Endringer i ditt kundeforhold gjør du på Din Lyse Side. Her kan du blant annet melde flytting, bestille nye produkter og oppdatere din profil.